38
Здравствуйте! Есть два вопроса, один по дебетовой карте с процентами на остаток, а второй по кредитной карте 180 дней без процентов:
1. Как я, как клиент, могу в любой момент иметь доступ к информации по накопленным мной процентам на остаток по моей дебетовой карте? Начисляются ли они вообще? Проверить, действительно ли 18% годовых, или может 10%, 5%, 1%? В чате поддержки мне сообщили, что технически это невозможно даже с их стороны посмотреть... Это действительно так? Надеюсь, что это была некомпетентность по данному вопросу сотрудника чата поддержки... Потому что в ином случае это достаточно большой минус в вашу копилку по предоставлению сервиса клиенту.
2. А второй вопрос по кредитной карте 180 дней без процентов. Как я, как клиент, могу в любой момент иметь доступ к информации по состоянию льготного беспроцентного периода? Понимать, не нарушен ли он и, соответственно, не идёт ли начисление процентов на задолженность. Потому что не всегда покупки могут иметь МСС-код, который входит в перечень разрешенных для сохранения льготного беспроцентного периода, и исеть возможность отследить этот момент очень важно как клиенту, чтобы не попасть на "конские" проценты. в чате поддержки мне сообщили, что такую информацию можно узнать только при обращении к ним в чате или по горячей линии с банком... Серьезно??? Сейчас точно 2025 год, а не 2000??? Это ведь базовая возможность, которая доступна во всех банках, где я ранее обслуживался! Когда тебя намеренно лишают доступа, или усложняют доступ, к критически важной информации, то это наводит на мысли о желании "заработать" на тебе... Или вы просто технически отстали в этом и не стараетесь развиваться для удобства клиентов?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Почему кредит одобрен , но я не могу получить деньги? Читать полностью
01.06.2025 я пришёл в отделение Совкомбанка с собственноручно составленным заявлением, для закрытия счёта. Однако с... Читать полностью
Я Акилаев Магомед Русланович,хотел бы подать жалобу на Совкомбанк,пол года назад заблокировали мою карту,я работаю... Читать полностью
Если берешь кредитную карту халву с лимитом 30000рублей на4 года какой будет ежемесячный платеж и сколько всего буд... Читать полностью
Здравствуйте. 03 Сентября 2023 г оформил автокредит на покупку автомобиля, с условиями выполнения в месяц 5 покупок... Читать полностью
Почему не отвечаете мне в отзыве? Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом Совкомбанка с июля текущего года. Меня полностью устраивала работа банка, включая подд... Читать полностью
Когда то в лохматые года была получена карта халва и не в банке а где то в магазине. Какое то время картой попользо... Читать полностью
А здесь ответить в чем проблема? Неудобно перед остальными, кто сможет прочитать ваш ответ, что вам и особо ответит... Читать полностью
Отправила письмо на указанный адрес. Имя и дата рождения были указаны здесь в секретном поле. Читать полностью
Почему кредит одобрен , но я не могу получить деньги? Читать полностью
Здравствуйте. 03 Сентября 2023 г оформил автокредит на покупку автомобиля, с условиями выполнения в месяц 5 покупок... Читать полностью
Почему не отвечаете мне в отзыве? Читать полностью
А здесь ответить в чем проблема? Неудобно перед остальными, кто сможет прочитать ваш ответ, что вам и особо ответит... Читать полностью
Отправила письмо на указанный адрес. Имя и дата рождения были указаны здесь в секретном поле. Читать полностью
Почему после запроса другим банком в бюро кредитных историй на установление кредитного баланса поступают звонки от... Читать полностью
31.07.2025 года я получил от банка письмо с требованием закрыть счета, т.к. мне отказано в разблокировки карты и об... Читать полностью
Я воспользовжался услугой деньги в любой день, взял 15 тыс и после получения зп их списали, только я не понимаю мне... Читать полностью
Получить кредит ,который одобрен Читать полностью
Согласно закону 161фз, банк имеет право не блокировать личный кабинет. Прошу разблокировать мне хотя бы личный каби... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу вашей помощи в разрешении ситуации с блокировкой моих счетов по инициативе ВТБ в соответствии с... Читать полностью
Я не могу перейти по вашей ссылке так как заблокирован доступ в личный кабинет по 161фз. Я отправил ссылку в чат с... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счета после получения денежных средств, попросил друга поменять наличных денег на перев... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести денежные средства из Озон банка на свой счёт в другой банк, потому что Озон банк тр... Читать полностью
Здравствуйте!Была просрочка из за дтп меньше месяца я все погасил но потом положил деньги ими пользовалься и сегодн... Читать полностью
Прочитайте переписку, у меня просрочка по платежу!!!! Хотя я в этом не виноват!!!! Читать полностью
Услугами ЯБ пользоваться не буду, пэй пусть болтается. Ещё вопрос: на Яндекс маркет эта неувязка с данными не распр... Читать полностью
Более двух недель назад мои персональные данные были внесены в базу ФинЦЕРТ, в результате чего была заблокирована з... Читать полностью
Пошли вы все очень дальней дорогой. Читать полностью