Список вопросов
Ответ дан

Списание неустойки по ипотеке из за ошибки сотрудника банка.

13.08.2025 10:36
50
Сбербанк

Доброго дня.

После общения с менеджером по ипотеке, по его указанию 28 апреля мной были внесены документы на право собственности в чат домклик, по ипотечной недвижимости. По пунктам договора, данное действие нужно было совершить до середины Августа. Сегодня, произошло списание неустойки, за не предоставление документов. Диалог с менеджером , подтвердил что документы они получили, но не запустили их в работу. При этом менеджер принес извинения, но сообщил что документы отработаются только в течении трёх дней, а возврат средств в течении ещё пяти. Соответственно средства удержаны в течении недели, по ошибке банка. Можно ли ускорить данный вопрос?

Здравствуйте! 

Проверю и вернусь 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
У нас оформлена ипотека с подключением услуги Домклик плюс. 20.06 прошел год с оформления, платеж своевременно списался, пакет Домклик плюс продлился, НО процент вырос! Обращались в офис, поддержку и горячую линию. Не решили. Платеж через 5 дней
Сбербанк

Челтыгмашева Любовь Анатольевна  87664275-НКЛ Читать полностью

Потребительский кредит
Сбербанк

Потребительский кредит  Читать полностью

Семейная ипотека.
Сбербанк

Мария, подскажите, где на сайте вашего банка или Домклика я могу посмотреть условия и тарифы по программе Своя став... Читать полностью

Заблокировали карты.
Сбербанк

Заблокировали все карты в сбербанкеПри том что это самый лучший банк и пользовался я им каждый день! Заблокировали... Читать полностью

Заблокировали карты без объяснения причин
Сбербанк

Заблокировали все карты без объяснения причин, был в офисе банка, перевыпуск карты невозможен "В оформлении карты о... Читать полностью

Заблокирован вход в приложение и карты
Сбербанк

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн по причине сомнительного... Читать полностью

15.08.2025 О банке
Досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!Уже не первый раз сталкиваюсь с отвратительным отношением к клиентам в Сбербанке! В 2022 году уже была... Читать полностью

15.08.2025 О банке
условия программы Своя ставка
Сбербанк

В этой статье я не нашла тарифов, укажите где их смотреть? Читать полностью

Отказ от пакета Домклик+
Сбербанк

В сентябре 2024 года нам одобрили Семейную ипотеку под 6% в ПАО «Сбербанк России» через Домклик на приобретение стр... Читать полностью

Семейная ипотека.
Сбербанк

Мария предоставьте пожалуйста мне информацию было ли оповещение о подключенных услугах и программах??? С предоставл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списание неустойки по ипотеке из за ошибки сотрудника банка.
Сбербанк

Вопрос не решен, проверили?Деньги продолжают списывать. Читать полностью

Обращения не рассматриваются в сроки
Сбербанк

Моё последнее обращение было отправлено 26 июля,обещали рассмотреть до 14 август.Но снова перенесли до 24августа.И... Читать полностью

Оспаривание платежа
Сбербанк

Вопрос по обращению №250703-7001-207587 Читать полностью

Оспаривание платежа
Сбербанк

Добрый день! 3.07.2025 я подала обращение в Сбербанк на оспаривание платежей по неоказанным услугам. Сегодня 14.08!... Читать полностью

Кредитную карту не закрывают после банкротства, задолженность так и висит.
Сбербанк

Определенно уточняю в какие сроки? Снова год-два.. когда решит банк.. Читать полностью

Кредитную карту не закрывают после банкротства, задолженность так и висит.
Сбербанк

На сегодняшний день! Карта так и висит в личном кабинете с задолженностью. В какие сроки решится вопрос? Читать полностью

На каком основании сбербанк нарушает закон?
Сбербанк

В 2015 году моя мама взяла в сбербанке кредит.На него была офорлена страховка.Мама испавно оплачивала кредит до мом... Читать полностью

Пакет Домклик плюс
Сбербанк

Закончился пакет Домклик плюс, ни ссылки в смс, ни в личном кабинете не отражается информация как услугу можно было... Читать полностью

Сбербанк списал социальную выплату "Пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет"
Сбербанк

А как вернуть детское пособие. Я нахожусь в декретном отпуске, и детское пособие мне для содержания ребенка. Читать полностью

Уменьшение одобренной суммы ипотеки после добавления созаемщика
Сбербанк

В Домклик была одобрена ипотека на сумму до 17.5 миллионов рублей. Затем, для получения налогового вычета, в качест... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выдают деньги в долларах с валютного счета по наследству
Сбербанк

Вступила в права наследства, среди счетов имелся один валютный. Изначально отказались выдавать доллары. Сказали, чт... Читать полностью

Ждем ответа, как соловей лето
Сбербанк

Сегодня,15 августа, пришло очередное уведомление от Сбербанка, о том, что моя претензия отправлена на доп. рассмот... Читать полностью

Мой номер передали третьим лицам
Сбербанк

Я являюсь клиентом сбер уже несколько лет, раньше мне приходилось сталкиваться с единичными случаями звонков от сбе... Читать полностью

Почему списали комиссию за обслуживание в размере 2990 рублей? В условиях обслуживание карты бесплатное Закрою счёт и перестану быть клиентом вашего банка! Верните деньги!!!
Альфа-Банк

Почему списали комиссию за обслуживание в размере 2990 рублей?В условиях обслуживание карты бесплатное Закрою счёт... Читать полностью

У нас оформлена ипотека с подключением услуги Домклик плюс. 20.06 прошел год с оформления, платеж своевременно списался, пакет Домклик плюс продлился, НО процент вырос! Обращались в офис, поддержку и горячую линию. Не решили. Платеж через 5 дней
Сбербанк

Челтыгмашева Любовь Анатольевна  87664275-НКЛ Читать полностью

Дополнение к моему предыдущему вопросу про кредитные каникулы
Альфа-Банк

Дополнение. Просьба прояснить переписку и действия сотрудников. Скриншоты прикрепила администратору сервиса.Хочу ут... Читать полностью

Начальник требует написать заявление на увольнение
Альфа-Банк

Альфа банк не лучший работодатель, обучения нет от слова со всем по крайней мере в том отделе в котором я работаю,... Читать полностью

15.08.2025 О банке
Опять не закрывают счет! Под разными предлогами уже 4 месяца борюсь с поддержкой!
Ozon Банк

Варвара, это какой то беспредел со стороны банка!. Мое ИП было ликвидированно 5 мая. Я четыре раза подавала заявлен... Читать полностью

Оплата не прошла, а средства заморожены.
Т-Банк

Анна, я висел на телефоне с поддержкой и в чате с поддержкой Т-банка целую неделю, с целью выяснить. Зачем мне ещё... Читать полностью

О подозрительном зачислении денежных средств от незнакомца
Ozon Банк

При звонке в поддержку была дана устная рекомендация вернуть деньги самостоятельно, заверяя, что это безопасно. Не... Читать полностью