12
Доброго времени суток.
Ситуация такая.
Столкнулся с банком россельхоз банк, получил карту открыл счёт и на обсолютно новый счёт и карту вывел деньги при закрытии счета с озон банка (личного) то есть условно сделал перевод между своими счетами. Пришёл в отделение банка с целью снять наличные по итогу банк заблокировал и карту и счёт по 115фз. Принёс платёжное поручение от озон банка что счёт мой и перевод делал в банк по реквизитам то есть никаких мошеннических действий и подозрительных операций и в помине нет. На что банк ответил что данного подтверждения не достаточно и нужны выписки с других моих банков по каждому зачислению(не совсем понятно причём здесь другие банки)
По итогам банк предлагает закрыть счёт с переводом на счёт в другом банке через 45 дней. На горячей линии говорят что должны отдать наличные в кассе или сделать перевод в течении 3 дней после обращения. Когда об этом говорю в отделении банка то мне отвечают что на горячей линии сидят не компетентные сотрудники и ничего не смыслят, хотя 3 оператора подряд мне говорят одно и тоже. Подскажите как поступить в такой ситуации? Деньги свои ждать 45 дней я не собираюсь а банк на встречу не идёт отдать деньги в кассе.
Здравствуйте!
Благодарим за уделенное время.
Направьте, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения, контактный номер телефона на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Горячая линия Банки.ру 798974» (о факте направления просьба сообщить здесь в комментариях).
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Оформила заявку на выдачу карты union pay 05.08.25. Сегодня 14.08.25. Хотелось бы понимать когда карта будет в Сочи... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не оформлена заявка на дебетовую карту после обращения в Магнитогорский офис банка 01.08.2025?... Читать полностью
А чем объясняется тот факт, что 2 недели назад было 2 карты, а сейчас только одна. Вероятно, разумно было бы перена... Читать полностью
Понеобъяснимой причине в Интернет-банке и в мобильном приложении из моих двух карт отражается только одна. При этом... Читать полностью
Обратилась в отделение банкаРоссельхозбанкаЗаблокировали карты и личный кабинет Блокировка по 161фз Как снять деньг... Читать полностью
Начисление процентов по накопительному счёту "мой счёт" производится ежедневно? Читать полностью
Заблокировали карту и счёт (ограничение) 3е сутки поддержка молчит. Я предоставил всё что у меня есть в чате, ни од... Читать полностью
В мае месяце этого года открыл дебетовую карту , по истечении какого то времени ее заблокировали по 115 ФЗ, банк ос... Читать полностью
выдаёт ли банк кредиты иностранным гражданам по ВНЖ? Читать полностью
А чем объясняется тот факт, что 2 недели назад было 2 карты, а сейчас только одна. Вероятно, разумно было бы перена... Читать полностью
Перевел со своего же счета тбанка деньги на свой же счет, и получил потом такое смс, Ваша учетная запись заблокиров... Читать полностью
Почему при переводе спб берётся комиссия? Хотя лимит совершенно не исчерпан Читать полностью
Доброго времени суток. У меня кредитная карта закрыта. Прошло 45 дней. Но счёт кредитной карты не закрыт до сих пор... Читать полностью
При попытке перевода себе в другой банк операция не выполняется сутки. Пришла в банк, сотрудники говорят, что не зн... Читать полностью
Добрый день! В вашем банке у меня открыты расчетные счета, но которые были наложены ограничения, ограничения давно... Читать полностью
Здравствуйте! 28.07.2025 открыл счет под 19%. 31 июля должны были начислить порядка 2800р за те 3 дня в месяце. Уж... Читать полностью
Здравствуйте. 26.07.2025 получил карту unionpay, но карта до сих пор не активировалась. Хотя как сказали в техничес... Читать полностью
можно ли узнать если на банковском счету деньги? Читать полностью
Сегодня хотела сделать перевод на сумму 24000 рублей по номеру телефона получателя (тоже в Сбер). Банк заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Спасибо большое, с нетерпением будем ждать и надеяться на лучшее. Читать полностью
Есть кредит в банке, вернее оформили рассрочку через банк, были сомнения и они подтвердились. Сейчас не могу пополн... Читать полностью
01.08.25 вы неправильно пересчитали сумму очередного платежаПосле ЧДП она вдруг стала больше, чем была до этого. Пр... Читать полностью
14.08.2025 я обратилась в офис по адресу г Москва, Ленинградское шоссе, д 16А стр 1 за открытием вклада "Щедрое лет... Читать полностью
Варвара, здравствуйте!сегодня, 14 августа 2025 года, открыла накопительный счет в Озон-банке.Написали, что расчетна... Читать полностью
Жду до утра Читать полностью
Скачал, обновил приложение, ввел телефон, смс. вошел в приложение - но списка карт нет.Позвонил в поддержку, подтве... Читать полностью
Здравствуйте, составил обращение в банк в мобильном приложении по неправильному расчёту списаний с моей карты. В пр... Читать полностью