43
Данная организация передала информацию в ЦБ по факту того что были подозрительные операции без согласия клиента по 115фз - при этом не объяснив мне какие именно операции их смутили, не дали возможности оправдаться(по словам Озон банка - я должна была предоставить информацию по каждому переводу за последние 3 месяца!!!!! - как вы понимаете данную информацию очень быстро не соберешь. А они еще и деньги у меня заблокировали на счету и не хотели просто так возвращать - требовали что б я пошла 7 кругов ада(поход к нотариусу итд) в оконцове сами без моего согласия закрыли счет - просто шантажом!!!!! - либо закрывайте и вернем вам деньги - при этом передаем информацию в ЦБ РФ, либо денег вы не увидите!), а судя по закону они должны были предосттавить мне информацию - какая именно операция их смутила и вопрос был бы решен в кротчайшие сроки!!! На текущий момент я имею все необходимые подтверждающие документы!!!! На мои запросы операторы кидали трубки, в чате неотвечали по несколько часов - при этом ЦБ меня блокирует везде по операциям во всех кредитных организациях. На мои неоднократные заявления данный банк ни разу не предосттавил ответа. При этом следую по ответу от ЦБ - мне необходимо обратится именно к ним - направляла им письмо от ЦБ - никаких действий не последовало. Отвратительный банк!!!! Никому не рекоменую с данным банком взаимодействовать. Так как оболгать человека для них проще пареной репы, а помочь решить потом вопрос и урегулировать ситуацию все таки они никак не хотят!!!! Прийдется все таки оращаться в суд на данную органицию за защитой!!!!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому не смогли снять ограничения со счёта.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/wiHpHLR По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
15 апреля получили реквизиты и в этот же день приступили к закрытию счёта. Деньги по указанным реквизитам отправили также 15 апреля.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы Банка России принимает Банк России. Для получения разъяснений рекомендую обратиться в Банк России.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте,по карте особо не было переводов,вдруг 12 августа блокируют счёт и просят обратиться в поддержку,в под... Читать полностью
Как я прочитал из комментариев людей, которые столкнулись с проблемами блокировки, чтобы они могли закрыть счёт, им... Читать полностью
Я отправил на почту, но на всякий случай дублирую Клюев Андрей Игоревич 16.03.1979г номер 89051387211 Читать полностью
Здравствуйт. начну с самого начала, операций по счету особо не было, вернул мне человек долг, потом я хотел приобре... Читать полностью
Это называется "Бордак" и наплевательское отношение к своим клиентам. Ограничили операции по счету, т. к вам якобы... Читать полностью
Заблокировали карту озон банка. Тех поддержка в чате приложения не отвечает уже третьи сутки. При звонке отвечает б... Читать полностью
Пишу сюда второй раз, надеюсь на ответОткрыл счет в банке, сделал 2 пополнения, и мне озон банк заблокировал мой сч... Читать полностью
Решил закрыть счёт уже 24 часа назад, писал на почту - пишут писать в чат, звоню на горячую линию- писать в чат. Пи... Читать полностью
Доброй ночи, очень негативное впечатление сложилось о вашем персонале. Особенно оператор Марина, с которой переписы... Читать полностью
Я, Сибейкин Денис Андреевич, счёт № 40817810600002426409.Изначально банк заблокировал мой счёт за поступление собст... Читать полностью
Заблокировали временно средства , разблокировать никто не хочет , в поддержке игнорируют 5 дней, в горячей линии от... Читать полностью
И что ??прошло уже 30 часов!!!!ответа абсолютно никакого,мне то что делать??? Читать полностью
Пришло уведомление, что операции по счету приостановлены. Причины и как исправить ситуацию в чате. Перехожу в чат,... Читать полностью
В банк россии Я естественно обратилась!!!!! И ответ от него я вам предоставила- следуя ответа от банка России разъя... Читать полностью
Несколько дней назад при попытке перевести свои денежные средства из одного банка в другой банк по системе быстрых... Читать полностью
... Читать полностью
Варвара, здравствуйте!сегодня, 14 августа 2025 года, открыла накопительный счет в Озон-банке.Написали, что расчетна... Читать полностью
Добрый день заблокировали счет,поддержка молчит уже 4 часа,чат не отвечает.это мои деньги,которые я перевел со Сбер... Читать полностью
Решите проблему с озон , либо сбросте чат и я просто заблокирую счет , это просто бордак , Больше суток жду ответ в... Читать полностью
В 2023 году оформила страхование съёмной квартиры на год. В 24 году ещё автоматически списали и продлили на год. Я... Читать полностью
Добрый день, сегодня оформила кредит онлайн и не разобравшись подключила услугу" ваша низкая ставка". Теперь хочу о... Читать полностью
Здравствуйте,по карте особо не было переводов,вдруг 12 августа блокируют счёт и просят обратиться в поддержку,в под... Читать полностью
Доброй ночи!Хотела узнать, к кому обратиться, если не еачислили бонус за оьзыв о банке (отзыв зачли еще 18.07, 20 р... Читать полностью
Как я прочитал из комментариев людей, которые столкнулись с проблемами блокировки, чтобы они могли закрыть счёт, им... Читать полностью
Я отправил на почту, но на всякий случай дублирую Клюев Андрей Игоревич 16.03.1979г номер 89051387211 Читать полностью
Приобрела у турфирмы ваучер на проживание в отеле, фирма прекратила свою деятельность. 29.07.25 обратилась в банк с... Читать полностью
Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ.Мною пред... Читать полностью
Я ошибочно ввела не те реквизиты. Как можно вернуть деньги? Читать полностью
Мне очень срочно нужны деньги уже пошло 3 дня разблокировку так и не дали только кидают отписки, сколько можно Ко... Читать полностью