39
30 июля 2024 года мы с мужем заключили кредитный договор с ПАО Сбербанк, согласно которому ставка по кредиту составляет 3,5% годовых. Кредит был выдан в рамках государственной программы "Семейная ипотека" (льготная ипотека), плюс застройщик давал скидку 2,5%. Однако при подписании договора нам была навязана подписка "Домклик плюс", менеджер банка заявила нам, что для нас ставка по семейной ипотеке равна 7%. И чтобы мы в итоге получили ставку 3,5%, которую нам пообещал застройщик, мы должны подключить пакет услуг ДомКлик+.
Сотрудник ПАО Сбербанк ввела нас в заблуждение, утверждая, что если мы откажемся от подписки "Домклик плюс", ставка по "Семейной ипотеке" составит 4,5%, а предоставление услуг других страховых компаний не допускается.
Стоимость подписки была оплачена в полном объеме, но в период ее использования мы не обнаружили очевидных преимуществ. Страхование жизни и здоровья, предлагаемое банком, значительно превышает цены других страховых компаний, а развлекательный контент в подписке имеет ограниченный объем.
Мы имеем несколько оснований для претензии к ПАО Сбербанк:
1. Нарушение антимонопольного законодательства — согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 года, условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с подпиской "Домклик плюс", признаны нарушением закона "О защите конкуренции".
2. Подписка "Домклик плюс" включает страхование от аффилированных с банком компаний (ООО "Сбербанк Страхование"), что создает недопустимые преимущества для этих организаций и ограничивает права заемщика.
3. Нарушение Федерального закона "О потребительском кредите" — кредитор не имеет права навязывать услуги конкретной страховой компании.
4. Несоответствие условиям, установленным решениями о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025 годов. Условия "Семейной ипотеки" регулируются правилами, согласно которым ставка по кредиту составляет 6% на весь срок кредита.
5. Неприменимость скидки в 1% в рамках государственных программ.
На данный момент в чате "Сбербанк" была отправлена претензия, ожидаю ответ. Прошу заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Текущая подписка ДомКликПлюс действует до 29.07.2026. Но с 30.07.2026 прошу дать возможность отключить ДомКликПлюс с сохранением ставки 3,5%.
Добрый день!
При заключении кредитного договора вы дали своё согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает:
- услугу «Своя ставка Плюс»,
- страхование жизни и здоровья, а также
- подписку Сберпрайм.
Пакет услуг «Домклик плюс» продлевают ежегодно. Он приносит выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам по специальным ценам и/или условиям.
При отказе от Пакета услуг клиентам предоставляем стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Это не противоречит условиям государственных ипотечных программ.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте банкроту который уже прошёл процедуру банкротства и признан банкротом одобрят образовательный кредит с... Читать полностью
Благодаря фин уполномоченному удалось добиться справедливости и отменить навязанную при взятии ипотеки услугу - Дом... Читать полностью
А куда я вам их могу прислать?и за какие даты? Читать полностью
Спасибо за помощь. Всё сняли ограничения/обриминение. Читать полностью
Здравствуйте.А какую информацию?Давайте я все вышлю вам на почту Читать полностью
Мною 02.10.2025 в 17:59 мск были внесени денежные средства в размере 5000.00 рублей в банкомате №60035335 по адресу... Читать полностью
Это не справедливо по отношению к клиентам банка, так как хочу снять ограничение и дальше пользоваться банком сберб... Читать полностью
Здравствуйте. В лк Домклик пропала вся информация в заявке на ипотеку, нет продавца, нет проекта, заказала звонок,... Читать полностью
Если это важно, в отделении банка мне сообщали про отсутствие блокировки по 115 ФЗ, читал на форуме, что часто быва... Читать полностью
Мне заблокировали счёт, и я до сих пор не понимаю, почему.Я — обычный, честный человек, пользуюсь услугами Сбербанк... Читать полностью
Сделка № 109659889Клиенту присваивается дисконт -1.5% как сотруднику банка. Клиент не является сотрудником банка, б... Читать полностью
Добрый день, с декабря 24 года можно отказаться от домклик плюс и выбрать любую страховку ипотеки, подскажите пожал... Читать полностью
Отправляла дважды обращение в поддержку о возврате денежных средств за неиспользованный период. В первый раз ответи... Читать полностью
Какие 30 октября, вы это должны были сделать еще когда вам документы были отправлены, вы чем занимаетесь, хотите со... Читать полностью
Между мной и Банком был заключен договор ипотеки по государственной программе "ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ" №831... Читать полностью
Добрый день! В прошлом году за подписку "Домклик" для сохранения сниженной ставки я платил 3400, а в этом году стои... Читать полностью
Сбер не соблюдает законы рф, перечитайте выше и тексты правовых норматив Читать полностью
21.11.2024 года мы взяли семейную ипотеку мой муж основной заемщик, Государственная программа семейная ипотека гара... Читать полностью
Здравствуйте. Пару дней назад подписал дополнительное соглашение на ипотечный договор, в котором отказался от обяза... Читать полностью
Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домкл... Читать полностью
Здравствуйте банкроту который уже прошёл процедуру банкротства и признан банкротом одобрят образовательный кредит с... Читать полностью
Благодаря фин уполномоченному удалось добиться справедливости и отменить навязанную при взятии ипотеки услугу - Дом... Читать полностью
По какой-то причине слетела авторизация в веб-версии личного кабинета. Это проблема №1, но бывает, не так страшно.О... Читать полностью
Спасибо, жду. Читать полностью
При закрытии счета в ОЗОН Банке 12 числа были указаны реквезиты от Тбанка. Банк отклонил перевод и вернул средства... Читать полностью
акция 500 банкимани за отзыв о банке Читать полностью
ВТБ банк зачем вы обманываете массово людей.ситуация 3 августа бронировал отель выбрал ваш банк был больше кэшбэк н... Читать полностью
А куда я вам их могу прислать?и за какие даты? Читать полностью
Здраствуйте ранее я обращался по поводу, блокировки моих переводах, вы отвечали мне что "В рамках вашего обращения... Читать полностью
Спасибо за помощь. Всё сняли ограничения/обриминение. Читать полностью