Список вопросов
Требуется уточнение

Очень плохо был построен процесс по выдаче кредита

07.08.2025 22:22
26
Совкомбанк

Брала кредит в совкомбанке месяц назад на 300к на мебель, выдали все нормально, два дня назад спустя иесяц его закрыла.

Решила по той же схеме купить мебель в другую квартиру и взять кредит на 500к. Мне предоодобрили заявку, но взяли три номера телефона знакомых (я их давать не люблю и прошу если банк решит позвонить — предупредить меня, чтобы я предупредила а не как гром на голову человеку).

Мне перезванивают и спрашивают четвертый номер, отказалась давать при непонимании зачем, просила перейти на профили в соц сети если нужна моя идентификация как нормального человека.

На той стороне трубке сказали ок и через минуту мне пришло сообщение, что в кредите внезапно отказано.

Это повлияло на кредитную историю, у меня ни одной просрочки за много лет. И в совкомбанке в том числе.

Вы бы сказали что для вас это критично и я бы сама отменила запрос чем портить мне кредитную историю перед другими банками.


Так делать нельзя, надо было объяснить насколько важно предоставлять номер ещё человека и зачем вам это нужно. Это все-таки чужие данные, чтобы относиться к этому беспечно. Я бы приняла решение самостоятельно.


Очень непрофессиональный подход.

Уважаемый Автор! 

Благодарим за обращение. 

Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и другие).

Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, в том числе сверить предоставленные Вами данные в рамках оформленной заявки. Проверка данной информации и запрос дополнительных сведений могут производиться на любом этапе её рассмотрения. Запрос данных был осуществлен в соответствии с установленными регламентами для рассмотрения возможности дистанционного оформления заявки. Нарушений не выявлено.

По результатам рассмотрения кредитной заявки на стандартный кредитный продукт Банк не всегда готов принять положительное решение на запрашиваемую сумму. Данное заключение основано на внутренних методиках оценки кредитоспособности. Рекомендуем повторно подать заявку через 90 дней, для рассмотрения интересующей Вас суммы. 

При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы помочь. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не вернули полную обещанную сумму от смс информирования
Совкомбанк

Был взят кредит в магазине от совкомбанка, обещали вернуть около 23т.р за смс информирование , в итоге вернули 456... Читать полностью

Банк не сообщает приставам о полной оплате долга в рамках исполнительного производства
Совкомбанк

Да, но мной была оплачена пошлина 30.07 через Госуслуги. Пристав отправил Вам оплату 3300 5.08 Читать полностью

Прошу Вашей помощи в решении проблемы!
Совкомбанк

Здравствуйте! В сентябре 2024 г. я взял в Совкомбанке автокредит с условием использования карты Халва 5/10. До июл... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Не зачли отзыв уже месяц прошел
Совкомбанк

А почему не зачли этот отзыв, если я выполнил все требоввния?  Читать полностью

Как вернуть пониженную процентную ставку по автокредиту от совкомбанка

Спиридонова Маргарита, спасибо буду ждать, я знаю что банк может пойти на встречу и вернуть условия. В будущем я бу... Читать полностью

убрали промокод по акции "всероссийский школьный кэшбек" в архив
Совкомбанк

по данной акции в колесе фортуны выпал выгодный промокод на 4000 руб кэшбека на категорию "мебель и товары для дома... Читать полностью

Не начисляют баллы по бонусной программе
Совкомбанк

Прошу разобраться с такой ситуацией: в течение месяца я заработал 5000 бонусов. Но мне начислили только 1000. Основ... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Очень плохо был построен процесс по выдаче кредита
Совкомбанк

Спасибо за формальную отписку.Подскажите, пожалуйста, на основании какого закона банк имеет право спрашивать личную... Читать полностью

Банк задерживает перевод
Совкомбанк

Идет сделка по покупке авто , делал переводиз совкомбанка по счету в сбербанк , мне сказали что деньги зачислятся... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили кредит в Совкомбанке мне нужно подойти в отделение банка для получения кредита?
Совкомбанк

