Список вопросов
Требуется уточнение

Вопрос по обращениям

31.07.2025 08:21
22
ВТБ

Здравствуйте, мной было оставлено 2 обращения через личный кабинет ВТБ онлайн. Одно обращение от 11.07.2025,второе от 13.07.2025.по вопросу проведения диспута по платежу. До настоящего времени банк никакого ответа по обращениям не предоставил, чат поддержки пишет, только то, что обращения в работе. 

Согласно информации на сайте, срок рассмотрения обращений частных клиентов, 15 рабочих дней, по моим же обращения срок стоит 10.08 и 13.08,что значительно превышает заявленный в 15 дней. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Добрый день! 

Ваши обращения находятся в работе. Мы прилагаем все усилия для их скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. 

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как открыть вклад в ВТБ с использованием промокода Банки.ру? В приложении ВТБ нет такой строки при открытии вклада.
ВТБ

Как открыть вклад в ВТБ с использованием промокода Банки.ру? В приложении ВТБ нет такой строки при открытии вклада. Читать полностью

Как открыть вклад в ВТБ с использованием промокода Банки.ру? В приложении ВТБ нет такой строки при открытии вклада.
ВТБ

Как открыть вклад в ВТБ с использованием промокода Банки.ру? В приложении ВТБ нет такой строки при открытии вклада. Читать полностью

Не отдают деньги, не решают вопрос!
ВТБ

Пришла отписка, что не справились, продлили время рассмотрения до 1 августа. Итого деньги зависли уже на 2 месяца!... Читать полностью

Втб заблокировал переводы по номеру телефона
ВТБ

ВТБ заблокировал переводы по номеру телефона. ВТБ решил за меня, куда мне тратить мои деньги. ВТБ это дно. Будем пр... Читать полностью

Комиссия за снятие наличных со стороннего банка
ВТБ

Сняла в банкомате г. Москва в ЦДМ 2000 рублей с карты сбербанка. при снятии наличных не писали что будет взята коми... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Возврат денежных средств
ВТБ

Здравствуйте, при попытки внести денежные средства через банкомат сбербанка.Путем способа оплаты ВТБ пэй денежные с... Читать полностью

дело о банкротстве
ВТБ

отклонена процедура снятия наличных со счета по разрешению арбитража Читать полностью

Здравствуйте. Устанавливал стойку ВТБ
ВТБ

устанавливал стойку ВТБ по адресу Кинешма Ленина 34/1 не заплатили денежные средства. Прошу помочь с решением этой... Читать полностью

31.07.2025 Другое
отклонена процедура снятия наличных со счета по разрешению арбитражного управляющего, в чем причина
ВТБ

втб банк Читать полностью

Сбой в Пополнение карты ВТБ через Сбербанк
ВТБ

 8июля решил пополнить свою карту ВТБ через банкомат Сбербанка в городе Кострома. Банкомат Сбербанка выдал ошибку и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия за снятие наличных со стороннего банка
ВТБ

Сняла в банкомате г. Москва в ЦДМ 2000 рублей с карты сбербанка. при снятии наличных не писали что будет взята коми... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Здравствуйте. Устанавливал стойку ВТБ
ВТБ

устанавливал стойку ВТБ по адресу Кинешма Ленина 34/1 не заплатили денежные средства. Прошу помочь с решением этой... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Не достоверные сведения в БКИ по вине банка
ВТБ

являюсь клиентом банка с 2019 года. В середине июля в БКИ мной обнаружено, что живу теперь в Вологодской области, и... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Здравствуйте, Кристина! В наличии: зарплатная карта ВТБ. И допустим, 1000000р. Желание: от 19 до 21 % годовых (такие проценты сейчас в УБРИРе, в зависимости от расходов (30-60 тыс. р.)) по зарплатной карте супруги. Что можете предложить?
ВТБ

Сначала ответьте на мой вопрос. Читать полностью

31.07.2025 Другое
Безосновательное снижение лимита по кредитной карте до нуля
ВТБ

Просьба восстановить лимит по кредитной карте, списанный банком без предупреждения 29 июля 2025 года. В правилах ба... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Вопрос по обращениям
ВТБ

Где сейчас находятся мои обращения:На рассмотрении в ВТБ, или запрос направлен в банк исполнителя? Сколько ещё могу... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Снижение кредитного лимита без каких-либо предупреждений
ВТБ

Дано:Зарплатный клиент (ЗП ощутимо больше кредитного лимита по карте).Никаких кредитов нигде (есть только еще 1 кре... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Восстановление доступа после завершения банкротства
ВТБ

Удаленно никак неужели!?Все банки автоматом разблокировали уже Читать полностью

31.07.2025 Другое
Обман с бонусами банк ВТБ " Переведи пенсию в банк ВТБ и получи 3 тысячи рублей на счет
ВТБ

Обманщики ! В мае месяце через МФЦ написали заявление в ПФ России ,о переводе пенсии со сбербанка в ВТБ . Через не... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Восстановление доступа после завершения банкротства
ВТБ

Как восстановить доступ после завершения банкротства? Читать полностью

31.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Хотел перевести деньги по сбп сестре, но банк ограничил переводы на 24 часа, поддержка в приложении не работает.
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данно... Читать полностью

История о том, что желание знать правила и сами правила лишили 30 тыс. рублей кэшбэка за то, что покупка детских подгузников должна быть в "личном интересе".
Т-Банк

Я согласен, но ведь я не знал об этом, почему нету того, что клиент просто не мог знать о том, что он совершает зло... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Банк украл деньги!
Ozon Банк

31.07.25 банк у меня УКРАЛ 99 руб за услугу которую мне не предоставлял и которую я не получал. Деньги воровским ме... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета
ОТП Банк

отп Банк не могу понять что у Вас происходит, я обратился в отделение банка о том что хочу разблокировать карту, по... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Сбербанк 20 дней не переводит платеж по образовательному кредиту — грозит отчисление, а банк тянет проблему.
Сбербанк

Мария, здравствуйте, спасибо за ответ, но вопрос все еще не решен. Срочность увеличивается, а срок выплаты с Вашей... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Здравствуйте! Не могу вывести остаток средств после закрытия кредита
Драйв Клик Банк

Остались средства на счёте, не получается вывести Читать полностью

История о том, что желание знать правила и сами правила лишили 30 тыс. рублей кэшбэка за то, что покупка детских подгузников должна быть в "личном интересе".
Т-Банк

Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Блокировка карты без причины
Альфа-Банк

Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью

Здравствуйте! Не могу вывести остаток средств
Драйв Клик Банк

Остались средства на счёте, кредит закрыт, не получается вывести Читать полностью

01.08.2025 Другое
Хочу разблокировать счет и выпустить карту Снять ограничения
Сбербанк

Добрый вечер. 31.10.24 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине сомнительного характера операций . При... Читать полностью