Список вопросов
Требуется уточнение

Не выдают документы, не реагируют на обращения!

18.08.2025 14:54
44
Сбербанк

Здравствуйте, 06.08.2025 обращалась в банк, мне нужны были индивидуальные условия по моим кредитным обязательствам, оформленным на ИП.

Личный кабинет банк мне заблокировал, там взять документы не представляется возможным. Было составлено обращение 

№2025-0806-0005-0393.

Вернуться с ответом обещали до 08.08.2025. До этого числа со мной никто не связался. 9.08 по номеру 0321 мне сообщили, что данное обращение закрыто, и 8.08 было создано новое. О том что было создано новое обращение и закрыто предыдущее меня никто не оповестил.

09.08 мной была опубликована первая жалоба на банки.ру, после этого я снова приехала в банк и написала заявление 14.08.25 года о выдаче документов( обращение 250814-7000-936851), сегодня я опять получила ответ, что документы мне не выдадут, так как заявление написано от физ лица!( но мне так написать сказали сотрудники банка!!!)

Сколько раз нужно приехать и написать обращение, чтобы его правильно оформили и выдали справку по моим кредитам?

Согласно ст.10 Фз о зпп, банк обязан выдать мне документы!

Прошу еще раз разобраться в данном вопросе и прислать на электронную почту нужные мне документы!

Добрый день!

 

 Я проверю все детали и вернусь с ответом.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отмена подписки Домклик+
Сбербанк

06 сентября 2024 года был заключен довогор ипотеки про программе ДВИ 2%. По условиям договра я олжна ежегодно оплач... Читать полностью

Не удаётся расторгнуть навязанный договор страхования и вернуть деньги
Сбербанк

22 июля мной был был оформлен автокредит в Сбербанке. При оформлении кредитный специалист навязал мне договор автос... Читать полностью

27.08.2025 Каско
Глобальные проблемы с проведением платежей.
Сбербанк

Добрый день. Никогда бы не подумал, что 2 раза за одну неделю буду писать претензию на работу Сбербанк, но увы...26... Читать полностью

Навязывание услуги Домклик + при оформлении семейной ипотеки
Сбербанк

17.09.2024 г. между мной и Сбербанком былзаключён КД по программе «Семейная ипотека» под 6% годовых.Ипотеку брал на... Читать полностью

Отказ от пролонгации подписки ДК+
Сбербанк

В ноябре 2023 года я заключила кредитный договор с ПАО Сбербанк на получение ипотеки под ДВИ 2%. В июня 2024 года б... Читать полностью

Банк заставил подписать подписку при оформлении ипотеки и отказывает в ее отмене без повышения ставки
Сбербанк

Прошу разобраться как можно скорее, общалась с человеком у кого ипотека по господдержке как и у меня и доп соглашен... Читать полностью

27.08.2025 Другое
Получил отказ после просьбы подписать договор без заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика.
Сбербанк

То есть, при отказе, как Вы говорите, "от Пакета услуг, банк предоставляет стандартные условия в соответствии с Общ... Читать полностью

СК "Сберстрахование" не выплачивает выкупную сумму
Сбербанк

Здравствуйте, 17.09.2020 г. В отделении Сбербанка по адресу г.Тюмень, ул. Республики 146, сотрудник уговорила меня... Читать полностью

Навязанная подписка "Домклик Плюс" при ипотеке с господдержкой — грубое нарушение прав клиента
Сбербанк

Оформляли ипотеку с господдержкой на строительство дома в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Неизвестное списание
Сбербанк

С моей карты списали 297 рублей с какого-то сервиса, который называется girlstrainright.ru TVER G RUS. Я не оформля... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк заставил подписать подписку при оформлении ипотеки и отказывает в ее отмене без повышения ставки
Сбербанк

Прошу разобраться как можно скорее, общалась с человеком у кого ипотека по господдержке как и у меня и доп соглашен... Читать полностью

