39
28.07.25 получил сообщение от Сбербанк: "CберБанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900". Никаких звонков от Банка я не получал. Доступ ограничен без объяснения причин, все счета и карты заблокированы. Прямое нарушение со стороны Банка, т к я не был предупреждён.
Я проживая и работаю большую часть времени за границей и получаю заработную плату на счёт и валюте иностранного банка. В условиях текущих санкций в российском банковском сеткоре у меня нет возможности переводить валюту в российские рубли на российские счета банковским переводом. Использую конвертацию криптовалюты на одной из крупнейших криптовалютных бирж
В 18:12 по МСК 28.07.25 я обратился в службу поддержки по телефону и объяснил оператору суть проблемы. Получил ответ - необходимо очно посетить одно из отделений Банка. У меня нет физической возможности сделать это здесь и сейчас. Получил ответ, что со мной свяжется один из руководителей отдела по работе с клиентами, в течение 4х часов.
По истечение 4-х часов никто из службы поддержки со мной не связался. В 22:54 МСК 28.07.25 повторно обратился в службу поддуржки банка и опять объяснил ситуацию сотруднице службы поддержки. Настоял на соедении с менеджером отдела. После длительного ожидания меня соединили с менеджером группы поддержки клиентов. Только от нее я узнал, что счета и доступ заблокированы из-за подозрительного перевода. Я объяснил, что это был за перевод и за что я его получил. Все подтверждающие документы могу предостваить. Создала кейс, сказала, ждать звонка или сообщения от службы безопасности банка.
29.07.25 около 10:00 МСК я опять позвонил в службу поддержки и попросил специалиста обновить статус по моей заявке. Срок исполнения заявки в системе стоит 6.08.2025. Сказала ожидать сообщения от банка с дальнейшими инструкциями.
Уважаемый Сбербанк, жду ваших комментариев по следующим моментам:
1. Очевидно, что блокировка связана с ФЗ-115. По какой причине я не был проинформирован заранее о блокировке счетов и узнал причину только от руководителя отдела поддержки клиентов?
2. При условии, что мои в моих действиях было заподозрено мошеничество - бОльшая часть полученных средств осталась на счетах и не была мгновенно выведена и обналичена.
3. У меня есть финансовые обязательства в Российской Федерации и на данный момент я не могу перевести средства своей семье/родителям, оплатить коммунальные услуги и кредит в стороннем банке.
4. Блокировка счета заняла часы. Разблокировка и разбирательства - дни, надеюсь что не недели.
5. На дворе XXI век. Все подтверждающий документы могут быть предоствалены в электронном виде и без персонального визита в офис банка.
6. Криптовалютные операции не запрещены законодательством РФ. Перед блокировкой счетов вы могли запросить подтверждающие документы.
Жду комментариев о предстваителей Банка и скорейшего разрешения спорной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день Хочу задать, крайне, проблемный вопрос.Иркутская область, Братский район, село Тангуй.В селе есть отдел... Читать полностью
Доброй ночи, даже обязательство рассмотрели и пришел ответ, что все разблоикруют, но по пре ничего не изменилось Читать полностью
Добрый день. Мария, я не просил об услугах психолога, уверения в отсутствии поводов для беспокойства мне не требуют... Читать полностью
Добрый Деньчто нибудь удалось узнать? Уже почти 1 месяц и 20 дней как Сбербанк присвоил денежные средства и так воп... Читать полностью
Мои легальные доходы от деятельности по которой уплачены налоги и в банк был предоставлен соответствующий докумен б... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 29.07.2025г. не смогла воспользоваться промокодом от купона Сберспасибо на сайте Здравсити.... Читать полностью
Здравствуйте, на моем счете ИП висят ограничения более чем на 12 млн. Эти ограничения приставы сняли 31.01.2024 г.... Читать полностью
Здравствуйте продал своб карту месяца 3-4 назад был дураком но сейчас зочу вернуть сбер как лучше сдлеать больше та... Читать полностью
Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке в ноябре 2024 года , и автоматически добавили платную подписку«Домклик Плюс»... Читать полностью
Я считаю блокировку необоснованной, неправомерной и наплевательской по отношению к клиенту.Я являюсь лояльным клиен... Читать полностью
Я ***, активный пользователь банковской карты Сбербанка, пришел когда банк заблокировал мою карту в 2024 году. Наст... Читать полностью
Добрый день. У меня проблема.На странице банка пишется, что просрочен удостоверяющий документ.У меня паспорт гр.лат... Читать полностью
почему не можете? я ведь вам даже данные никакие не давал, вы у меня ничего не спрашивали Читать полностью
Сам номер телефона не менял, не обновлял, недавно сменил симку с есим на обычную и телефонный аппарат поменял. Читать полностью
Здравствуйте, снова пишу по проблеме обязательство которое я отправил. Жду ответа по данному вопросу с 27 числа, из... Читать полностью
250725-7000-243000 от 25.07.2025г. Читать полностью
пишут ваш канал заблокирован. просят позвонить по телефону или прийти в офис. в офис я прийти не могу(нахожусь за г... Читать полностью
Здравствуйт, прошло уже больше 3 недель, какое то продвижение хотя бы есть в нашем вопросе ? Читать полностью
Обращаюсь в связи с ограничением доступа к некоторым операциям в вашем банке. При попытке перевести собственные сре... Читать полностью
Добрый день. Проблема заключается в том, что приложение не даёт посмотреть CVV код ни по одной из карт, при нажатии... Читать полностью
Здравствуйте. 30.07.25 не смогла войти в личный кабинет мтс банка. При звонке в банк сообщили, что меня заблокиров... Читать полностью
здраствуйте, мною было написано заявление 19 июня 2025 года, что бы, разорвать договор и что бы мне перевели денеж... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью
Мой парень находится на сво.У него нет карты и личного кабинета т.к симка заблокирована и симка на другом человеке.... Читать полностью
Добрый день Хочу задать, крайне, проблемный вопрос.Иркутская область, Братский район, село Тангуй.В селе есть отдел... Читать полностью
А что конкретно я должен предоставить Читать полностью
Я посоветовала своей семье карточку этого банка – не выгоднее с альфа. Приехал какой-то чебурек, отдал ей карточку,... Читать полностью
здраствуйте,расскажите как вернуть средства за услугу подключенНую без моего согласия?В поддержкк отказали,через су... Читать полностью