Список вопросов
Требуется уточнение

Не могу снять залог , ни одно из условий ранее оформленной акции в хоум банке не выполнили !

30.07.2025 21:31
11
Совкомбанк

Добрый день! 

29.02.2024 г. в отделении «Хоум кредит Банка» мною был заключен кредитный договор 2461776900. Добросовестно обеспечиваю кредит по сегодняшний день. И вот уже на протяжении месяца не могу добиться от банка чтоб он снял обременение так как по условиям акции «Новый временный залог» клиент имеет право снять обременение . Ни одно из условий мной не нарушено. На три оставленных мной обращения о снятии обременения с залога банк дает разные ответы. На первое сообщает что договор не входит в список участников акции во втором ссылается на проведение акции в 2023 году когда мой договор вообще оформлялся в 2024 году и в третьем ответе прописано что мной произведено частично досрочное погашение и вновь отказывает в снятии обременения. Тем самым нарушает мои права на свободное распоряжение личным имуществом. Прошу помочь в урегулировании вопроса и снять обременение. Все необходимые копии документов предоставлю по запросу. 

Уважаемый Автор!

Благодарим за обратную связь.

Ранее пояснения со стороны Банка были неоднократно предоставлены в рамках поступивших в Банк обращений.

По соглашению об уступке прав требований Ваш договор от 29.02.2024 перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк".

Повторно сообщаем, что данный договор не подключен к Акции "Новый временный залог". 

В соответствии с п.5 Правил проведения и Условий участия в Акции "Новый временный залог" одно из условий Акции: своевременно погасить 3 (три) и более ежемесячных платежей в размере и сроки, установленные договором. 

Данное условие было Вами нарушено, так как при оплате третьего планового платежа 10.06.2024 было совершено частично досрочное погашение. 

Условия нарушены на стороне ООО «ХКФ Банк», после чего участи договора вс акции было прекращено.  

В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
кредит под залог авто
Совкомбанк

В апреле остаток по кредиту под залог авто был примерно 500000т я 3 раза внес по 100000т.(итого 300000),почему сего... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Почему банк ануллировал промокоды в акции "Школьный кэшбэк"?
Совкомбанк

Здравствуйте, 3 августа принял участие в вашей акции "Школьный кэшбэк", где посредством кручения барабана за токены... Читать полностью

Как оплатить рассрочку при заблокированном счете?
Совкомбанк

02.07.25г мне заблокировали счет ,карту и приложение по 115 ф3,приезжала в течение трех недель в отделение ,писала... Читать полностью

06.08.2025 О банке
Не проходят платежи на Совкомбанк через СПБ
Совкомбанк

25 июля столкнулась с такой проблемой, что не смогла оплатить кредит в Совкомбанке переводом СПБ со счета в ВТБ. Пр... Читать полностью

Акция "Всероссийский школьный кешбек"
Совкомбанк

Разочарован поведением банка. Участвовал в акции, но потом банк аннулировал все выданные промокоды. Я специально со... Читать полностью

Расторжение договора КБО и отзыв персональных данных клиента
Совкомбанк

Добрый день. Мы видимо с Вами разговариваем на разных языках: "согласно Тарифам Банка, п. 6.5, предоставление по за... Читать полностью

Не поступил ответ на вопрос
Совкомбанк

Добрый день! Не получила ответ на вопрос. Занимается ли кто-нибудь его рассмотрением?https://www.banki.ru/services/... Читать полностью

Кредит и как его получить
Совкомбанк

Мне одобрили кредит в вашем банке, как получить деньги и что делать дальше Читать полностью

Заявка на кредит одобрена , что дальше
Совкомбанк

Мне одобрили кредит в вашем банке, как получить деньги и что делать дальше Читать полностью

Не могу снять частично средства со счета покойного отца
Совкомбанк

Перечитайте пж, что написано сверху. Я не хочу снимать деньги с вклада, меня интересуют 218 000 р, которые просто л... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оплатить рассрочку при заблокированном счете?
Совкомбанк

02.07.25г мне заблокировали счет ,карту и приложение по 115 ф3,приезжала в течение трех недель в отделение ,писала... Читать полностью

