168
Более двух недель назад мои персональные данные были внесены в базу ФинЦЕРТ, в результате чего была заблокирована значительная часть моих счетов как физического лица, а также несколько счетов ИП. Оставшиеся счета функционируют с серьезными ограничениями.
Я незамедлительно направил обращение в интернет-приёмную Банка России. В ответе было указано, что внесение моих данных осуществлено по инициативе ПАО «ВТБ» и для получения разъяснений рекомендовано обратиться в банк-инициатор.
17 дней назад я обратился в офис ПАО «ВТБ» с целью выяснения причин блокировки. Сотрудники отделения сообщили, что не располагают какой-либо информацией, а решение принимает служба безопасности банка. Однако на протяжении всего этого времени служба безопасности не предоставляет ни ответа, ни разъяснений. Каждый визит в офис банка завершается одной и той же фразой: «Ответа пока нет».
Таким образом, возникла замкнутая ситуация:
• исключение моих данных из базы ФинЦЕРТ возможно только по инициативе ПАО «ВТБ»;
• служба безопасности банка не выходит на связь и не предоставляет информации;
• мои счета остаются заблокированными, что парализует мою финансовую деятельность.
В результате я испытываю значительные неудобства как физическое лицо, лишён возможности полноценно пользоваться своими средствами и даже расплачиваться в магазинах. Более того, я несу прямые убытки в рамках предпринимательской деятельности: платежи моих контрагентов блокируются, банки предупреждают их о «небезопасности» операций, что наносит ущерб моей деловой репутации.
При этом подчёркиваю:
• вся моя финансовая деятельность полностью соответствует законодательству РФ;
• любая операция и перевод могут быть документально обоснованы;
• как учредитель ООО я ежеквартально получаю дивиденды (за прошлый год получил 44 миллиона) исправно уплачиваю налоги и формирую значительные поступления в бюджет государства.
Из-за текущей блокировки моя деловая активность и прибыль существенно снижаются, при этом банк не имеет ко мне официальных претензий и не предоставляет разъяснений. Парадоксально, что активным клиентом ПАО «ВТБ» я не являлся около 90% операций по счетам сводились к переводам между моими собственными счетами. Если бы не подобные риски, связанные с необоснованными блокировками в вашем банке я мог бы стать полноценным клиентом, в том числе по обслуживанию бизнеса.
Резюмирую:
Сложившаяся ситуация является следствием необоснованной и непрозрачной блокировки со стороны ПАО «ВТБ». Отсутствие официальных разъяснений и действий со стороны службы безопасности банка нарушает мои права как клиента и наносит прямой материальный и репутационный ущерб. Считаю необходимым в кратчайшие сроки инициировать проверку и исключение моих данных из базы ФинЦЕРТ, а также предоставить мне письменное разъяснение причин блокировки.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-15432566, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Тема: Претензия о введении в заблуждение и некорректном информировании об условиях «Кредитных каникул».Суть обращен... Читать полностью
Была назначена курьер АнастасияДолжна была привезти карту сказала что приедет и будет через 20 минут ждали её долго... Читать полностью
Завел счет в ВТБ в конце марта ради КиберКарты.При выдаче карты сразу вместе с банковским специалистом выставил кат... Читать полностью
Доверенность мною проверена на сайетеЯ ФНБ и подтверждена. Мне морочили глову , предлагали стать клиентом банка, сс... Читать полностью
Задала конкретный вопрос в чате банка оператору по имени Салават, ничего конкретного не получила, были просто отпис... Читать полностью
zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших коллег, мне пришел ответ: "Обременение снимается автоматичес... Читать полностью
Кредит то как вам платить ? Уважаемый,раз вы не можете ответить на данный вопрос Читать полностью
Здравствуйте! Дублирую сообщение один-в-один из обращения в вашу группу в VK 20 апреля 2026 года. Если потребуется... Читать полностью
Решил досрочно (частично) погасить 2 своих ипотекиВ итоге приоформлении в онлайн банке заявления на досрочное погаш... Читать полностью
При оформлении кредита 28.03.2026 без моего ведома была подключена услуга Кредитный помощник от Космовизаком. Со сч... Читать полностью
Открыла в приложении маркетплейса счет для оплаты покупок. Перечислила Ден средства. Сейчас не могу перечислить сво... Читать полностью
здравствуйте, не могу разблокировать озон карту по 115фзпредоставил все документы предлагали звонок по видео связи... Читать полностью
При оплате ОСАГО не получается напечатать владельца карты Читать полностью
я покупал подписку за один рубль на сайте указанном в загаловке вопроса. Потом начали списывать деньги по 899 рубле... Читать полностью
Периодически возникает проблема со входом в личный кабинет. Пишет: нужна проверка. Заметили подоздрительную активно... Читать полностью
В какой банк, какая сумма и реквизиты кому вернуть деньги вы можете дать информацию? Читать полностью
В какой банк сколько и по каким реквезитам можно вернуть деньги? Читать полностью
Прошу рассмотреть возможность конвертации задолженности по моим кредитным картам в Т-Банке и Сбер в единый потребит... Читать полностью
я желаю прекратить действие договора между мной и ООО "Престо", который осуществляет функционирование услуги "Оплат... Читать полностью
Отправляю Читать полностью