33
Здравствуйте!
Год назад между мной и сбербанком был заключен кредитный договор (семейная ипотека под 6%). При подборе в онлайн калькуляторе ипотеки все расчеты были шикарны и ставка 6% и скидка как зарплатному клиенту была, но когда был выбран объект и дело дошло до подписания, то все это пропало. А добавилась подписка Домклик+, без которой по словам оператора ставка прибавляла 1% (и это по госпрограмме с утвержденными параметрами) и без оплаты которой банк просто не хотел проводить сделку. 19 июня через онлайн чат банка отправил запрос на изменение условий договора, а именно просил убрать пункт о Домклик+, заменив его на пункт об обязательном страховании жизни (что соответствует требованиям Постановления Правительства РФ №1711). Но то ли операторы неверно составляют обращения, то ли это делается сознательно, но в ответе на мое обращение нет упоминаний о моем согласии на страхование жизни и здоровья и дается простой ответ "отказ от подписки это отказ от страховки, а значит +1% к ставке. вы все подписали и значит были согласны". Ни слова о том, что это введение в заблуждение, навязывание допуслуги (что кстати нарушает Закон о защите прав потребителей), о том что страховать жизнь и здоровье я согласен, конечно нет.
Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации, согласовать внесение изменений в кредитный договор, путем изъятия из него пунктов о Домклик+ с заменой на страхование жизни и здоровья (от которого я не отказывался и не отказываюсь) с сохранением ставки 6%.
В случае отказа готов обращаться в Администрацию Президента РФ, Прокуратуру РФ, ФАС РФ и в службу Финансового уполномоченного по данному вопросу, а в дальнейшем и в суд (благо Госуслуги нам это делать позволяют)
Здравствуйте!
Я всё проверю, по итогам напишу
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Не смогли до меня дозвониться сотрудники по вопросу не перечисления мат капитала и по моей жалобе, звоните, я на... Читать полностью
Не смогли до меня дозвониться сотрудники по вопросу не перечисления мат капитала и по моей жалобе, звоните, я на... Читать полностью
Ладно, снимаю тут вопрос. Буду писать в ЦБ и прокуратуру. Сбер упорно не исправляет свой баг. Читать полностью
Мною был подан исполнительный лист на взыскание со счетов юридического лица, банк его исполнил не в полном объеме ,... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9231 от 14.03.2025 г. был направлен в ПАО Сбербанк, однако в связи с отсрочкой ис... Читать полностью
Добрый день! Закрыл автокредит 02.08.2025, но автомобиль так и не пропадет из базы ФНП, скажите пожалуйста можно пр... Читать полностью
Уважаемый бот! Это можно проверить в любом приложении сбербанка любого россиянина. Это нарушение прав любого клиент... Читать полностью
Здравствуйте сегодня пришли детские пособие его списали в счёт просроченного кредита, позвонила в банк сказали напи... Читать полностью
Мария, добрый день. Меня зовут Елена. суть дела такова. 9 июля мне в офисе сбербанка при оформлении вклада "втюхали... Читать полностью
Здравствуйте! Оставляю обращение во второй раз.В первый раз мне позвонили с банка и сказали, что ничем помочь не см... Читать полностью
Добрый день! Прошу исполнить решение Финансового уполномоченного №У-25-85177/5010-005 от 05.08.2025 и снизить ставк... Читать полностью
Мария спасибо!Все оперативно решили. Допсоглашение подписали сегодня. С меня положительный отзыв Читать полностью
Жду Читать полностью
Добрый день! Подскажите, когда вы вернетесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте. Есть ипотека в СБЕРБАНКЕ. Платили год по 17 тыс и тут сбер резко подняли платёж без уведомления до 24... Читать полностью
В августе 2024г. мы с мужем оформили ипотеку по госпрограмме «Семейная ипотека» в ПАО «Сбербанк» по ста... Читать полностью
Мои счета и доступ в приложение Сбербанк онлайн были заблокированы по ФЗ-115, после рассмотрения документов в разбл... Читать полностью
мною был заключен ипотечный кредит 18.06.2024 гос.поддержка 8% вместе с ней нужно было обязательно оформить данный... Читать полностью
15.08.2023 г. был заключен ипотечный договор. При оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик+ , чтобы... Читать полностью
Не смогли до меня дозвониться сотрудники по вопросу не перечисления мат капитала и по моей жалобе, звоните, я на... Читать полностью
Ладно, снимаю тут вопрос. Буду писать в ЦБ и прокуратуру. Сбер упорно не исправляет свой баг. Читать полностью
Тут был задан вопрос про обман в чате со ставкой по накопительному счету. Сотрудница Лилипео якобы всё проверила и... Читать полностью
Уже после получения полиса (через обращения во все поддержки, заняло 5 дней нервотрепки, с вас причитается) продолж... Читать полностью
02.08.25 оставила обращение в Банк о переводе моих денежных средств на счёт сына по решению суда (сама нахожусь в б... Читать полностью
Добрый день. 3 августа я принял участие в акции Всероссийский школьный кэшбэк, мне выпал промокод на 100% кэшбэка в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне завтра перечислят зарплату, а карта арестована. У меня удержат 50 % зарплат... Читать полностью
Мною был подан исполнительный лист на взыскание со счетов юридического лица, банк его исполнил не в полном объеме ,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела узнать в каком отделении в Геленджике работает касса, чтобы снять деньги со счета в вашем банк... Читать полностью