Список вопросов

Не могу дозвониться до горячей линии Совкомбанк

03.08.2025 14:55
6
Совкомбанк

Добрый день.

Являюсь клиентом Совкомбанка с июля текущего года. Меня полностью устраивала работа банка, включая поддержку в чате и на горячей линии. В первые 3 дня я спокойно мог позвонить на горячую линию, попросить бота перевести на оператора, и дозвониться напрямую сотруднику

Последнюю неделю бот упорно отказывается переводить на оператора и скидывает ссылку на чат поддержки. Сначала я верил словам о том, что линия перегружена и необходимо обратиться в чат.

Но этот ответ я слышу всю неделю в любое время суток. Все вечно заняты.

Я начинаю подозревать, что мой номер телефона отключили от возможности связи с горячей линией и меня это очень напрягает, так как времени обращаться в чат у меня нет.

Прошу прокомментировать эту ситуацию и дать понятный ответ

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выдают деньги с заблокированного счета
Совкомбанк

Я Акилаев Магомед Русланович,хотел бы подать жалобу на Совкомбанк,пол года назад заблокировали мою карту,я работаю... Читать полностью

03.08.2025 Другое
Карта халва рассчитать платеж
Совкомбанк

Если берешь кредитную карту халву с лимитом 30000рублей на4 года какой будет ежемесячный платеж и сколько всего буд... Читать полностью

Авторассрочка наложение комисси по рассрочке
Совкомбанк

Здравствуйте. 03 Сентября 2023 г оформил автокредит на покупку автомобиля, с условиями выполнения в месяц 5 покупок... Читать полностью

Почему не отвечаете мне в отзыве?
Совкомбанк

Почему не отвечаете мне в отзыве? Читать полностью

Проблема в закрытии счета и уже как полтора года заблокированной карты ( которую сама же заблокировала )
Совкомбанк

Когда то в лохматые года была получена карта халва и не в банке а где то в магазине. Какое то время картой попользо... Читать полностью

Вопрос по отслеживанию текущего состояния процентов и льготного периода
Совкомбанк

А здесь ответить в чем проблема? Неудобно перед остальными, кто сможет прочитать ваш ответ, что вам и особо ответит... Читать полностью

Странные условия промокода по акции "Всероссийский школьный кэшбэк"
Совкомбанк

Отправила письмо на указанный адрес. Имя и дата рождения были указаны здесь в секретном поле. Читать полностью

Снятие залога с автомобиля

Спиридонова Маргарита, почему то пишет,что данный адрес электронный почты не найден,скажите пожалуйста вы получили... Читать полностью

Проблема с промокодом по программе "Бонус 5x10".
Совкомбанк

Здравствуйте.18.07.2025 выполнил все условия программы "Бонус 5x10" (дошел до 30 уровня и сделал 30 покупок заемным... Читать полностью

Звонки из банка.
Совкомбанк

Почему после запроса другим банком в бюро кредитных историй на установление кредитного баланса поступают звонки от... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Карта халва рассчитать платеж
Совкомбанк

Если берешь кредитную карту халву с лимитом 30000рублей на4 года какой будет ежемесячный платеж и сколько всего буд... Читать полностью

Проблема в закрытии счета и уже как полтора года заблокированной карты ( которую сама же заблокировала )
Совкомбанк

Когда то в лохматые года была получена карта халва и не в банке а где то в магазине. Какое то время картой попользо... Читать полностью

Снятие денежных средств в результате банкротства
Совкомбанк

сотрудник банка не может выдать денежные средства , так как в документах указана фамилия арбитражного управляющего.... Читать полностью

Снятие денежных средств в результате банкротства
Совкомбанк

сотрудник банка не может выдать денежные средства , так как в документах указана фамилия арбитражного управляющего.... Читать полностью

Неисполнение банком своих обязательств (программа по улучшение кредитной истории)
Совкомбанк

Открывал я в данном банке дебетовую карту. Мне предложили услугу по улучшению кредитной истории. Я согласился. Усло... Читать полностью

Хочу перенести деньги на другой банк и закрыть счет с совкомбанк
Совкомбанк

Который раз обращаюсь и каждый раз отказ ,первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией ,переводы были не большие, почем... Читать полностью

Отказали в выдаче дебетовой карты без объяснения причин. Офис в г. Егорьевск.
Совкомбанк

01.08.2025 хотел получить дебетовую карту с дальнейшим открытием вклада в совкомбанке. Однако в отделении получил о... Читать полностью

Блокировка счета и отказ в его открытие по не понятным причинам
Совкомбанк

Добрый день, вот что банк ответил по обращению Уважаемый Александр Александрович! Ваше обращение №104088329 рассмот... Читать полностью

Передача информации о закрытом кредите в НБКИ
Совкомбанк

Здравствуйте! Многокартно обращался к банку разными способами с просьбой отправить данные о зкрытии долга в бюро кр... Читать полностью

Елена Павловна Семененко
Совкомбанк

Вчера мой перевод ушел неизвестно куда! Сутки совком и сбер пинают меня друг к другу! у меня была бронь на горящую... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу зайти в личный кабинет
ОТП Банк

Уважаемый отп банк, я ни как не могу зайти в личный кабинет, вопрос в чате решить не могут! Офисов нет в моем город... Читать полностью

03.08.2025 Другое
Карта заблокироварована,не могу вернуть деньги с накопительного счета

Я инвалид 1гр,все документы предоставила,срок на рассмотрение 47дней уже прошел,теперь говорят лично приезжайте пиш... Читать полностью

Перевод средств т мобайл
Т-Банк

Сегодня уже 24 день как вы обещали осуществить перевод быстрее. Прошу решить этот вопрос сейчас  Читать полностью

Что конкретно должно быть указано получателем (продавцом) аккредитива
Сбербанк

Добрый день. Напишите, пожалуйста, ДОСЛОВНО, что должно быть указано при заполнении заявления на открытие аккредити... Читать полностью

Передаёт ли банк другим лицам долг? Как можно погасить долг адекватными частями?
Ozon Банк

Столкнулась с тем, что осталась без работы и не могла погасить рассрочку. Недавно звонил непонятный мужчина, предст... Читать полностью

Сбербанк онлайн и карты заблокированы
Сбербанк

Никогда не запрашивали документы Читать полностью

не отвечает тех поддержка
Ozon Банк

не отвечает тех поддержка уже неделю Читать полностью

ВТБ - банк ригидный и неклиентоориентированный ?
ВТБ

Из предложенных банком в августе категорий повышенного кешбэка выбрала "фитнес" для того чтобы оплатить в физкульту... Читать полностью

Перевод в другую страну
Сбербанк

9 июля мною был сделан перевод на турецкую карту в размере 5 тыс рублей. С 10 июля каждый божий день я пытаюсь дост... Читать полностью

Кешбек, несоответствие МСС кодов банка
Т-Банк

Абсолютно непонятная схема начисления кешбека и не квалифицированные сотрудники в чате. Подключила на август повыше... Читать полностью