16
Отзыв про ОЗОН банк (нарушение прав заемщика).
Предистория: пользуюсь рассрочкой ОЗОНа регулярно, платежи и т.п. по графику, просрочек нет.
В какой то момент ОЗОН банк решил передать часть моей задолженности в пользу МКК . Законность передачи прав требования пока не оспаривается.
Теперь к сути проблемы - ОЗОН банк, осуществляя передачу права требования, забывает отражать данное событие КОРРЕКТНО в кредитной истории. Как это выглядит в цифрах:
У меня рассрочка на, условно, 50000 руб. Банк передал (направил мне соответствующие уведомления) в пользу МКК задолженность на сумму 45000. Фактически я должен 45000 в пользу МКК и 5000 в пользу ОЗОН Кредит. Однако, в крединой истории, банк отражает: 50000 как рассрочку в пользу ОЗОН банк и, дополнительно, 45000 в пользу МКК. Из отраженных в КИ 50000 руб на 45000 из них право требования у ОЗОН отсутствует, и тем не менее отражается как 50000 руб. Кроме того, суммарно, по кредитной истории создается "виртуальная" задолженность в 95000 руб.
В компании ОЗОН были получены комментарии: "передача прав требования первоначальный договор не меняет". Суть этого заявления оспаривается. Передача прав означет утрату их у передающего (ОЗОН) и возникновение их у получающего (МКК).
Понятно, что действия ОЗОН направлены на стимулирование возврата ДС, однако подобный подход ведет в понижению рейтинга заемщика, что негативно сказывается на предлагаемых кредитах, ставках и т.п. и, в целом, нарушает права Заемщика. Кроме того, понятна инициатива компании ОЗОН "усидеть на двух стульях одновременно" - и получить ДС от МКК, передав долг, и оставить себе возможность дальше кредитовать клиента на покупки на маркетплейсе в первоначальном объеме.
Требования в ОЗОН были переданы следующие: устранении ошибок, связанных с данными, передаваемым в БКИ в течении 1 рабочего дня. Выполнены, разумеется не были.
Считаю, что подобная "клиентоориентированность" должна быть отмечена оценкой в 1 звезду, а этот отзыв станет черновиком заявления в надзорные органы.
Здравствуйте!
Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Написали ограничили переводы и снятиеНаписал в поддержку и все без ответа,дал все документы и подтверждение и в иг... Читать полностью
В роддоме подарили сертификат на ребёнка , господдержка. Захожу на озон ищу товары с соц сертификатом. Ставлю в кор... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
Невозможно оплатить покупки на OZON.Раньше я всё оплачивал, теперь сайт требуе переоформить карту, но когда я хочу... Читать полностью
с 11 утра мне никто ничего не ответил, я просто не понимаю, как вы работаете Читать полностью
Ограничили из за активности. Весь день жду, ответа нет, сказала откуда деньги пришли, оператор не подключается целы... Читать полностью
Не получается закрыть анонимный счёт и восстановить старый, при этом нужно прикрепить старый счёт к новому номеру т... Читать полностью
При активации новой карты сняли 99р, но у них написано, что снимается в момент ПОДКЛЮЧЕНИЯ! я ничего не подключала,... Читать полностью
Во первых указаного вами пункта 2.1.2.3. в документе просто нет, во вторых в пункте 11.6.1.8. на котрый вы ссылалис... Читать полностью
Невозможно оплатить покупки на OZON.Раньше я всё оплачивал, теперь сайт требуе переоформить карту, но когда я хочу... Читать полностью
Добрый день. 30 июля 2025г. на мои счета в Озон банке были наложены ограничения.А именно на счет № 408178100000062... Читать полностью
Отлично банк оставил без денег, из за вас предлагаете влезать в долги и тд. Отличная работа . Зачем только вообще о... Читать полностью
Меня по ссылке направляют на оформление кредитки. Теперь только кредитка вместо рассрочки? Читать полностью
На данный момент наследство открыто .Вы вправе заблокировать карту хотя-бы, чтобы никто не смог ей воспользоваться.... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет якобы за подозрительные операции, в чат все отправила, но не знаю достаточно ли эт... Читать полностью
Я закрыла счет но деньги не перевели , как узнать когда переведут деньги ? Не могу не написать и не позвонить из-за... Читать полностью
Добрый день!У меня сложилась следующая ситуация.2 года назад оформил Ozon Рассрочку (с определенным лимитом).НО! Эт... Читать полностью
Добрый день. Как удалить аккаунт в ОЗОНЕ если у человека был счёт в озон банке?Свидетельство о смерти я выслала. П... Читать полностью
Я всё указал . Если бы вы занялись вопросом а не отпиской то решили бы Читать полностью
Я не оплатила один месяц кредита и поэтому мне не одобрили другой кредит,если я оплачу просроченный месяц кредита,т... Читать полностью
19 июня отправила валютный платеж от ИП. Заполнила заявление на перевод (в котором нет ошибок). Свифт оказался от ф... Читать полностью
Здесь же вы готовили специальную справку с перечислением всех номеров карт к счету , мне нужна такая же. Читать полностью
Скажите, пожалуйста, при отказе в выдаче, выпуске и перевыпуске карт без объяснения причин по п. 3.3 действующие с... Читать полностью
почему вы отказали в кредите? Читать полностью
Добрый день! ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости мне одобрили,а собственник муж что нужно от... Читать полностью
Письмо-претензияВ ПАО «Совкомбанк»От: Моисеевой И.А.Претензия (досудебный порядок урегулирования спора)по вопросам... Читать полностью
ПППросто отвратительное качество обслуживания. Пострянная ложь и откладывание исполнения этапов сделки. Просто отвр... Читать полностью
Подскажите когда будет ответ? в банк обратился 6 августа , 5 отказов по запросу просьба рассмотреть мою заявку Читать полностью
Написали ограничили переводы и снятиеНаписал в поддержку и все без ответа,дал все документы и подтверждение и в иг... Читать полностью