❓ Как с вами можно связаться?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как с вами можно связаться?

Иные вопросы

11.08.2025 13:55

Альфа-Банк

Автор

user-520617416144

г Санкт-Петербург

В приложении сети магазинов "Перекресток" заинтересовался на свою голову "Апельсиновой картой", выпуском и обслуживанием которой занимается, как оказалось, Альфа-банк.

Заполнил заявку, для получения пластика мне был предоставлен только вариант доставки курьером, причем на довольно отдаленные даты. Выбрал более-менее удобную, которая оказалась аж в конце августа - то ли 30, то ли 31 число...

Прошла неделя с момента заявки. В последние пару дней оказалось, что я в конце августа буду в отъезде. Сами понимаете: жизнь не стоит на месте, планы у людей, тем более отдаленные, имеют свойство меняться, в том числе и под влиянием обстоятельств.

Звоню в банк, чтобы договориться о другой дате доставки.

Робот сходу мне говорит "Звоните из приложения или из Альфа-онлайн, всего доброго" и отключается. В приложение и в Альфа-онлайн зайти не могу, поскольку для авторизации требуется не только номер телефона, но и номер карты, которой у меня пока нет.

Тупик.

Господа, кто у вас такой одаренный пишет эти сценарии? Как в этих случаях до вас достучаться?

Обращение это я теперь пишу с одной-единственной целью: отказаться от карты. Если банк позволяет себе так обращаться с потенциальными клиентами, то боюсь себе представить, что будет дальше. Относительно недавно я уже был вашим клиентом, ушел и теперь только уверился в правильности своего выбора: Альфа-банк явно деградирует...

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 297 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как отключить страховку, которую навязали в Альфа банк

Страховка, как отключить? Читать полностью

18.08.2025 Страхование жизни

что дополнить в отзыв чтобы его засчитали?

я сделал отзыв более двух недель назад.почему так долго проверяется?написано что 2 недели!!! Читать полностью

18.08.2025 Другое

Проверьте ещё раз мою жалобу - я уже обращаюсь к финансовому уполномоченному

В связи с вашим бездействием - кроме прокуратуры обратился и к финансовому уполномоченному:https://www.banki.ru/ser... Читать полностью

18.08.2025 Качество обслуживания

Как можно открыть дебетовую карту Альфа-Банка?

У меня произошла проблема: при попытке открытия дебетовой карты Альфа-Банка я не мог в банке оформить дебетовую кар... Читать полностью

18.08.2025 Иные вопросы

Отзыв на работу менеджера

Здравствуйте.у меня вопрос к сотрудникам банка, я оставила два честных отзыва о работе менеджеров, открыла у вас в... Читать полностью

17.08.2025 Другое

Откуда взялся счёт?

Здравствуйте. Никогда не открывала счет в вашем банке. Сегодня при хотели перевести деньги и сказали, что есть счет... Читать полностью

17.08.2025 Другое

Возврат билетов в Афише

Хочу решить проблему , связанную с возвратом денежных средств за билеты. Предыстория : оформляла билеты на мероприя... Читать полностью

17.08.2025 Другое

2 раз обманул и дали гарантию на одобрение

Здравствуйте я писала вам ну вы так и не ответили не на первую не на вторую Читать полностью

17.08.2025 Обслуживание

115фз альфа банк , как убрать помогите

Дублирую свой вопрос ID вопроса 798794 , так как ответа на почту я не получил ( https://www.banki.ru/services/quest... Читать полностью

17.08.2025 Иные вопросы

Заблокировали доступ к личному кабинету,так же заблокировали счета.

Добрый день,вчера ночью ожидала перевода средств,за продажу личных вещей.Данными средстави я должна была оплатить а... Читать полностью

17.08.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме