71
26 июля в 19:47 в результате мошеннических действий был взломан мой личный кабинет госуслуг. Личный кабинет с не подтвержденной учетной записью. Мошенники провели смену электронной почты, номера телефона и осуществили подтверждение учетной записи не с моими контактами, но с моими паспортными данными. Каким образом мошенникам удалось подтвердить аккаунт на госуслугах большой вопрос - сговор с самим мфц или с банками, имеющие аккредитацию на подтверждение. Было составлено обращение в полицию, вопрос решается. 27 июля через МФЦ доступ восстановлен, но в истории госуслуг зафиксирован вход в озон банк 26 июля в 19:47, клиентом которого я не являюсь. Связавшись с банком по телефону горячей линии не единожды информацию зафиксировали и меня уверили, что счет заблокирован и его восстановление невозможно. Тем не менее какую-либо информацию по счету я получить не могу, тк регистрацию провели мошенники на свой телефон и я не знаю кодового слова и не имею никакого доступа к этому телефону! Нет никакой гарантии того, что мошенники не наберут с телефона, указанного при регистрации и не разблокируют счет для проведения своих операций. 28 июля с паспортом приехал в офис банка в москва сити, как выяснилось никакого офиса там нет, а находится только отдел корреспонденции, где сидят несколько студентов. Все что там есть - бланки заявлений. Заявление на закрытие счета и заявление на отзыв персональных данных я оформил, представитель его принял, в заявлении указаны ДОСТОВЕРНЫЕ контакты. На текущий момент я имею непонятный мне счет в озон банке (надеюсь, что только счет) и не имею никакого доступа к нему, к счету по прежнему привязан телефон мошенника и сменить его невозможно! Прошу банк макимально оперативно принять обращение в работу, как минимум изменить телефон на достоверный и провести закрытие данного счета и всех прочих(при их наличии) и удаления всех моих персональных данных по моему заявлению, а также заблокировать мошеннический номер телефона для дальнейшего доступа к счету.
Здравствуйте.
Мне, правда, жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Сейчас существуют и появляются новые схемы, с помощью которых злоумышленники пытаются получить деньги клиентов. Подробнее о том, как защититься от них, мы рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/DEabJZJ
Когда сообщили об этом в поддержку, мы приняли меры к аккаунту. Сегодня, 30 июля, счёт закрыли. При этом мы обязаны хранить ваши персональные данные не менее 5 лет с момента прекращения обслуживания для соблюдения пункта 4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ.
Вы правильно сделали, что обратились в полицию, подобными вопросами занимаются правоохранительные органы. Если из полиции придёт запрос, то поможем в расследовании.
В целях безопасности для идентификации клиентов нам важен звонок с авторизированного номера и верно названное кодовое слово. Без этого не можем сообщать информацию по счёту.
Ozon Банк не обслуживает клиентов в отделениях, только онлайн. Москва-Сити — это юридический адрес банка, где находится исполнительный офис.
О банке
Здравствуйте. На маркетплейсе озон стоят ограничения на заказы, не могу делать заказы и оплачивать их соответственн... Читать полностью
Я не могу написать в чат банка, ваш робот не даёт написать мне сообщение. Я не буду писать никакое письмо, это доро... Читать полностью
30.06.2025 совершил покупку в приложении Додо пицца на сумму 5 565 рублей, деньги списались с карты, но произошла о... Читать полностью
Я получила карту 28 июля 2025 года, после чего было произведено две операции, одна из них мне перевели 29000 , по... Читать полностью
Направил всю необходимую информацию на электронную почту которую вы указали, но ответа так и не последовало. Прошу... Читать полностью
30 ого июля , после внесения средств озон банк приостановил обслуживание, попросили предоставить документы, я пред... Читать полностью
Понимаете, можно было бы ждать результат сколько угодно если бы не вопрос жизни и смерти Читать полностью
Коллеги перечислили материальную помощь в связи с тем что у меня беда в семье, банк приостановил операции и не выхо... Читать полностью
1.07.2025г. у меня были заблокированы все ЭПС, мною было составлено обращение в Банк России ОЭ-205771 от 02.07.2025... Читать полностью
Добрый день! Потеряли озон карту в мае. Заблокировали. Как заменить карту на новую? Читать полностью
Здравствуйте, вот номер +79831671502. Свяжитесь хоть вы, а то поддержка OZON банка вообще не работает. Ограничили д... Читать полностью
Бирюков Вадим Николаевич тел +79193638270 1992г 24марта ID 789721 Читать полностью
По рекомендации открыла счёт в Ozon банке так как привлекла возможность бесплатного подключение сервиса Ultra.Внесл... Читать полностью
В приложении было подключено информирование об операциях. Всё прекрасно работало до этого понедельника, но потом вн... Читать полностью
Спасибоза оперативность! Я правильно понимаю, что кроме счета ничего открыто не было? никакие карты/рассрочки и про... Читать полностью
купил крыло на автомобил сумма 6558 оплачивал с озон расрочки четыре раза переносили доставку так и не дождался зак... Читать полностью
Всем привет!Писала тут месяц назад просьбу о помощи - решить мою проблему с Цифровыми Активами. Варвара Долинина ут... Читать полностью
Банк временно заблокировал счета, я связалась с тех поддержкой по видеосвязи, подтвердила свою личность, мне сказал... Читать полностью
Данные отправлены на почтовый адрес Читать полностью
Все документы были предоставлены лично в офис банка, 11.07.2025 г. по адресу: г. Ижевск ул. Ворошилова, 29 Читать полностью
СПАСИБО ! Наконец то разьяснили ! Достаточно выслать скан документа из МТС через обращение на сайте ОТП банка ? Читать полностью
Добрый день! А когда вы дадите ответ по данному вопросу? Читать полностью
Поделюсь своей историей. Начну издалека, наберитесь терпения:). Мы с мужем делаем ему зубы, т.к сильный пародонтит,... Читать полностью
Добрый день. 10 июля 2025 года оформили альтернативную сделку по купле-продаже 3 объектов недвижимости у менеджера... Читать полностью
С 15 лет пользовался сбербанком, все было отлично, внезапно блокируется личный кабинет, выходит надпись посетить в... Читать полностью
Имеются кредитные продукты в АО «ТБАНК».Прошу провести проверку действий сотрудников банка относительно нарушения з... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО на вашем сайте. После оформления обещали 1000р в личный кабинет ОЗОНа зачислить. Как это сделат... Читать полностью
Добрый день! Оплатила ежемесячные платежи своего супруга-Терехова Максима Николаевича-21.09.1982 года рождения,хоте... Читать полностью