24
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли обслуживание по карте на что она мне ответила "Да!" Это было для меня важно иначе я бы не воспользовалась данными услугами. Никаких документов кредитного договора мне не выдали на руки. Сотрудник сказала что все документы в личном кабинете в приложении. Кредитного договора я в приложении не нашла, нашла только вкладку тарифы и условия и далее документы - там никаких слов про то что будет сниматься годовое обслуживание по карте не было прописано. Я на этом и успокоилась, так как поверила на слово сотруднику доставки карт. И так как у меня 3е маленьких детей было некогда в этом копаться! Я воспользовалась кредитной картой и теми условиями что прописаны в приложении, все было отлично- я полностью их выполняла, чтобы покупки мне обходились выгодно. И 10 августа 2025 года с моей кредитной карты списали "Годовое обслуживание за кредитные карты" 990руб. И никакого уведомления и предупреждения об этом не было! Я просто возмущена как ловко они вводят в заблуждение своих клиентов! Очень обидно, так как пользуюсь картами данного банка уже много лет ! Прошу вернуть мне комиссию за годовое обслуживание 990р, так как меня об этом не предупреждали. И закрыть карту 5658, долгов у меня там не было!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 799874) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период". Откликнулась на предложение кредитной к... Читать полностью
Прождала весь день,ответа нет,деньги списаны не за что,данную подписку я не подключала Читать полностью
как подать на ипотеку если я неработающий пенсионер? Читать полностью
Здравствуйте, мне сегодня курьер доставил карту Альфа банка для ребенка ей 15 лет, но сказал, что нужно мое согласи... Читать полностью
Добрый день! По-другому не могу назвать этот банк, потому что обманули и подставили отвратительным способом. Расска... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевести из приложения альфа банка 450 тыс. рублей Себе на счет в другом банке по непоня... Читать полностью
нужна ваша помошь . есть интересное предложение оставлю ниже свои данные свяжитесь со мной Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз . попросили отправить документы в чат , покаа я собирал документы выкинули с приложен... Читать полностью
как подать на ипотеку если я неработающий пенсионер? Читать полностью
нужна ваша помошь . есть интересное предложение оставлю ниже свои данные свяжитесь со мной Читать полностью
Если вы не начислите полагаемый бонус за отзыв, я сама размещу такого рода отзыв на банки.ру Читать полностью
Отправила Вам на почту , ФИО дату рождения.Ездила снова в Альфа Банк. Отказались дать разъяснения, ссылаясь на то ,... Читать полностью
Здравствуйте, раннее я заводил себе карту альфа со старым номером, и чуть позже поменял его, но проблема в том, что... Читать полностью
С 9.08 висит заявка на открытие дебетовой альфа карты. Какие сроки рассмотрения заявки? Читать полностью
А почему в этом случае вопрос решили и проценты списали? Чем этот Клинт Андрей отличается от меня то объясните?у не... Читать полностью
Мой отзыв прошёл, его засчитали, а 500 рублей так и не пришли на карту в Альфа банк Читать полностью
Здравствуйте. Я купила сим карту и зарегистрировала ее через госуслуги+79025876700, сейчас уже 3 недели звонит Альф... Читать полностью
Нашёл свои данные на левом сайте. Это как получается. Я правильно понимаю что данные мои из вашей базы были слиты Читать полностью
Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью
Не закрывают после банкротства счёт кредитной карты уже 2 года. Обращался много раз. Приймич Станислав Юрьевич. Что... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста у меня такой вопрос разве банки не обязаны отправлять в бки письмо о том что кредит... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период". Откликнулась на предложение кредитной к... Читать полностью
Заблокирован звонок:+79681463911 - Возможно, нежелательный звонок.Оставлено сообщение:Здравствуйте! Меня зовут Ника... Читать полностью
Я подавал заявку на оформление карты 9 июля, когда Совкомбанк еще участвовал в акции. Если я сейчас оформлю данную... Читать полностью
Прождала весь день,ответа нет,деньги списаны не за что,данную подписку я не подключала Читать полностью
Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью
Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказ... Читать полностью