29
30 июля 2024 года мы с мужем заключили кредитный договор с ПАО Сбербанк, согласно которому ставка по кредиту составляет 3,5% годовых. Кредит был выдан в рамках государственной программы "Семейная ипотека" (льготная ипотека), плюс застройщик давал скидку 2,5%. Однако при подписании договора нам была навязана подписка "Домклик плюс", менеджер банка заявила нам, что для нас ставка по семейной ипотеке равна 7%. И чтобы мы в итоге получили ставку 3,5%, которую нам пообещал застройщик, мы должны подключить пакет услуг ДомКлик+.
Сотрудник ПАО Сбербанк ввела нас в заблуждение, утверждая, что если мы откажемся от подписки "Домклик плюс", ставка по "Семейной ипотеке" составит 4,5%, а предоставление услуг других страховых компаний не допускается.
Стоимость подписки была оплачена в полном объеме, но в период ее использования мы не обнаружили очевидных преимуществ. Страхование жизни и здоровья, предлагаемое банком, значительно превышает цены других страховых компаний, а развлекательный контент в подписке имеет ограниченный объем.
Мы имеем несколько оснований для претензии к ПАО Сбербанк:
1. Нарушение антимонопольного законодательства — согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 года, условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с подпиской "Домклик плюс", признаны нарушением закона "О защите конкуренции".
2. Подписка "Домклик плюс" включает страхование от аффилированных с банком компаний (ООО "Сбербанк Страхование"), что создает недопустимые преимущества для этих организаций и ограничивает права заемщика.
3. Нарушение Федерального закона "О потребительском кредите" — кредитор не имеет права навязывать услуги конкретной страховой компании.
4. Несоответствие условиям, установленным решениями о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025 годов. Условия "Семейной ипотеки" регулируются правилами, согласно которым ставка по кредиту составляет 6% на весь срок кредита.
5. Неприменимость скидки в 1% в рамках государственных программ.
На данный момент в чате "Сбербанк" была отправлена претензия, ожидаю ответ. Прошу заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Текущая подписка ДомКликПлюс действует до 29.07.2026. Но с 30.07.2026 прошу дать возможность отключить ДомКликПлюс с сохранением ставки 3,5%.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, я бы хотел попросить адрес электронной почты, чтобы отправить письмо-обязательство. Читать полностью
Не смогли до меня дозвониться сотрудники по вопросу не перечисления мат капитала и по моей жалобе, звоните, я на... Читать полностью
Не смогли до меня дозвониться сотрудники по вопросу не перечисления мат капитала и по моей жалобе, звоните, я на... Читать полностью
Ладно, снимаю тут вопрос. Буду писать в ЦБ и прокуратуру. Сбер упорно не исправляет свой баг. Читать полностью
Мною был подан исполнительный лист на взыскание со счетов юридического лица, банк его исполнил не в полном объеме ,... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9231 от 14.03.2025 г. был направлен в ПАО Сбербанк, однако в связи с отсрочкой ис... Читать полностью
Добрый день! Закрыл автокредит 02.08.2025, но автомобиль так и не пропадет из базы ФНП, скажите пожалуйста можно пр... Читать полностью
Уважаемый бот! Это можно проверить в любом приложении сбербанка любого россиянина. Это нарушение прав любого клиент... Читать полностью
Здравствуйте сегодня пришли детские пособие его списали в счёт просроченного кредита, позвонила в банк сказали напи... Читать полностью
Мария, добрый день. Меня зовут Елена. суть дела такова. 9 июля мне в офисе сбербанка при оформлении вклада "втюхали... Читать полностью
Добрый день! Прошу исполнить решение Финансового уполномоченного №У-25-85177/5010-005 от 05.08.2025 и снизить ставк... Читать полностью
Мария спасибо!Все оперативно решили. Допсоглашение подписали сегодня. С меня положительный отзыв Читать полностью
Жду Читать полностью
Добрый день! Подскажите, когда вы вернетесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте. Есть ипотека в СБЕРБАНКЕ. Платили год по 17 тыс и тут сбер резко подняли платёж без уведомления до 24... Читать полностью
В августе 2024г. мы с мужем оформили ипотеку по госпрограмме «Семейная ипотека» в ПАО «Сбербанк» по ста... Читать полностью
Мои счета и доступ в приложение Сбербанк онлайн были заблокированы по ФЗ-115, после рассмотрения документов в разбл... Читать полностью
мною был заключен ипотечный кредит 18.06.2024 гос.поддержка 8% вместе с ней нужно было обязательно оформить данный... Читать полностью
15.08.2023 г. был заключен ипотечный договор. При оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик+ , чтобы... Читать полностью
В поддержке ничего не говорят, заказ висит из-за непредоставленной информации, для меня это большая покупка и очень... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел попросить адрес электронной почты, чтобы отправить письмо-обязательство. Читать полностью
здравствуйте, прошу вернуть комиссию за выдачу денежных средств, ошиблись с картой, т.к. деньги снимал ребенок. Так... Читать полностью
Здравствуйте, пришла сеголня на работе премия, попытался перевести - приостановили все переводы. Я пользуюсь только... Читать полностью
Здраствуйте!Я Раваев Павел Сергеевич, кредитный договор G050S2105400401.Оформил страховку в мае этого года, до сих... Читать полностью
Добрый день! 03.08 заблокировали операции по карте, в чате отобразилось информация что нужно предоставить по операц... Читать полностью
Я созаемщик по ипотечному кредитованию в Альфа. Обратилась в офис Альфа-банк для получения справки об остатке основ... Читать полностью
На счёт клиента Ozon Банка ошибочно были переведены денежные средства. Впоследствии счёт был заблокирован, а деньги... Читать полностью