18
12.07.2025 Банк Озон заблокировал мой счет ИП, далее я посредством чата в личном кабинете Банка написала заявление на закрытие счета с последующим переводом остатка денежных средств. 17.07.2025 сотрудники Банка по телефону на горячей линии сообщили, что счет будет закрыт до 22.07.2025, включительно, также данная информация была подтверждена сотрудниками Банка в личном кабинете в чате (скриншот1 прилагаю).
Однако в установленный срок расчетный счет ИП не был закрыт, а остаток денежных средств переводимые со счета в связи с закрытием счета, не поступили на мой счет
29.07.2025 сотрудники Банка посредством чата в личном кабинете Банка сообщили, что счет ИП может быть закрыт только при личной явке в офис Банка, расположенный по адресу: город Москва, Пресненская набережная, д. 10, блок С, 1 этаж (скриншот2 прилагаю). В свою очередь, счет ИП был открыт дистанционно в г. Новосибирск (офис в данном городе отсутствует). При открытии расчетного счета ИП не был уведомлен Банком о том, что закрыть данный расчетный счет возможно только при личном присутствии в офисе Банка в г. Москва. Я была вынуждена понести дополнительные расходы на посещение офиса Банка в г. Москва, что является следствием незаконного требования Банка.
08.08.2025 Я посетила офис банка в городе Москве и подала письменное заявление о закрытии расчетного счета (скан заявления прилагаю). 11.08.2025 сотрудники Банка посредством чата в личном кабинете Банка сообщили Заявителю, что счет будет закрыт до 20.08.2025 (скриншот3 прилагаю). Однако в текущий момент счет так и не был закрыт. С момента подачи дистанционного заявления о закрытии счета (с 13.07.2025) прошло уже 33 рабочих дня, что противоречит нормам действующего законодательства о закрытии расчетного счета
15.08.2025 Банк удержал все мои денежные средства со счета (скриншот прилагаю). Основание удержания: удержание денежных средств в соответствии с п. 2.3.10 и 3.16 Соглашения № ИЭ-ИП-2025-*** от 01.07.2025 об осуществлении расчетов по переводам, совершаемым в сети Интернет (скриншот4 прилагаю). Согласно п. 2.3.10 указанного соглашения, продавец обязан возмещать в безусловном порядке Банку все суммы Недействительных операций, но при этом Банк не направлял мне письменное требование о возмещении суммы Недействительной операции. Кроме этого, Банк также не указал на то, какие именно операции были признаны Недействительными и на каком основании.
Данные операции были законными и проводились в соответствии с законодательством РФ. В подтверждение данных операций я направила на электронную почту Банка 19.08.2025 чеки и документы по всем операциям. Однако Банк все равно удержал денежные средства без наличия на то законных оснований
Банк незаконно удержал мои денежные средства и отказывается выполнять мое законное требование о закрытии счета и перевода остатка денежных средств
Ссылка на скриншоты https://cloud.mail.ru/public/oVVJ/askCubk6z
Здравствуйте!
Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Пишу чтоб ни кто больше не попался на удочку этого банка.Это просто ужас! В школе в Родительском комитете договорил... Читать полностью
Здравствуйт,вчера заблокировали мой счет в озон банке. В чате никто не отвечает. Оставили меня без денежных средств... Читать полностью
25.08.2025 я полностью погасила рассрочку в ОЗОН банке и закрыла карту, на следующий день с своей кредитной истории... Читать полностью
Здравствуйте ! Заблокировали счет из за подозрительных операций ! Все справки предоставил ! Чат молчит ! Вообще игн... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали счет с деньгами, просят прислать документы но какие? Кто в наше время не значител... Читать полностью
Озон банк не отвечает уже 2-е сутки . Я сижу без денег , так как ничего сделать не могу с картой , а там тишина . С... Читать полностью
Это называется решение вопроса? Читать полностью
здравствуйте, я сделала заявку на закрытие счета и на следующий день на отмену заявки закрытия , у меня вопрос мне... Читать полностью
Почему озон не может подтвердить Адрес регистрации для подтверждения личности озон карт? не могу переводить другим... Читать полностью
Здравствуйте. Неоднократно обращалась в поддержку по телефону и в чате. Но меня везде просто заблокировали. Вы пер... Читать полностью
Добрый вечер банк уже неделю не проводит платежи. Тем самым не дает мне возможности заплатить налоги, пополнить ЕНС... Читать полностью
Так же сообщаю, что другие кредитные организации уже одобрили кредитные каникулы. Читать полностью
Здравствуйте28.07.2025 мною было направлено заявление о предоставлении кредитных каникул сроком на 6 месяцев в связ... Читать полностью
Здроавствуйте. Зарагестрировала ИП, но не дает открыть счетинн 0 2 6 8 1 8 9 6 4 3 7 6телефон +7 950 931 73 37Пока... Читать полностью
Здраствуйте, получится как-то решить мою проблему? Читать полностью
Подавал заявку, одобрили меньше и на короткий срок. Сотрудница сказала что первый кредит всегда такой, а потом можн... Читать полностью
40702810500000575376 номер счета, остальное персональные данные Читать полностью
Заявление о закрытии счета и реквизиты куда перевести остаток, были направлены 22 июля, согласно п. 3 ст. 859 Гражд... Читать полностью
Здраствуйте, у нашей организации был кредит в озон Банке, в какой то момент деньги перестали списываться из выручки... Читать полностью
18 июля была приостановлена работа рассчетного счета до предоставления необходимых документов.21 июля мы заметили э... Читать полностью
Добрый день. очень жду ответа Читать полностью
06 сентября 2024 года был заключен довогор ипотеки про программе ДВИ 2%. По условиям договра я олжна ежегодно оплач... Читать полностью
22 июля мной был был оформлен автокредит в Сбербанке. При оформлении кредитный специалист навязал мне договор автос... Читать полностью
Добрый день. Никогда бы не подумал, что 2 раза за одну неделю буду писать претензию на работу Сбербанк, но увы...26... Читать полностью
Сноска над кнопкой "Продолжить" говорит о том, что "Нажимая кнопку я подтверждаю согласие с новой редакцией правил"... Читать полностью
Добрый день! Очень рада, что удалось связаться с банком через данный сервис и частично урегулировать вопрос. Благод... Читать полностью
17.09.2024 г. между мной и Сбербанком былзаключён КД по программе «Семейная ипотека» под 6% годовых.Ипотеку брал на... Читать полностью
В свое время брал кредитную карту альфа банка, к сожалению не смог выплатить по ней долг, был суд и по исполнительн... Читать полностью
Анна, вот смотрите - вы разбирались в сложившейся ситуации и первое, что вы написали, что мою заявку отменили. Я за... Читать полностью
Пишу чтоб ни кто больше не попался на удочку этого банка.Это просто ужас! В школе в Родительском комитете договорил... Читать полностью