❓ Навязывание дорогущего пакета дом клик плюс

Список вопросов

Ответ дан

Навязывание дорогущего пакета дом клик плюс

Другое

31.07.2025 13:57

Сбербанк

Автор

user-667010067191

г Москва

Добрый день, в мае 2024 г оформила ипотеку с господдержкой по ставке 8 процентов, в итоге банк навязал по договору подписку домклик плюс с оплатой более 30 000 ежегодно , то есть 24 года ! Так как была не осведомлена, что это незаконно и нарушает антимонопольное законодательство и мои права потребителя, то договор заключеня в период с мая 2024 по май 2025 г оплачена подписка. Далее оплатила 2 мая 29949 р до мая 2026 г. Сегодня 31.07 узнала, что Сбербанк делает это незаконно вынуждая нас потребителей и побуждает к оплате пакета якобы повышением ставки по ипотеке. Узнала , что Сбербанк может заключить доп соглашение для отмены этого пакета без повышения ставки из решения ФАС России, так былт у моих друзей. Написала с просьбой в чат приложения в 13:30, оператор Татьяна сообщила что раз договор подписали , так будьте добры платите или повысим процент. Прошу разобраться в данной ситуации , прошу пересчитать деньги за остаток оплаченной подписки и вернуть их 29949/12*9=22461 руб. также прошу оформить доп соглашение о том чтобы ставка не повышалась при отключении навязанной подписки . Готова оформить страхование жизни

Здравствуйте!

Оформляя ипотеку, вы подключили дополнительный пакет «Домклик Плюс». Он продлевается автоматически каждый год и даёт хорошие преимущества: снижает ставку по кредиту и открывает доступ к выгодным услугам и продуктам.

Если решите отключить пакет, то у вас будут общие условия кредитования. Нарушений не нашла. Мы не можем изменить условия договора.

Любые вопросы можно обсудить с нашими специалистами в чате личного кабинета Домклик.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1485 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

блокировка карты и отказ в повторном выпуске

Получил блокировку на личный счет год назад, якобы мои данные скомпрометированы (пошел в банк, объяснили что это),... Читать полностью

04.08.2025 О банке

Добрый день!! Нахожусь на отдыхе в Турции. Сегодня при оплате покупок в аптеке(при оплате qr кодом) Сбербанк списал деньги. Однако в аптеке оплата на терминале не прошла, чек не вышел. Покупки мне не отдали, и денег на карте нет

Добрый день! Мария, хотела уточнить, что-то известно по моему вопросу? Читать полностью

04.08.2025 Переводы и платежи

Отключение Сбера в СБП

Добрый день. Более не являюсь клиентом сбера, карту закрыл, личного кабинета соответственно нет. Прошу Вас закрыть... Читать полностью

04.08.2025 Обслуживание