51
Здравствуйте.
11 августа 2025 были заблокированы онлайн банк и карты. Пришло сообщение в приложение, что случилось ввиду п.14 ст.7 115-ФЗ. Попросили объяснить транзакции за последний месяц, принести в отделение банка или отправить на специальный электронный адрес. Отнёсся с пониманием. Так как нахожусь в командировке заграницей, написал электронное письмо с объяснением и вложениями необходимых документов.
Ответа на моё письмо не получил. 17го августа пришло сообщение в приложение, что должен достать дополнительный пакет документов. И что самое интересное, список могу получить только при личном визите в отделение банка ) Достаточно клиентоориентированное предложение, когда я объяснял невозможность данного мероприятия в ближайшее время. Самое интересное, что дали срок неделю.
Написал новое письмо, снова объяснил ситуацию, попросил связаться через почту, любые возможные мессенжжеры, включая МАХ. До сих пор жду ответа. Не понимаю, что можно сделать в этой ситуации, связаться по мобильной связи пока не пробовал, не думаю, что это поможет решить вопрос. Пишу здесь, в надежде, что будет реакция.
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.
Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными и клиентоориентированными. Сам банк предложил электронную почту, как альтернативу визиту оффлайн.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Я прошу разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
Я являюсь клиентом банка очень долгое время, пользуюсь пакетом Премиум. И хотел бы пользоваться услугами банка как и раньше.
Здравствуйте!
Вижу, что докумнты сейчас на рассмотрении.
Пока нужно ожидать, ответ поступит по СМС.
Вам было направлено СМС/push-уведомление
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
она не отображается там, я ходил в офис, и с сотрудником мы пытались найти ее Читать полностью
Здравствуйте, вчера 23.08.2025 года не вышла из мобильного приложения сбербанка и в кармане телефон незаблокировалс... Читать полностью
Здравствуйте, как составить мировое соглашение, когда на звонки и письма не отвечают ? Читать полностью
на мою карту зашёл мошенник я не могу на нее зайти что мне делать? Читать полностью
Здравствуйте. У меня дальневосточная ипотека, под 2%. Оформлена по категории беженец, гражданин Украины (точно не п... Читать полностью
Отправил Читать полностью
После нескольких переводов заблокировали карту. Причину точную не называют. По телефону сказали, что якобы данные к... Читать полностью
СберБанк обманывает в СберФесте, заманивая ничтожными акциями.24 июля активировала баннер в приложении на покупку... Читать полностью
Это вообще нормально по вашему?!Не зря мне советовали позакрывать счета в "Сбере" и валить оттуда..Шарашкина контор... Читать полностью
Здравствуйте мне 16лет у меня заблокировали карту по 161фз мне туда приходят деньги по потере кормильца смогу ли я... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали в апреле, в офисе сказали блокировка называется "компрометация". Что за блокировка... Читать полностью
Здравствуйте! 2 дня уже пытаюсь восстановить доступ к услугам получила новый паспорт РФ ( замена по возрасту) Стары... Читать полностью
У меня работает приложение но там карта не видно, типа активная карта нет. Прошу помогать,спасибо. Читать полностью
Так почему документы о моих официальных доходах не являются источником происхождения денег для внесения на счет чер... Читать полностью
Добрый день, обратился в чат с вопрос по кредитной карте, просил зарегистрировать обращение. Сменился пятый операто... Читать полностью
ЗаявлениеМоя банковская карта СберБанка была неожиданно заблокирована. При обращении в офис мне сообщили, что перев... Читать полностью
Добрый день!Вы уже читали мой отзыв? Кому отправить документы повторно на рассмотрение? Ситуация действительно неле... Читать полностью
Обращение в ЦБ РФ может ускорить данный процесс разблокировки? Читать полностью
В сентябре 2024 между моим мужем и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор по льготной программе креди... Читать полностью
В течении какого времени рассматривается письмо? И могу ли я пользоваться другими банками? Читать полностью
Здравствуйте23.08.2025 Мне заблокировали карту по укбо 4.5 4.9 (до сих пор так и не понял за что)Думаю ну ладно,раз... Читать полностью
Добрый день! 22.08.24 я оплачивал страхование ипотеки (ВТБ) в СК Согласие. Сотрудники компании передали информацию... Читать полностью
Не списываются деньги по рассрочке. Заплатила по графику через автоплатеж, списали частично, не принимает 684 руб... Читать полностью
У меня такая ситуация сложилась, больше полугода назад сняли во всех банках арест , такие же документы были отпр... Читать полностью
она не отображается там, я ходил в офис, и с сотрудником мы пытались найти ее Читать полностью
Хочу открыть вклад. По отзывам выбор пал на РСХБ. На сайте оставил заявку на получение дебетовой карты, 3 недели по... Читать полностью
Здравствуйте, вчера 23.08.2025 года не вышла из мобильного приложения сбербанка и в кармане телефон незаблокировалс... Читать полностью
Сегодня, 24,08,22 в 4:00 мск не смог перевести 500 и 1000 руб с накопительного счёта на свои банковские карты в ВТБ... Читать полностью
Здравствуйте, как составить мировое соглашение, когда на звонки и письма не отвечают ? Читать полностью