Здравствуйте мне одобрили кредит в Совкомбанке мне нужно подойти в офис банка для получения кредита? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Очень плохо был построен процесс по выдаче кредита
Совкомбанк

Спасибо за формальную отписку.Подскажите, пожалуйста, на основании какого закона банк имеет право спрашивать личную... Читать полностью

благодарные отзывы
Совкомбанк

Какие благодарные отзывы у меня правильно оформлены и когда ждать баллы?  Читать полностью

Отказали из-за того,что отказалась от страховки!!!!!!
Совкомбанк

Добрый день. Подала заявку 08.08.2026 на кредит наличными под залог автомобиля Одобрили сумму двже больше,чем запра... Читать полностью

Деактивация активных промокодов
Совкомбанк

04.08 принял участие в акции всероссийский школьный кешбек. получил промокод на компенсацию 4000 рублей за покупки... Читать полностью

Блокировка дистанционного обслуживания и карты.
Совкомбанк

Вы ответили шаблонно. Ваш ответ я уже видел неоднократно. Получается, Совкомбанк не соблюдает требования информацио... Читать полностью

Бонусные баллы за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте. Понятно. Только уж обновите, пожалуйста, информацию в своем ответе, сейчас 2025 год , а не 2023 )Под... Читать полностью

Пожелание по банковскому обслуживанию
Совкомбанк

Когда возникают различные блокировки по 115 фз или обычная блокировка , можно не блокировать личный кабинет , а огр... Читать полностью

Блокировка дистанционного обслуживания и карты.
Совкомбанк

Хочу сказать, что Совкомбанк нарушает требования, указанные в информационном письме Банка России от 5 июня 2024 год... Читать полностью

Полгода не могу увеличить лимит на карте Халва.
Совкомбанк

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка уже более 3-х лет. Уже полгода не могу увеличить лимит по карте халва... Читать полностью

Бонусные баллы за отзыв
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12432554/?a=bЗдравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ положить денежные средства на накопительный счет
Т-Банк

Вы все время отвечаете не на тот вопрос!Я понял, буду писать финансовому омбудсмену, что вы отказываетесь перевести... Читать полностью

Решить проблему с выплатой по наследству
Сбербанк

Проблема по прежнему не решена. Дозвониться в банк нереально, а мои просьбы связаться со мной, попросту игнорируют.... Читать полностью

Помойный банк, дали кредит без возможности оплаты ежемесячных платежей
Яндекс Банк

Карты другого банка нет и открыть ее нет возможности. Как оплатить ЕП? Читать полностью

как посмотреть свой отправленный отзыв?
Альфа-Банк

я не могу посмотреть свой отзыв Читать полностью

11.08.2025 Другое
прошу согласовать переход с пакета услуг домкдик плюс на страхование жизни и здоровья, в другой страховой компании, с сохранением ставки 4 % годовых по ипотечному кредиту
Сбербанк

20.09.2024 Г мы оформляли льготную семейную ипотеку, при подписании кредитного договора 93090***, на сделке букваль... Читать полностью

Долгое оформление открытия вклада через Банки.ру.
КАМКОМБАНК

Почему второй день вклад в статусе оформления? Читать полностью

Перевод через спб не дошёл
Яндекс Банк

А мой счёт получается каким тогда?  Читать полностью

НЕ ИСПОЛНЕН ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ!!!!
Сбербанк

В исполнительнм возвращенном листе в суде исправили ошибку , 07 августа 2025 года исполнительный лист ФС №044721... Читать полностью

11.08.2025 Другое
Не вернули полную обещанную сумму от смс информирования
Совкомбанк

Был взят кредит в магазине от совкомбанка, обещали вернуть около 23т.р за смс информирование , в итоге вернули 456... Читать полностью

Бешеные проценты по кредитной альфа-карте после беспроцентного периода!
Альфа-Банк

Воспользовалась альфа-картой кредитной, сумма была 40 тысяч, потом сам банк решил, что увеличит мне кредитный лимит... Читать полностью

11.08.2025 О банке