Уважаемые господа! Доброй ночи.
Хотел бы подать жалобу на безобразный уровень сервиса службы безопасности Альфа банка.
Я первый раз сталкиваюсь с таким скотским отношением.
Считаю, что руководству банка стоит прислушаться к данной проблеме.
Я, клиент Альфа банка более 5 лет, и более 3х лет являюсь зарплатным клиентом Альфа банка.
Я с 24.06.25 нахожусь в командировке в Ташкенте, Узбекистан.
28.07.25 мне заблокировали счет и вход в мобильное приложение Альфа банк из-за подозрительной операции. Хотел перевести со своей зарплатной карты - 150 тр на карту своего друга Андрея в Сбербанке. В среднем по моей Альфа карте карте в месяц расходов и переводов около 300 -400 тыс руб., поэтому данный перевод не является каким-либо не характерным или выделяющимся.
28.07.25 в 20-01 я позвонил в Альфа банк в службу поддержки +7 495 755-58-58, общался с оператором Марией, чтобы меня смогли идентифицировать и разблокировать карту.
Мария передала мне информацию, что я должен быть на связи 24 часа в течении одного дня, так как мне должны позвонить из службы безопасности банка для идентификации.
Прикладываю выписку звонков со своего номера с 28.07.25 по 29.07.25 - мне даже никто не попытался позвонить!!! Все видно из выписки! Даже если бы я был вне сети, то пришла бы СМС, что мне звонили с городского номера! Но, мне позвонили родственники, а вот служба безопасности Альфа банк даже не попыталась!
И теперь я в Ташкенте, и мои зарплатные деньги тупо заблокированы.
Сам я связаться со службой безопасности связаться не могу, так мне говорят операторы.
Второе обращение по идентификации подать я не могу, это запрещено по политике Альфа банк.
Вот такой "качественный" сервис поддрежки зарплатных клиентов Альфа банка,
который не то, что дурно пахнет, а просто смердит!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelДобрый день, банк полагаю умышленно не принимает полис страхования жизни от "неавторизованной" страховой компании в... Читать полностью
16.07.25 мне позвонил представитель банка с номера телефона +74999236697. Приложение яндекс антиспам также определ... Читать полностью
Добрый день! В рамках маркетинговой акции в партнерстве с АО «Донинтурфлот» при покупке круиза выплачивается кэшбэк... Читать полностью
Здравствуйте я не знаю с чего даже начать . Я оформила карту кредитную на на сайте банка 28.07.2025 числа мне приш... Читать полностью
Не могу неделю войти в приложение Альфа-Инвестиций, т.к. банк по какой-то причине ограничил возможност... Читать полностью
Добрый день. У меня есть банковская доверенность на получение денег от родственника, который в данный момент находи... Читать полностью
В какие сроки будет рассматриваться вопрос ? Читать полностью
3 июня 2025 через Альфа афиша я купила билеты на концерт Пьера Эделя в Астрахани. Был указан кэшбэк 37 %. Я, решив... Читать полностью
Когда разблокируют карту?На ней деньги со сбербанка и с кредиток?Мне ж нужно платить за эти суммы! Читать полностью
Здравствуйте. Вчера, 29 июля, примерно в 18:10 хотел перевести 100 000 рублей по сбп себе же на счёт в Цифра банке.... Читать полностью
Здравствуйте я не знаю с чего даже начать . Я оформила карту кредитную на на сайте банка 28.07.2025 числа мне приш... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера, 29 июля, примерно в 18:10 хотел перевести 100 000 рублей по сбп себе же на счёт в Цифра банке.... Читать полностью
Вчера 29.07.2025 получала апельсиновую карту у курьера альфа банка. При получении карты курьер выдал БЕСПЛАТНО в по... Читать полностью
22.07.2025г была в офисе банка с целью получения кредита (ранее отзыв писала). Сотрудник этого недобанка по телефон... Читать полностью
Три месяца назад я менял криптовалюту, продавал usdt за рубли, спустя неделю меня заблокировал Альфа-Банк без всяки... Читать полностью
Татьяна, прошу Вас дать подробную информацию какие предприняты меры по решению ошибки оборудования на текущий день... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Прошу Вас прояснить ситуацию по моему обращению № A2507277439 (поломка банкомата Вашего банка... Читать полностью
Отвратительное обслуживание в отделении Г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический д 27. Сотрудники вообще не заинтере... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12432490/ — подробное описание ситуации.С 5 июля банк заблоки... Читать полностью
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка в чате мобильного приложения! 12 июля я столкнулс... Читать полностью
Добрый день, банк полагаю умышленно не принимает полис страхования жизни от "неавторизованной" страховой компании в... Читать полностью
Здравствуйте.С 15 июля оставляю вопросы (5 штук), но результат 0. Нет вознаграждения по акции уже 3 месяца. На горя... Читать полностью
16.07.25 мне позвонил представитель банка с номера телефона +74999236697. Приложение яндекс антиспам также определ... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться , ozon банк приостановил платежи, предоставил документы. в итоге они пришли к выв... Читать полностью
Уважаемые представители банка, прошу сообщить, когда именно планируется разблокировка моего банковского счёта в свя... Читать полностью
Хорошо. А как мне все же получить мою карту, без услуг? Читать полностью
27 июля сделала покупку на 41999 ( и за это кеш не начислялся) зато следом произвела покупку в этом же магазине н... Читать полностью
Добрый день! В рамках маркетинговой акции в партнерстве с АО «Донинтурфлот» при покупке круиза выплачивается кэшбэк... Читать полностью
Повторно обращаюсь с заявкой на поиск алиметов. Уточнила у пристава - отправлены еще 28.07.2025. Почему до сих пор... Читать полностью
Вы мне отправили справку, но там нет такого, что мфк Т-финанс зачислил данные средства. Да и мне нужно платежное по... Читать полностью