16
Добрый день.
Нашли покупателя квартиры, решили провести сделку через сервис ДомКлик, так как у покупателя одобрена ипотека в Сбербанке.
Все документы были загружены с обеих сторон и проверены, назначен день сделки. В день сделки, 25.07.2025, в 14.00, онлайн-сделка не состоялась в связи с тем, что внутри ДомКлик возникла техническая ошибка, не позволяющая перейти к оформлению электронной регистрации. Как мне объяснили после многочисленных звонков на номер 900, система не даёт менеджеру пройти в окно, где можно выбрать электронную регистрацию, чтобы покупатель ее оплатил, и двинуться по дальнейшим шагам сделки.
Как мне сообщили по телефону, вопрос направили в тех поддержку, в профильный отдел. Связаться с ним я не могу, только менеджеры. Запрос висит без ответа и каких-либо сроков ответа.
Сегодня 28.07, сделка переносится уже в третий раз, сроков решения вопроса не предоставляется. Я не понимаю, когда мы сможем оформить сделку и сможем ли вообще.
Менеджеры меняются в чате и по телефону каждые 20 минут, каждый раз заново объясняю ситуацию новому менеджеру. Так как они меняются, ни у кого из них нет заинтересованности решить вопрос, ведь через 20 минут он будет передан кому-то другому.
Прошу пояснить, каковы сроки решения технической проблемы? Также прошу закрепить за нашей сделкой постоянного менеджера, нацеленного на решение вопроса и успешное проведение сделки, а также подключить руководителя для решения этого вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
16 июля подписано с банком доп соглашение к договору 90814819. Подписка дом клик плюс в тот же день была отключен.... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку на notif.ru? Купил меню за 49 рублей а списали 599. 29 числа Читать полностью
Когда ответите на мой вопрос. Я все данные отправила. Куда прийдет ответ? На почту? Читать полностью
пишут ваш канал заблокирован. просят позвонить по телефону или прийти в офис. в офис я прийти не могу(нахожусь за г... Читать полностью
Так а по аналогии других людей, возможно учесть и рассмотреть другие документы о факте приобретения автомобиля за г... Читать полностью
здравствуйте, прошло 9 дней, можно ещё надеяться на возврат средств, или пора сдаваться?(( Читать полностью
14 июля решил сделать перевод на свой аккаунт Alipay, деньги не дошли до Alipay и не вернулись назад, 15 числа сост... Читать полностью
Если банк имеет право отказать без объяснения причин, то я по кредиту и кредитной карте платить не буду( без объясн... Читать полностью
Так а по аналогии других людей, возможно учесть и рассмотреть другие документы о факте приобретения автомобиля за г... Читать полностью
это не так! у меня как ипотечного брокера много заявок в вашем банке и по другим клиентам перезванивают достаточно... Читать полностью
Предполагаю, что эта платформа (банки.ру) - единственный способ решить проблему оперативно и качественно.Так как с... Читать полностью
Здравствуйте. Я ветеран БД - Чечня 1995 год. Могу ли я открыть СберКарту Ветерана? На два запроса в Сбербанк пришел... Читать полностью
Обращение 787212 banki.ru, не решено, Деньги от пристава давно получены , при этом обременение не снято Читать полностью
была куплена в ипотеку квартира, вложен мат кап и доплата за третьего ребенка (субсидия 450 тыс), 4 года назад был... Читать полностью
Здравствуйте Добрый вечер я хотела бы узнать когда снимут арест на карте сбербанка постановление об отмене судебног... Читать полностью
16 июля подписано с банком доп соглашение к договору 90814819. Подписка дом клик плюс в тот же день была отключен.... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу завести город в отзыве на банки. ру.. Помогите решить проблему. Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку на notif.ru? Купил меню за 49 рублей а списали 599. 29 числа Читать полностью
Отписаться от платных услуг! Читать полностью
Когда ответите на мой вопрос. Я все данные отправила. Куда прийдет ответ? На почту? Читать полностью
что вы пишите чепуху каких сторонних организации ,описала ситуации с картой альфа банка,баеки ру совсем себе дискри... Читать полностью
пишут ваш канал заблокирован. просят позвонить по телефону или прийти в офис. в офис я прийти не могу(нахожусь за г... Читать полностью
Так а по аналогии других людей, возможно учесть и рассмотреть другие документы о факте приобретения автомобиля за г... Читать полностью
Открыл ВТБ-счет с приветственной ставкой в 18% 29.07.25 (ставка действует 3 месяца)Задал вопрос, когда закончится с... Читать полностью