61
Здравствуйте! 18 марта 2025 года мною был выполнен перевод в размере 100 577,74 руб.с карты по программе рефинансирования карт другого банка (льготный период 100 дней на погашение кредитки другого банка). Закрытие кредитной карты в другом банке было произведено сразу после пополнения баланса, согласно условий Альфа-Банка. Погашение задолженности по карте *7447 осуществлялось в рамках льготного периода, просрочек не допускалось. Льготный период на погашение кредитной карты действовал до 26.06.2025. Полная задолженность для погашения рефинансирования, с учётом ранее выполненных пополнений, в личном кабинете отражалась порядка 97 500 руб., количество дней до окончания льготного периода 3 дня. Так же, в личном кабинете отражалась задолженность по кредитной карте по другим операциям с установленным льготным периодом более 50 дней. Погашение задолженности по рефинансировнию было произведено в размере 97 500 руб. 23 июня 2025г.,таким образом, согласно информации, которая была отражена в личном кабинете Альфа - банка, условия по погашению в рамках льготного периода с моей стороны были выполнены. Однако, 25 июня было обнаружено, что в личном кабинете выставлена задолженность по кредитной карте в рамках программы рефинансирования, а именно долг по погашения кредитной карты другого банка 10 842.04 руб.,проценты 15 742,86 руб.и покупки по карте 5 870 руб. Так же 25 июня 2025 внесла дополнительно 32 500 руб.для закрытия данной задолженности. Получается, что погашение задолженноси было списано не в счет рефинансирования, а в счёт других операций по кредитной карте. И из-за этого выставили проценты к погашению по программе рефинансирования. При выдаче карты сотрудниками банка не было акцентировано внимание, что предусмотрен такой порядок погашения. Так же, в личном кабинете Альфа-банка расписан порядок погашения задолженности, но, при этом, не указано, что в любом случае, даже если по рефинансированию льготный период остается меньше, чем льготный период по другой задолженности, то списание задолженности по другим операциям в любом случае будет первоочередным.Тогда в чем преимущество программы рефинансирования в 100 дней, если по факту первоочередным списывается остальная задолженность с льготным периодом в 60 дней? Считаю, что в данном случае Банк не раскрывает полностью информацию и вводит в заблуждение клиента, выставляя некооректную информацию для погашения. Как я, как клиент, могла предугадать это? Погашение я производила исходя из информации, которая была отражена в личном кабинете. Считаю, что с моей стороны условия для погашения задолженности по рефинансированию в рамках льготного периода были выполнены без нарушений, в указанный срок и в полном объёме. Клиентом Альфа-банка являюсь достаточно давно, все обязательства перед банком всегда выполнялись своевременно. Прошу решить вопрос в досудебном порядке и вернуть списанную сумму процентов 15 742,86 руб.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Работает ли сейчас сервис альфа тревел? нет никакой обратной связи по вопросам к сервису. возможно сто... Читать полностью
Белехова Алена Викторовна мошенница. Многие годы выводит деньги через Альфа лизинг, ее клиенты даже не знают по сде... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста , когда могу ожидать ответ по запросу. приближается вылет. на данный момент альфа... Читать полностью
Так как до вас не дозвониться пишу сюда, Я никогда не был клиентом вашего банка и я не Надежда, прошу разобраться и... Читать полностью
Почему на каждый отзыв вы отвечаете одинаково? Я прикрепила документы, описала решение моего вопроса, потратила вре... Читать полностью
Ответ так и не дан Читать полностью
Пишете что одобрена кредитная карта, приезжайте в любое отделение банка и забирайте? Поехала совсем в другой город... Читать полностью
Я не получила ответа на свой вопрос. Нет помощи. Читать полностью
Добрый день. Мой вопрос так и завис. Данные вам отправила на почту. Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста , когда могу ожидать ответ по запросу. приближается вылет. на данный момент альфа... Читать полностью
Пишете что одобрена кредитная карта, приезжайте в любое отделение банка и забирайте? Поехала совсем в другой город... Читать полностью
ID вопроса 795180 и когда поступит очередная отписка, в Центральный банк я уже написал!!! Пусть знают как альфабан... Читать полностью
Здравствуйте! Просьба уточнить, в какие сроки будет рассмотрено обращение? Читать полностью
Доброй ночи! С моего первого обращения прошло уже достаточно времени, чтобы уточнить детали и дать мне ответ. Мне э... Читать полностью
Можно ли получить 3000 за перевод пенсии в Альфа банк? Читать полностью
Здравствуйте, что то получилось выяснить? Читать полностью
Добрый день!После обращения на сайте 31.07 о неправомерном неначислении мне кэшбэка, в соответствии с предоставленн... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило предложение от Альфа банка перевести пенсию к ним в банк. Предложение мне понравилось, т... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно заказала стикеры Втб. Как отказ сделать? Читать полностью
Обращался за кредитов в банк, как ИП. После одобрения заявки на кредит и ее подписание заявка встала в статусе "Ожи... Читать полностью
Белехова Алена Викторовна мошенница. Многие годы выводит деньги через Альфа лизинг, ее клиенты даже не знают по сде... Читать полностью
Добрый день!Никогда не имел вкладов в вашем банке, тем более не брал кредитов. Однако постоянно приходят СМС с треб... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста , когда могу ожидать ответ по запросу. приближается вылет. на данный момент альфа... Читать полностью
здравствуйте! мне нужно восстановить сим т-мобайл Читать полностью
Не могу закрыть кредитку озон, в чате через приложение отвечает только робот Читать полностью
По договору при получении дебетовой карты был указан этот номер . Вчера снова звонила в поддержку , сказали ждите в... Читать полностью
Так как до вас не дозвониться пишу сюда, Я никогда не был клиентом вашего банка и я не Надежда, прошу разобраться и... Читать полностью
Мной 5 августа в банк по адресу: СПб, Дектярный, 11 было передано постановление о снятии ареста с дс на счете. На д... Читать полностью