14
15.08.25 г. банкомат расположенный по адресу: улица Тореза 20 не выдал 5000 рублей. Предыстория инцидента: мне нужно было изначально снять сумму 106 800 рублей, я заехала в банкомат по адресу Ярославская 15Б/2 в 14:04, банкомат сумму не выдал, попробовала снять 80000, такая же ситуация, поехала по другому адресу - 40 лет ВЛКСМ 24а в отделение «Сбербанка» получить необходимую сумму в кассе, отстояла в очереди 40 минут, приглашают к оператору, говорят необходимо ждать когда освободится кассир, которая работает в зале и почему-то консультирует клиентов, времени ожидания мне не озвучивают, повторяю попытку снять необходимую сумму в банкомате в данном отделении время уже 15:08 т.е. уже час я тщетно пытаюсь получить свои деньги на руки. Еду в отделение по адресу Тореза 20, чтобы попасть к кассиру хотя бы там, но попадаю к оператору, которая с иронией говорит «а мы такие суммы не выдаём», тут уже у меня вопрос что значит «такие»? У меня по тарифу обозначено, что за одни сутки я могу снять 300000 рублей, почему тогда у меня возникает глобальная проблема снять свои деньги в рамках моего лимита? В их отделении, поясняет оператор, нужно сделать заявку... (А в каком отделении не нужно? И где указаны суммы на выдачу в определённых отделениях?Почему я должна кататься по городу, в поисках нужного отделения?) Далее девушка-оператор предлагает снять нужную сумму в банкомате в их отделении, где стоят три банкомата и всегда много людей. Выходит в кассе, где я могла бы снять сумму превышающую 100000 рублей, и спокойно их пересчитать я не могу, а в проходном месте, где толпа из очередей - пожалуйста! Иду в банкомат, терпение естественно исчерпано, тем более меня ждали на встречу. Ввожу сумму 60000 рублей так как надежды на получение моих же денег уже нет, и о чудо, банкомат выдает купюры, я быстро беру деньги и прячу их в кошелёк, ввожу сумму 48800 рублей, банкомат выдает деньги, я их прячу, чтобы не привлекать внимания, как я уже написала в помещении с тремя банкоматами всегда много людей, и выхожу быстро из отделения банка. Позже на встрече пересчитываю сумму и недосчитываю 5000 рублей. Звоню на горячую линию, объясняю в моем понимании доходчиво свою ситуацию, девушка оператор создает заявку и через пару часов приходит сообщение что основания для выдачи мне 60000 нет. Я и не прошу 60000! Верните мои 5000, звоню повторно и опять буквально через пару часов приходит ответ, что банкомат исправен, и основания для возврата моих денег нет!
Я понимаю, что чисто технически за эти несколько часов инкассацию не производили, вероятно посмотрели по камерам, что я деньги забрала и успокоились, что я никак не докажу, что банкомат мне не выдал 5000. Понятно что если бы сделали инкассацию, там по транзакциям можно было бы понять, что на балансе лишняя 5000, которую мне не выдал банкомат, это простая математика.
Почему выдача средств в данном банке превращается в танцы с бубнами мне не понятно На данный момент моя заявка на рассмотрении в третий раз!
Здравствуйте!
Проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! Есть одобренная ипотека от Сбербанка, подгружен и одобрен банком объект. НО ранее в рамках текущего од... Читать полностью
16.07 у меня завершилась процедура ВНЕСУДЕБНОГО банкротства, в начале которого без предъявления документов о начале... Читать полностью
но по какой причине? я могу узнать почему я не могу воспользоваться сбербанком ? должны быть ясные объяснения !!! Читать полностью
Извините, а там ответа нет. Вы ответили, что проверите и напишете мне. Читать полностью
Больше двух лет не работаю, соответственно нету 2ндфл и об декретом отпуске, что делать? Читать полностью
Является приобретение услуги Своя ставка обязательным условием для предоставления семейной ипотеки с первоначальный... Читать полностью
но по какой причине? я могу узнать почему я не могу воспользоваться сбербанком ? должны быть ясные объяснения !!! Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все мои карты .по.3.3 Никакими махинациями, терроризмом я не занималась Муж на сво пере... Читать полностью
Здравтвуйте. Заблокировали карту моей дочери 15 лет. Без объяснения причин. По п. 3.3 Без возможности разблокировки... Читать полностью
Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью
Вопрос тот же по справке,для завершения кредитных каникул СВО по которой Вы, ссылаетесь на ФЗ 377.Где ее брать,если... Читать полностью
15.08.25 я задала вопрос в чате домклик, как долго будут рассматривать мое заявление о выводе залогового объекта, я... Читать полностью
Здравствуйте! 10 апреля в приложении СберБанка пропали все мои карты и баланс. Поддержка написала, что это "по прич... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Здравствуйте! заблокировали карту сбербанка по компрометации, якобы она попала в руку 3-м лицам, спокойно могу захо... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. Мною был взят кредит как ИП в сбербанке.В настоящее время ИП с апреля... Читать полностью
Татьяна, доброго дня. Описал ситуацию в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12490086/Очень... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней и больше не заходила на сайт. Я не подключала автоплатеж. А... Читать полностью
Подписок много в разных сервисах обычно у человека и нельзя все упомнить, и несплаведливо, что банк втб не предупре... Читать полностью
Здравствуйте, прошло две недели, мой вопрос не решается, ответа не получила Читать полностью
Курьер привез карту, получила зашла в приложение все было нормально, на следующий день вылетело из приложения позво... Читать полностью
Добрый день! Есть одобренная ипотека от Сбербанка, подгружен и одобрен банком объект. НО ранее в рамках текущего од... Читать полностью
16.07 у меня завершилась процедура ВНЕСУДЕБНОГО банкротства, в начале которого без предъявления документов о начале... Читать полностью
Я пригласила друга по реферальной программе на оформление кредитной карты. Друг должен был получить бесплатное обсл... Читать полностью
Здравствуйте. Как отменить заявку в банк? Читать полностью
На мой лицевой счет поступила сумма. Данная сумма поступила ошибочно, отправитель ошибся номером телефона. Часть... Читать полностью