❓ Молча оформили страховку

Список вопросов

Ответ дан

Молча оформили страховку

Качество обслуживания

16.08.2025 01:14

Сбербанк

Автор

user-780322542187

Пензенская обл, г Заречный

В начале недели моя мама обратилась в офис банка переоформить вклад расположенный в Заречном на улице Ленина 18 .Сумма небольшая. После того как ей всё сделали она вспомнила что не оплатила комуналку и вернулась обратно в офис. Пока оплачивала ей начали приходить смс ки с банка а связь плохая и смс ей пришли несразу и сумма была не такой как озвучили ранее. Попросила сотрудника проверить куда делись ее деньги. Ей ответили что был открыт вклад и оплачена страховка. Но оплачена она была без её согласия так как мама утверждает что вслух сотрудница которая оформляла ни про какую страховку не говорила а узнала она о ней только когда вернулась в банк.Она подошла к сотруднице что с ее обслуживала и та ей ответила что эта страховка дает повышенную ставку на вклад и что она ей всё рассказала но мама не давала своё согласие. Ранее ей уже оформляли страховку и так как у нее уже есть страховка мама пыталась отказатся от этой страховки но сотрудница сказала что отказатся нельзя и что ставка снизится. И что эта страховка как гарантия повышеной ставки. Я лично подсчитал и никакой выгоды не заметил. Также она не понимает и я тоже зачем ей две страховки и почему ей каждый раз их оформляют? Получается банк просто срубил с нее деньги. Прошу банк разобратся и дать ответ. Почему сотрудница которая оформляла вклад не сказала ей о том что будет оформлена страховка? Почему это было оформлено поумолчанию? Почему нельзя отказатся от страховки? Мама уже в возрасте и многое может непонять а сотрудница получается воспользовалась случаем и молча еще одну страховку оформила .По словам мамы была она в первом окне

Здравствуйте!

Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона вашей мамы, а также дату и примерное время обращения. В теме письма укажите "799666 banki.ru". Всё проверю.