92
Здравствуйте. 26 апреля 2025 мною через сервис сбербанк был произведен перевод в Кыргызтан. Получатель за переводом не пришел. Я захотел вернуть перевод. Обратился в поддержку сбербанка в мае месяце и тут начался Цирк который длится уже три месяца. Удивительные сотрудники сбера отправили меня в компанию Астрасенд типа она занимается переводом. Не понятно , это ваши договорные отношения , я с данной компанией ни как не связан. Но Астрасенд говорит нужен СУИП перевода как Вас идентифицировать но странные сотрудники сбербанка все говорят под копирку, пишите обращения , пишу но ответа нет. Точнее ответ есть но все не о том добиться возврата не возможно. Не поятно почему Сбербанк не может самостоятельно выяснить свои взаимотношения с компанией Астросенд без участия клиента ? А клиеннту зачислить на счет ? В итоге меняются сотрудники, начальники с которым я общался уже три месяца но результата нет. Все говорят о приоритетном расмотрериии сроки переносятся и опять все по кругу. Говорят можно самостоятельно отменить перевод в приложении сбера но кнопка не активна. И кажддый новый сотрудник все начинает сначала. Вывод один если Вы не хотите получить головную боль не связывайтесь со сбербанком. Сотрудники сбера абсолютно не заинтересованы решить ваши вопросы они и в поддржки разговаривают “на отвали”.
Здравствуйте!
Перевод за рубеж успешно исполнен. Возврата не было.
Отменить перевод мы не сможем.
Рекомендую связаться со службой поддержки Астрасенд по номеру 8(800)10- 02-20 (для звонков по России) или +7(495)513-11-89 (для звонков из других стран).
При звонке в службу поддержки обязательно сообщите, что перевод был в СберБанк Онлайн
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день!Спасибо за оперативность! Справка была подготовлена и направлена на указанный адрес электронной почты т... Читать полностью
Доброго дня! Сегодня получила письмо от страховой компании,снова отказ в выплате по страховому событию. Со мной нес... Читать полностью
1.Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору (изменив формулировки в части п.4, п.10) без пот... Читать полностью
Добрый день, с декабря 24 года можно отказаться от домклик плюс и выбрать любую страховку ипотеки, подскажите пожал... Читать полностью
Добрый день! Ставка 8% была поставлена государством с условием страхования жизни и здоровья, а не при условии подкл... Читать полностью
03 июля купила сыры Президент по акции Сберфест. По условиям этой акции должны были начислить баллы ещё 02 августа.... Читать полностью
Добрый день. За что Мостранс списал сегодня 24.08.25 с моего счета 74 рубля. Являюсь пенсионером, федеральным льгот... Читать полностью
Просьба ускорить отдел, который готовит отчёт.. Читать полностью
Здравствуйте, Пришел отказ от ПАО «Сбербанк», отправила повторную претензию 22.08.2025. В 2023 г. заключила с ПАО «... Читать полностью
В сентябре 2025 года,взяла ипотеку,и к сожалению,в тот момент сбер отменил скидку в 1 % за страхование жизни и здор... Читать полностью
31 июля 2025г. банк заблокировал все мои личные карточные счета и доступ к сбербанк онлайн ссылаясь на №115-фз с тр... Читать полностью
Астразенд запрашивает секретный код из10 цифр без него возврат перевода не возможен. Эта история длится уже три ме... Читать полностью
на мою карту зашёл мошенник я не могу на нее зайти что мне делать? Читать полностью
А есть разница с какого банка было списание ? Читать полностью
Списали деньги ,297 руб girlstrainright.ru TVER G RUS ? Подписок не оформляла,покупок не делала,карта не привязана... Читать полностью
Добрый день! Хотела перевести деньги знакомой (вернуть долг), банк заблокировал перевод, а затем онлайн банк и кар... Читать полностью
Здравствуйте, 20 августа перевела деньги на карту Подорожник, а денег нет. Где они? номер карты верный (*****) Читать полностью
Добрый день! Нужны чеки об оплате учёбы в автошколе для налогового вычета. Даты оплаты 16.04.22, 14.05.22, 05.06.... Читать полностью
Если они якобы "оплатили подписку" может ли быть такое, что будет копиться долг и дальнейшие с этим проблемы? Читать полностью
Здравствуйте, по ошибке перевела деньги с кредитной карты на озон. О комиссии не было ничего написано, и ее сумма н... Читать полностью
Прошу удалить мой номер из СБП, чтобы он не отображался у других пользователей Читать полностью
Добрый день!Спасибо за оперативность! Справка была подготовлена и направлена на указанный адрес электронной почты т... Читать полностью
Я писал, что большим неудобством для меня стало, что нужно накопить кешбэк 500р и только тогда можно перевести его... Читать полностью
мне нужен официальный ответ банка с подписью и печатямивы отказываетесь предоставить мне информацию по моим счетам... Читать полностью
Доброго дня! Сегодня получила письмо от страховой компании,снова отказ в выплате по страховому событию. Со мной нес... Читать полностью
Здравствуйте, ребёнку 14 лет, получили дебетовую карту с отдельным счётом. Установили приложение ВТБ онлайн. При... Читать полностью
Каким образом я свяжусь с вами по телефону когда у меня нет на счету и физически не могу пополнить свой счет также... Читать полностью
Отправил данные Читать полностью
Некомпетентные сотрудники разрушают репутацию банкаХочу отметить, что сам банк, возможно, и неплохой, но «лицо банк... Читать полностью
18 августа 2025 года Т-Банк заблокировал мою карту(все карты) - пришла смс вот такого содержания"Карты и доступ к... Читать полностью