06.08.2025 О банке
Ужасный сервис просто ужас
Совкомбанк

Я не могу разблокировать свой счёт уже пятый день. Предоставил всё необходимые документы. Конкретно не объяснили по... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Программа кредитного доктора
Совкомбанк

Всем доброе время суток! Проходил кредитного доктора в Совкомбанке, как было сказано сотрудниками, пользовать нужно... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Ужасный банк ,который не ценит ни время клиентов и их самих
Совкомбанк

Свекровь хотела взять кредит на ремонт дома , подавала заявку дистанционно, через 100500 разговоров ,звонков , виде... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Авто рассрочка, житель приграничья ( беженец) Курской области
Совкомбанк

Здравствуйте, меня зовут Зыбалов Владимир Николаевич 14.06.1971 года рождения, у меня в вашем банке оформлена авто... Читать полностью

04.08.2025 О банке
Прошу контактировать со мной только по эл.почте
Совкомбанк

Написала официальный запрос в банк о том, чтобы изменили для меня предпочитаемый способ коммуникации - с телефона н... Читать полностью

03.08.2025 О банке
Кредит, увы и Ах в ж@пе
Совкомбанк

Здравствуйте. Почему в приложении отсутствует кнопка пополнить кредитный счет, что бы погасить его?! Что за персона... Читать полностью

03.08.2025 О банке
Мошенничество по телефону
Совкомбанк

Здравствуйте, уважаемые представители совкомбанка, столкнулся с мошеннической схемой по выдаче кредита, совсем неда... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Проблема с банком возникла .
Совкомбанк

Здравствуйте! Я впервые являюсь клиентом Совкомбанк и уверена последний раз, потому что столкнулась с проблемой в п... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Кредит товарный по договору
Совкомбанк

Доброго дня ,хочу написать о р нательный о два об Вашем банке.В свое время ушел на СВО ( волонтером ) вернулся в от... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Не получил ответ по заявлению на закрытие счёта и выдачу средств (115‑ФЗ)!
Сбербанк

Здравствуйте!Позавчера в отделении Сбербанка я подал заявление на закрытие счёта и выдачу остатка средств, заблокир... Читать полностью

кредит под залог авто
Совкомбанк

В апреле остаток по кредиту под залог авто был примерно 500000т я 3 раза внес по 100000т.(итого 300000),почему сего... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Почему банк ануллировал промокоды в акции "Школьный кэшбэк"?
Совкомбанк

Здравствуйте, 3 августа принял участие в вашей акции "Школьный кэшбэк", где посредством кручения барабана за токены... Читать полностью

Как получить квитанции об оплате ком.платежей 2022-2024гг. в банке Открытие
ВТБ

Я являлась клиентом банка Открытие. При слиянии банков Открытие и ВТБ все мои продукты перешли в банк ВТБ, клиентом... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Как закрыть счет в вашем банке без необоснованного препятствия с стороны банка и оттягивания времени?
Ozon Банк

Как закрыть счет в вашем банке без необоснованного препятствия с стороны банка и оттягивания времени? Читать полностью

06.08.2025 О банке
открытие вклада в банке ПСБ

я вчера много раз пыталась открыть вклад по вашей ссылке, но со стороны банка мне пишут, что я уже клиент банка и п... Читать полностью

Навязывание Домклик Плюс
Сбербанк

В августе 2023г, между нами и ПАО Сбербанк был заключен договор Строительства жилого дома по так называемой ДВИ, со... Читать полностью

Т банк кинул с бронью отеля и деньгами заграницей и до сих пор не дал ответа
Т-Банк

Прошло уже 3 дня. Сколько это времени займет? Почему вы эту ситуацию сразу не решили?  Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет обслуживания ипотеки по сбер ID
Сбербанк

Большое спасибо за обратную связь, все отправила, надеюсь поможете разобраться. Читать полностью

Отвратительный сервис банка OZON
Ozon Банк

По номеру обращения 53494266 , банк приостановил действия по карте,запросил документы которые сразу были предоставл... Читать полностью