Список вопросов
Ответ дан

Кому можно подать жалобу на безобразный уровень сервиса службы безопасности Альфа банка?

29.07.2025 23:45
16
Альфа-Банк

Уважаемые господа! Доброй ночи. 

Хотел бы подать жалобу на безобразный уровень сервиса службы безопасности Альфа банка.

Я первый раз сталкиваюсь с таким скотским отношением.

Считаю, что руководству банка стоит прислушаться к данной проблеме.

Я, клиент Альфа банка более 5 лет, и более 3х лет являюсь зарплатным клиентом Альфа банка.

Я с 24.06.25 нахожусь в командировке в Ташкенте, Узбекистан.

28.07.25 мне заблокировали счет и вход в мобильное приложение Альфа банк из-за подозрительной операции. Хотел перевести со своей зарплатной карты - 150 тр на карту своего друга Андрея в Сбербанке. В среднем по моей Альфа карте карте в месяц расходов и переводов около 300 -400 тыс руб., поэтому данный перевод не является каким-либо не характерным или выделяющимся. 

28.07.25 в 20-01 я позвонил в Альфа банк в службу поддержки +7 495 755-58-58, общался с оператором Марией, чтобы меня смогли идентифицировать и разблокировать карту.

Мария передала мне информацию, что я должен быть на связи 24 часа в течении одного дня, так как мне должны позвонить из службы безопасности банка для идентификации.

Прикладываю выписку звонков со своего номера с 28.07.25 по 29.07.25 - мне даже никто не попытался позвонить!!! Все видно из выписки! Даже если бы я был вне сети, то пришла бы СМС, что мне звонили с городского номера! Но, мне позвонили родственники, а вот служба безопасности Альфа банк даже не попыталась!

И теперь я в Ташкенте, и мои зарплатные деньги тупо заблокированы.

Сам я связаться со службой безопасности связаться не могу, так мне говорят операторы.

Второе обращение по идентификации подать я не могу, это запрещено по политике Альфа банк.

Вот такой "качественный" сервис поддрежки зарплатных клиентов Альфа банка,

который не то, что дурно пахнет, а просто смердит!

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не принимает полис страхования
Альфа-Банк

Добрый день, банк полагаю умышленно не принимает полис страхования жизни от "неавторизованной" страховой компании в... Читать полностью

Жалоба на обман и бездействие
Альфа-Банк

16.07.25 мне позвонил представитель банка с номера телефона +74999236697. Приложение яндекс антиспам также определ... Читать полностью

Кэшбэк от партнера и в категории
Альфа-Банк

Добрый день! В рамках маркетинговой акции в партнерстве с АО «Донинтурфлот» при покупке круиза выплачивается кэшбэк... Читать полностью

Обман с кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте я не знаю с чего даже начать . Я оформила карту кредитную на на сайте банка 28.07.2025 числа мне приш... Читать полностью

Подтверждение e-sim
Альфа-Банк

Не могу неделю войти в приложение Альфа-Инвестиций, т.к. банк по какой-то причине ограничил возможност... Читать полностью

Жалоба на сотрудников
Альфа-Банк

Добрый день. У меня есть банковская доверенность на получение денег от родственника, который в данный момент находи... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Приведи друга 10000.
Альфа-Банк

В какие сроки будет рассматриваться вопрос ? Читать полностью

30.07.2025 О банке
Не выплатили кешбек
Альфа-Банк

3 июня 2025 через Альфа афиша я купила билеты на концерт Пьера Эделя в Астрахани. Был указан кэшбэк 37 %. Я, решив... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Заблокировали текущий счёт,объясняя что нахожусь под мошенническими действиями.
Альфа-Банк

Когда разблокируют карту?На ней деньги со сбербанка и с кредиток?Мне ж нужно платить за эти суммы! Читать полностью

Блокировка карты клиента
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вчера, 29 июля, примерно в 18:10 хотел перевести 100 000 рублей по сбп себе же на счёт в Цифра банке.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман с кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте я не знаю с чего даже начать . Я оформила карту кредитную на на сайте банка 28.07.2025 числа мне приш... Читать полностью

