Список вопросов
Ответ дан

Как узнать на какой стадии решение вопроса по обращению?

04.08.2025 15:51
56
Ozon Банк

28.07.2025 года в 12.22 по адресу г.Белгород,ул.Щорса,д.43а в банкомате Сбербанка № 60077414 было произведено пополнение карты Озон банка на сумму 200000 рублей. Банкомат принял деньги и выдал ошибку осуществления операции,в результате чего денежные средства оказались удержаны. На горячей линии по номеру 900 данный факт был зарегистрирован, в банке Озон обращение оформлено за номером 52656225. Хотелось бы уточнить в какой срок будет осуществлено решение вопроса,с даты обращения (28.07) никаких новостей в чате не поступало

Здравствуйте!

Мы проверили информацию и направили запрос в банк, обслуживающий банкомат. В большинстве случаев ответ поступает за 6-7 рабочих дней, но не более 12 рабочих дней. Для решения вопроса банку потребуется провести проверку состояния банкомата - необходимо произвести инкассацию, выявить излишние денежные средства и перечислить их.

5 августа получили ответ от Сбербанка. В течение 1-2 рабочих дней Банк вернёт деньги на счёт Ozon Карты.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отзыв не зачли по непонятной причине
Ozon Банк

Не пойму, почему не зачли отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12462402/?a=b Читать полностью

Неправомерная блокировка чата
Ozon Банк

Прошу предоставить информацию, по-какой причине Озон Банк заблокировал мне возоможность пользоваться чатом в личном... Читать полностью

Не могу воспользоваться своим аккаунтом
Ozon Банк

не могу совершить заказ, оплата не проходит вообще ни с одной карты, как бы я не пытался, пишет "произошла ошибка ,... Читать полностью

Ozon банк приостановил операции
Ozon Банк

Здравствуйте. Ozon банк приостановил расходные операции. В чате поддержки не отвечают вторые сутки! Просто полная т... Читать полностью

Возврат финансовых средств
Ozon Банк

22 июля был оплачен платёж за ФНС налоговая.деньги снял банк до налоговой не дошли,налоговая не списала. Приходили... Читать полностью

Обман с повышенной ставкой по накопительному счету
Ozon Банк

Это не недопонимание, а введение потребителя в заблуждение. 10% кешбэка вне Озона для клиента не использующего карт... Читать полностью

Банк игнорирует обращение в ТП (6 дней), телефоны недоступны.
Ozon Банк

я выслал. данные, и со мной даже связались, но порблема не решена. ТП запрашивает данные которых быть не может. Вы... Читать полностью

Самый отвратительный банк, с которым я имела дело.
Ozon Банк

Этот отвратительный так называемый банк, который навязывают всем клиентам маркетплейса Озон (тут вопросы к Федераль... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Как сделать возврат и закрыть счет 115фз
Ozon Банк

примерно через сколько будет я хочу вернуть свои деньги уже  Читать полностью

Заблокировали счет физ лица.
Ozon Банк

Заблокировали счет ФИЗ лица, подазрительная операция якобы. Предоставил обоснования, и обратной связи от банка нету... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как узнать на какой стадии решение вопроса по обращению?
Ozon Банк

сколько потребуется времени для выяснения информации? Денежные средства в немалом размере, необходимые мне для опла... Читать полностью

Пополнила в банкомате ВТБ банка карту на сумму 97500, деньги не поступили. Что делать?
Ozon Банк

Добрый день. Дату указала неверную. Дата верная 30 июля 2025 года. Время 09.34 (время приблизительно) Читать полностью

Озон банк , никому не советую пользоваться .
Ozon Банк

Всем привет. Положил как то я 6000 тысяч рублей на озон карту через банкомат ВТБ (номер банкомата : 379476) все это... Читать полностью

Пополнила в банкомате ВТБ банка карту на сумму 97500, деньги не поступили. Что делать?
Ozon Банк

29.07.2025 г при пополнении дебетовой карты Озон банка через банкомат ВТБ денежнын средства не зачислились. Размер... Читать полностью

установка банкомата.
Ozon Банк

Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью

установка банкомата.
Ozon Банк

Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонска... Читать полностью

Деньги не поступили!
Ozon Банк

Можно поскорее! Читать полностью

Деньги не поступили!
Ozon Банк

В день 27.07.2025 года мною были внесены через терминал Сбербанка денежные средства в крупной сумме. Однако поступл... Читать полностью

Почему вечно блокируете пополнения? Надоело уже!
Ozon Банк

Не могу вносить деньги через банкомат втб, вечно возвращает деньги. Разберитесь пожалуйста!!!! Какой то детский сад... Читать полностью

Банкомат забрал деньги и почти два месяца нет ответа.
Ozon Банк

Здравствуйте я пополнил банкомат на сумму 50.000 рублей.Обещали предоставить ответ до 26.06.2025 Сейчас уже 23.07.2... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не хотят отдавать деньги которые застряли на банковские карты
ВТБ

Самый худший банк которым я пользовался в последнее время я работаю в арбитраже криптовалюты и на моей карте было о... Читать полностью

обслуживание ужасное
ВТБ

Сегодня звонил в банк на счёт блокировки переводов и блокировки личного кабинета, ответила девушка , объяснил ситуа... Читать полностью

Как вернуть ставку по автокредиту?🙏🏻
Совкомбанк

Всегда платим вовремя, но сами не заметили, как в июле совершили операции на 8500/10000, были уверены, что все закр... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Спасибо за такое обслуживание , где нас не ценят.
ВТБ

Я участник СВО, вчера вышел с переднего края , 4 месяца не отдыхал . Начал покупать продукты и вещи себе и все оста... Читать полностью

Незаконные списания с ai bro
Сбербанк

Здравствуйте! У сына (15 лет) на карте копились деньги, а потом быстро начали исчезать. Я взяла его телефон и обнар... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Не возвращают деньги за жд билеты!!!!
Сбербанк

Здравствуйте! С момента возврата жд покупки прошло более 30 дней! Деньги возвращены не в полном объёме! На горячей... Читать полностью

как открыть вклад на сайте, если не возможно подтвердить личность через банки, а преставитель не приезжает.

как подтвердить личность для открытия вклада, если преставитель не появляется в указанный день. Читать полностью

был ли у меня вклад?

как узнать был ли тут вклад Читать полностью

Прошу разблокировать карту, готова написать письменное обещание о том, что не буду использовать карту для криптовалюты
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

06.08.2025 Другое
не могу открыть вклад онлайн

при оформлени вклада в л/с банки.ру подтвердить личность через альфа банк идет сброс, при назначении встречи с пред... Читать полностью