Я открыла кредит в АльфаБанке онлайн так как срочно нужны были деньги, допом была страховка, в приложении было написано что от страховки можно отказаться, но в конце после подтверждения, на посту пришел весь пакет, суммы договора страхования также нигде не было написано, я ее узнала уже когда пришли документы, так как мне не нужна страховка и по закону я имею право от нее отказаться, я позвонила в альфа страхование по указанному номеру 8-800-333-84-48, сначала я прошла идентификацию потом меня соединили с мужчиной который в течение полу часа рассказывал мне риски отказа от договора страхования и что мне грозит за это, доведя меня до слез. Я закончила с ним разговор не получив никакой информации о порядке расторжения договора. Далее я более подробно изучила всю нормативную и законодательную часть и перезвонила вновь с той же целью, на этот раз меня обслуживала Анжела 2154 ( так она себя идентифицировала) ... Более часа она разъясняла мне риски, о которых мне ранее неоднократно все сказали, перефразируя одно и тоже, будто провоцировала на эмоции чтобы я просто бросила трубку, общалась вцелом высокомерно, как с ребёнком устраивала поучительные речи, оттягивая время, не исполнив своей главной задачи - помощь клиенту; требовала личную информацию, которая не относится к делу. И ГЛАВНОЕ, ссылка на заявление пришла только на следующий день вечером, в которой указано что отказ нужно отправить только нарочно, тем самым удлинняя период отказа, чтоб я не уложилась в установленный законом срок. На след день я направила нарочно (через Почту России курьером, потратив на это, свои личные средства) полный пакет документов для расторжения договора страхования в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и АО "АЛЬФА-БАНК".
Надеюсь что уполномоченные лица помогут решить мне данный вопрос с закрытием договора страхования. Иначе я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор или Центр защиты прав потребителей и другие защищающие права инстанции.