Блокировка карты клиента
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вчера, 29 июля, примерно в 18:10 хотел перевести 100 000 рублей по сбп себе же на счёт в Цифра банке.... Читать полностью

Не законное списание комиссии
Альфа-Банк

Вчера 29.07.2025 получала апельсиновую карту у курьера альфа банка. При получении карты курьер выдал БЕСПЛАТНО в по... Читать полностью

Не рекомендую к сотрудничеству
Альфа-Банк

22.07.2025г была в офисе банка с целью получения кредита (ранее отзыв писала). Сотрудник этого недобанка по телефон... Читать полностью

Хочу пожаловаться на Альфа-Банк. Заблокировали по фз-161
Альфа-Банк

Три месяца назад я менял криптовалюту, продавал usdt за рубли, спустя неделю меня заблокировал Альфа-Банк без всяки... Читать полностью

Отсутствие решения по проблеме клиента
Альфа-Банк

Татьяна, прошу Вас дать подробную информацию какие предприняты меры по решению ошибки оборудования на текущий день... Читать полностью

Отсутствие решения по проблеме клиента
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день. Прошу Вас прояснить ситуацию по моему обращению № A2507277439 (поломка банкомата Вашего банка... Читать полностью

Под моим номером телефона другой клиент
Альфа-Банк

Отвратительное обслуживание в отделении Г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический д 27. Сотрудники вообще не заинтере... Читать полностью

Нужен ответ на ситуацию, которую описал в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12432490/
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12432490/ — подробное описание ситуации.С 5 июля банк заблоки... Читать полностью

Помощь поддержки Альфа-Банка при потере пластиковой карты
Альфа-Банк

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка в чате мобильного приложения! 12 июля я столкнулс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не принимает полис страхования
Альфа-Банк

Добрый день, банк полагаю умышленно не принимает полис страхования жизни от "неавторизованной" страховой компании в... Читать полностью

Как добиться ответа от эксперта Альфа банка?

Здравствуйте.С 15 июля оставляю вопросы (5 штук), но результат 0. Нет вознаграждения по акции уже 3 месяца. На горя... Читать полностью

Жалоба на обман и бездействие
Альфа-Банк

16.07.25 мне позвонил представитель банка с номера телефона +74999236697. Приложение яндекс антиспам также определ... Читать полностью

OZon банк ограничил расходные операции, и предлагают закрыть счет
Ozon Банк

Добрый день! Помогите разобраться , ozon банк приостановил платежи, предоставил документы. в итоге они пришли к выв... Читать полностью

Прошу уточнить, в какие сроки будет произведена разблокировка моего банковского счёта в вашей финансовой организации соответствии с положительным решением Банка России об удалении моих платёжных данных из реестра по Федеральному закону №161-ФЗ
Т-Банк

Уважаемые представители банка, прошу сообщить, когда именно планируется разблокировка моего банковского счёта в свя... Читать полностью

Отказывают в выдаче зарплатной карты, без услуг, которые навязывают при выдаче карты
ВТБ

Хорошо. А как мне все же получить мою карту, без услуг? Читать полностью

За покупку не начислен кешбэк!
ВТБ

 27 июля сделала покупку на 41999 ( и за это кеш не начислялся) зато следом произвела покупку в этом же магазине н... Читать полностью

Кэшбэк от партнера и в категории
Альфа-Банк

Добрый день! В рамках маркетинговой акции в партнерстве с АО «Донинтурфлот» при покупке круиза выплачивается кэшбэк... Читать полностью

Поиск денежных средств
Сбербанк

Повторно обращаюсь с заявкой на поиск алиметов. Уточнила у пристава - отправлены еще 28.07.2025. Почему до сих пор... Читать полностью

Банк уходит от ответственности, а платить мне!
Т-Банк

Вы мне отправили справку, но там нет такого, что мфк Т-финанс зачислил данные средства. Да и мне нужно платежное по... Читать полностью