27.08.2025 Другое
Не выдают документы, не реагируют на обращения!
Сбербанк

Всё еще жду ответ! Читать полностью

27.08.2025 Другое
115фз разблокировали?
Сбербанк

Здравствуйте вопрос по поводу 115фз!карту заблокировали год назад, никаких документов не приносила в банк, просто к... Читать полностью

27.08.2025 Другое
Не могу войти в лк сбер нпф с авторизацией через госуслуги. Браузер Chrome, версии последние, Win11 и Android.
Сбербанк

Не могу войти в лк сбер нпф с авторизацией через госуслуги. Браузер Chrome, версии последние, Win11 и Android. Читать полностью

27.08.2025 Другое
Заблокирована карта.
Сбербанк

Здравствуйте, к моему сыну втерлись в доверие какие то друзья года 3 назад, когда ему только исполнилось 14 лет и... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Программа долгосрочных сбережений
Сбербанк

Скриншот отправила. Эта информация размещена в моем кабинете сбербанк онлайн. Еще звонила на горячую линию, где кон... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Некорректная работа кредитных продуктов
Сбербанк

В конце июня 2025 я отправил на досрочное погашение 300тыс рублей, они списались некорректно в вашей системе, что я... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Возврат исполнительных листов
Сбербанк

Мною были поданы исполнительные листы в отделение Сбербанка на Алексеевской в Москве В количестве 8 штук. В связи с... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Заявка на мировое соглашение по ипотеке при банкротстве
Сбербанк

Здравтсвуйте! Направила документы по ипотеке на мировое Соглашение при банкротстве. Не вижу, получили или нет ( обр... Читать полностью

26.08.2025 Другое
«804786 Банки.ру»…….
Сбербанк

Тюпина Людмила Александровна, 27.02.1947 Читать полностью

26.08.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Жалоба о навязывании услуг подписки Домклик+
Сбербанк

Добрый день. очень жду ответа Читать полностью

Отмена подписки Домклик+
Сбербанк

06 сентября 2024 года был заключен довогор ипотеки про программе ДВИ 2%. По условиям договра я олжна ежегодно оплач... Читать полностью

Не удаётся расторгнуть навязанный договор страхования и вернуть деньги
Сбербанк

22 июля мной был был оформлен автокредит в Сбербанке. При оформлении кредитный специалист навязал мне договор автос... Читать полностью

27.08.2025 Каско
Глобальные проблемы с проведением платежей.
Сбербанк

Добрый день. Никогда бы не подумал, что 2 раза за одну неделю буду писать претензию на работу Сбербанк, но увы...26... Читать полностью

Блокировка работы в сервисах из-за того, что не принял новые правила дистанции обслуживания, выпущенные задним числом
ВТБ

Сноска над кнопкой "Продолжить" говорит о том, что "Нажимая кнопку я подтверждаю согласие с новой редакцией правил"... Читать полностью

Обман по акции Всероссийский школьный кэшбэк. Аннулировали промокоды.
Совкомбанк

Добрый день! Очень рада, что удалось связаться с банком через данный сервис и частично урегулировать вопрос. Благод... Читать полностью

Навязывание услуги Домклик + при оформлении семейной ипотеки
Сбербанк

17.09.2024 г. между мной и Сбербанком былзаключён КД по программе «Семейная ипотека» под 6% годовых.Ипотеку брал на... Читать полностью

Кредитная карта альфа банка
Альфа-Банк

В свое время брал кредитную карту альфа банка, к сожалению не смог выплатить по ней долг, был суд и по исполнительн... Читать полностью

Начисление вознаграждения по партнерскому соглашению
Т-Банк

Анна, вот смотрите - вы разбирались в сложившейся ситуации и первое, что вы написали, что мою заявку отменили. Я за... Читать полностью

Необоснованная блокировка карты и операции перевода
Ozon Банк

Пишу чтоб ни кто больше не попался на удочку этого банка.Это просто ужас! В школе в Родительском комитете договорил... Читать полностью

27.08.2025 ОСАГО