Список вопросов
Ответ дан

Недоступны деньги на карте Я Пэй

16.08.2025 10:26
649
Яндекс Банк
Автор
user-832722544037
г Москва

Исходя из информации, доступной в выписке по карте, денежные средства по отмененной покупке, сделанной еще 1 июля, вернулись в тот же день. Вместе с тем, не смотря на тот факт, что в выписке есть информация о том, что деньги вернулись, фактически деньги на карте не отображаются. Поддержка отвечает однотипными фразами, что работа идет, но прошло уже полтора месяца. При этом сначала поддержка отвечала, что срок возрвата может составлять до 30 дней, а теперь, когда этот срок прошел, говорит, что сроки неограничены и банк может заниматься данным вопросом столько, сколько посчитает нужным, ссылаясь на условия обслуживания. Я хочу получить с карты свои деньги, а банк мне в этом отказывает. Есть сроки возврата денежных средств?

Здравствуйте!

Проверил чат поддержки, где сообщили всю возможную информацию по возврату. 

Действительно жаль, что возникла техническая ошибка при возврате. Сейчас точных сроков нет, но мы уже делаем всё возможное, чтобы решить её как можно скорее.

С результатами поделимся в чате. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
проверка отзыва банки
Яндекс Банк

Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью

После банкротсва не списывается долг
Яндекс Банк

Добры день! В августе прошла процедура банкротства, все банки списали долги и обновили данные в НБКИ. Яндекс банк п... Читать полностью

Испортили кредитную история и не хотят не чего менять
Яндекс Банк

Добрый вечер , с 09.09.25 до сих пор не решен элементарный вопрос ???? Когда это закончится ??? Месяц прошел ??? За... Читать полностью

Задерживают весь кешбек
Яндекс Банк

Недавно обнаружил для себя Яндекс Пей и увидел супер выгодное предложение по баллам плюса, денег трачу много на раз... Читать полностью

Разблокировка счёта
Яндекс Банк

Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью

Заблокировали доступ к приложению без основания
Яндекс Банк

При переводе денежных средств супруге на счет данный банк без основания просто взял и заблокировал мне доступ к при... Читать полностью

Не хотят принимать заявление на закрытие счета
Яндекс Банк

Добрый дент!Яндекс банк не хотят принимать заявление на закрытие счета и переводе денег на другой счет в нарушение... Читать полностью

Ответ Яндекс банка на отзыв
Яндекс Банк

Здравствуйте, дайте пожалуйста ответ на мой отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12592165/От... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Худший продукт и поддержка
Яндекс Банк

В августе решил познакомится с такой услугой от Яндекса как "Сплит", так как сразу всю сумму платить не хотелось, а... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Яндекс банк не возвращает деньги.
Яндекс Банк

Расплачивалась за заказ на Wildberries картой Пэй, но пришлось сделать возврат, со стороны WB деньги перечислили 29... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Задерживают весь кешбек
Яндекс Банк

Недавно обнаружил для себя Яндекс Пей и увидел супер выгодное предложение по баллам плюса, денег трачу много на раз... Читать полностью

Разблокировка счёта
Яндекс Банк

Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью

При попытке оплатить товар на алиэкспресс - блокировка счета
Яндекс Банк

Добавляю.  Читать полностью

При попытке оплатить товар на алиэкспресс - блокировка счета
Яндекс Банк

В яндексе увидел интересную рекламу - при оплате товара с алиэкспресс повышенный кэшбэк плюсами - до 5%.Окей, попол... Читать полностью

Недоступны деньги на карте Я Пэй
Яндекс Банк

Сегодня ровно три месяца, как вы решаете свою техническую ошибку, из-за которой у меня нет доступа к моим деньгам.... Читать полностью

Заблокировали счёт ни за что
Яндекс Банк

Заблокировали карту по фз 161 после переводов двух родственников и попытки пополнить кредитный счет. Описал в подде... Читать полностью

Вывод денег после блокировки
Яндекс Банк

После блокировки счета , отправил заявление по шаблону предоставленном в чате , сделал фото с паспортом , прошла не... Читать полностью

Простите, а Вы те самые, которых наш министр иностранных дел процитировал?
Яндекс Банк

На дворе конец 29.09. От вашей поддержки ни слуху, ни духу. То, что у меня существуют финансовые обязательства пере... Читать полностью

Не начислен кэшбек банком
Яндекс Банк

Можно уточнить какое нарушение правил мной допущено? Или это секрет?  Читать полностью

Помогите разблокировать счет
Яндекс Банк

Добрый день. На мой счет в яндекс банке ввели ограничения. Техподдержка второй день отправляет шаблонные сообщения... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поддержка Альфабанка ввела в заблуждениеи я попал на проценты за покупки покредитной карте
Альфа-Банк

31.08.2025 я обратился в чат поддержки для уточненияпорядка погашения задолженности покредитной карте, в результате... Читать полностью

В каких банках города Ижевска примут купюру 100 долларов 1996 года

В каких банках города Ижевска примут купюру 100 долларов 1996 года. На банкноте имеются незначительные следы то ли... Читать полностью

Вывод денег по реквизитам

Скажите, сколько по времени деньги, выведенные с сайта банки ру, переводятся на карту по реквизитам Читать полностью

где получить карту банка в адресу Свердловская обл., Сысертский р-н, г. Арамиль, ул. 1 Мая, д. 71
Совкомбанк

Свердловская обл., Сысертский р-н, г. Арамиль, ул. 1 Мая, д. 71 Читать полностью

Блокировка по ФЗ 161
ОТП Банк

Добрый день. Как узнать, какая именно операция вызвала подозрения, и в итоге заблокировали из-за нее по ФЗ 161? Пис... Читать полностью

Домклик+, ответы на претензии и обратная связь

Сбербанк не хочет договариваться со своими клиентами, и отмалчивается нет обратной связи , отговорки про профильное... Читать полностью

Очень большая комиссия за невыполнение условий 5*10
Совкомбанк

Купил машину год назад. Условие было, чтобы сохранить ставку надо совершать 5 покупок на 10 тр. Я кажый месяц эти у... Читать полностью

Пропали денежные средства при переводе на карту Кыргыхстан
Сбербанк

Добрый день!12.09 я перевела 100000₽ со своей карты на свою же карту в Кыргыхстане BakaiBank. В итоге мне зачислили... Читать полностью

как узнать номер карты
Т-Банк

доброе утро) напишите пожалуйста номер карты зарегистрированный на этот номер (+7***) хочу войти в банк, но забыла... Читать полностью

Отказали в выплате вознаграждения
Альфа-Банк

10.09.2025 получила электронно документы о регистрации ИП, 17 сентября по ссылке друга открыла счет в Альфа Банке,... Читать полностью

02.10.2025 Другое