74
Здравствуйте, 20 августа заблокировали операции по счету. Я дал пояснения, в чате банка тишина, ответа от банка нет. Мои личные деньги заблокированы банком, к моим деньгами банк ограничил мне доступ.
Что мне дальше делать банк не говорит. Банк фактически оставил меня без средств к существованию.
Что мне делать скажите пожалуйста? Если не устраивают мои пояснения, просто закройте счёт и верните мои деньги в другой мой банк. Или разблокируейте. Сделайте уж что нибудь.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
20 августа установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы прислали в чат некоторые пояснения. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/dhrrSmh
Обычно, делаем это быстрее.
В ходе проверки вы попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
22 августа получили реквизиты и в этот же день приступили к закрытию счёта. Он уже закрывается. Деньги по указанным реквизитам отправим не позднее 30 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/dhrrSmh
По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ограничили переводы и снятие написал в поддержку и все без ответа жду решения проблемы деньги нужны Читать полностью
снять ограничения в целях безопастности Читать полностью
Написали ограничили переводы и снятиеНаписал в поддержку и все без ответа,дал все документы и подтверждение и в иг... Читать полностью
В роддоме подарили сертификат на ребёнка , господдержка. Захожу на озон ищу товары с соц сертификатом. Ставлю в кор... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
Невозможно оплатить покупки на OZON.Раньше я всё оплачивал, теперь сайт требуе переоформить карту, но когда я хочу... Читать полностью
с 11 утра мне никто ничего не ответил, я просто не понимаю, как вы работаете Читать полностью
Ограничили из за активности. Весь день жду, ответа нет, сказала откуда деньги пришли, оператор не подключается целы... Читать полностью
Не получается закрыть анонимный счёт и восстановить старый, при этом нужно прикрепить старый счёт к новому номеру т... Читать полностью
При активации новой карты сняли 99р, но у них написано, что снимается в момент ПОДКЛЮЧЕНИЯ! я ничего не подключала,... Читать полностью
Не получается закрыть анонимный счёт и восстановить старый, при этом нужно прикрепить старый счёт к новому номеру т... Читать полностью
Начал пользоваться озон картой и кредитной картой озон в течении 2х дней делал переводы по сбп,так и мне делали пер... Читать полностью
Добрый день. 23.08.25 Заблокировали счет. Являюсь членом родительского комитета. На эту карту собирали деньги на т... Читать полностью
Я хочу заблокировать счёт в вашем банке, написаоа 10 раз об этом, переведите деньги на счёт Тинькофф его я отправил... Читать полностью
3-й день не закрывают счет. Всё какие то подтверждения от меня в чате ждут, типа вы точно хотите закрыть счёт. Я о... Читать полностью
Озон банк- вы худший банк который я встречала!!!Вы заблокировали счёт без возможности вывести средства и без возмож... Читать полностью
Три дня жду ответа... в чате тоже, один ответ раз в двое суток. Читать полностью
Я же зарегистрирована на сайте и данные видны! Читать полностью
ОЗОН вы что творите... Просто тупо заблокировать операции все и не выходить на связь вообще!!!Реально ужаснейшая по... Читать полностью
Согласно закону о связи, дополнительные услуги могут оказываться только с согласия абонента, которое должно быть вы... Читать полностью
ограничили переводы и снятие написал в поддержку и все без ответа жду решения проблемы деньги нужны Читать полностью
Нужен документ, подтверждающий уплату страховой премии. Все выписки скачаны по счету но нигде нет информации об да... Читать полностью
Не прошла оплата Билайн. Читать полностью
Добрый день!Очень хочу обратить ваше внимание на работу сотрудников офиса в с.Кочубеевском ул. Куличенко 70 и приня... Читать полностью
Отказ от пакета «Домклик Плюс» с сохранением ставки 6%.Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключён кредитный догово... Читать полностью
Мне необходим номер карты чтобы восстановить доступ к сервису. Карта открыта на моё имя, мной, я свою личность гото... Читать полностью
07.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья по... Читать полностью
я, являюсь постоянным зарплатным клиентом, Сбербанка.. всегда во время плачу ипотечный кредит и все необходимые... Читать полностью