31
Подскажите мне, через п2п вчера пополняли карту, после определеных пополнений ее ограничили, предоставили все возможные скриншоты, предупредив еще о том что буду переводить определенную сумку денег для покупки франшизы.
Ограничения спустя часов 6 сняли, но не на долго ровно на 5 минут т.к. после попытки покупки франшизы ее снова заблокировали, и вот уже почти сутки я жду когда же профильный отдел разбереться с моей проблемой. зачем нужна карта Озона если элементарные покупки сделать не возможно.
Как ускорить процесс снятия ограничений ?
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/THZ29qF. В вашей ситуации установили ограничения 12 августа и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы, мы их проверили и сняли ограничения, дали рекомендации по совершаемым операциям. Но позднее ситуация повторилась. Мы снова заметили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции. Взяли вопрос в работу, выполнили повторную проверу и сняли все ограничения со счёта 13 августа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
моего другу сделали все без проблем , отправили ссылку , он указал реквизиты и за день ему закрыли счет и отправили... Читать полностью
Решите проблему с озон , либо сбросте чат и я просто заблокирую счет , это просто бордак , Больше суток жду ответ в... Читать полностью
Доказательно могу все разложить. Все в чате озон, там все очевидно . Озон неадекватный банк, сторонитесь , чтобы н... Читать полностью
Заблокировали карту после нескольких переводов , сказали написать в чат и предоставить все документы откуда они ,... Читать полностью
Здравствуйте!В пятницу я закрыл свой счёт в вашем банке. В тот же день в личном кабинете увидел информацию о том, ч... Читать полностью
Данная организация передала информацию в ЦБ по факту того что были подозрительные операции без согласия клиента по... Читать полностью
заблокировали счет, не дают вывести мои личные деньги, весит на балансе 27200, просто замороженные, поддержка не от... Читать полностью
После того как в Москве озон банк получит заявления доверенное нотариусом сколько займет вывод средств? Читать полностью
Зачем вы лжете??? Вы мне -то не рассказывайте сказки!!! У меня есть и скрин , и в чате переписка, что ограничения... Читать полностью
Добрый день! При заказе товара нет опции оплатить при получении. Какие мои действия в случае отсутствия товара на с... Читать полностью
Озон банк ограничил движение по счёту. Бот написал что нужно предоставить документы, откуда деньги и краткую истори... Читать полностью
Здравствуйте временно ограничили операции по карте . Прошу мне снять все ограничения покарте. Ограничие произошло в... Читать полностью
Еще с мая не могу оформить покупку на озоне. Поддержка говорит что на моем акаунте ограничения на покупки и не сни... Читать полностью
12.08 в 15: _ перевела денежные средства, реквизиты неверные, т. к. получатель там другой человек. Как вернуть свои... Читать полностью
Доброй ночи, очень негативное впечатление сложилось о вашем персонале. Особенно оператор Марина, с которой переписы... Читать полностью
Я пользователь озон картой ,11.08 решила открыть кредитную карту в озон банк для покупки автомобиля мне одобрили по... Читать полностью
При отправке документов на вашу почту, подтверждающих, что перевод был с согласия клиента, также документ от ЦБ и М... Читать полностью
После перевода мне позвонил сотрудник для подтверждения, читал с листочка, не понимал что говорить, задавал много г... Читать полностью
моего другу сделали все без проблем , отправили ссылку , он указал реквизиты и за день ему закрыли счет и отправили... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела оформить сегодня реструктуризацию кредитов в связи с потерей работы, сбербанк мне отказал. В ч... Читать полностью
Хрисостомов Константин Иванович. Как получить страховую выплату на 1/3 долю по решению суда №AMCP50№000145649 от 2... Читать полностью
На горячей линии примсоцбанка мне не смогли сказать номер счёта, а он мне нужен для авторизации в мобильном приложе... Читать полностью
Статус "ответ Дан", но ответа нет Читать полностью
Банк не отвечает по какой причине меня внесли , не предоставляет сведения из за какой операции . в 21м веее, немогу... Читать полностью
Добрый день! 3.07.2025 я подала обращение в Сбербанк на оспаривание платежей по неоказанным услугам. Сегодня 14.08!... Читать полностью
Добрый день, Мария!Меня зовут Байрамукова Бэлла.У меня такой вопрос 22 ноября 2024 года забронировала путевку в оте... Читать полностью