30
1 августа я зарегистрировалась в акции Всероссийский школьный кешбек, по условиям акции давался токен для кручения барабана за регистрацию, также по 2 токена за участие в двух мини-играх. При количестве токенов более трех участнику присваивался 4 уровень. После получения дополнительных токенов за мини-игры, где надо было пройти квиз и угадать карты я перешла на 4 уровень, где были доступны промокоды до 5000руб 100%-го кешбека и рассрочки на 24мес. Мне выпали промокоды на 3500руб в категории Одежда и обувь, 5000руб в партнёре Ламода спорт и 2500руб в партнёре Ostin.
5 августа я применила один из выпавших промокодов на 3500 к покупке, совершенной накануне. На момент его применения все промокоды в личном кабинете были действительны до 7 сентября. Т.к. я уезжала в отпуск и согласно условиям акции максимальный кешбек, полученный в одном отчётном периоде равен 5000руб. использовать остальные промокоды сразу я не могла. После возвращения из отпуска 24 августа в новом отчетном периоде я совершила покупку на 12368руб в партнере Ламода спорт и хотела применить к ней промокод для возврата кешбека. Но оказалось, что банк задним числом изменил срок действия промокода и не уведомил меня об этом каким-либо образом. В разделе промокодов все оставшиеся промокоды оказались просрочены 04.08, соответственно применить их к совершенной покупке и получить кешбек я не могу. Также мой уровень прогресса в акции был сброшен с 4го уровня на 1й. Поддержка ссылается на ошибку и отказывается восстановить срок действия промокодов, предлагая только вернуть потраченные на кручения токены. Однако, условия акции изменили и теперь для перехода на 4 уровень нужно уже 50 токенов. В рекламе акции в публичном пространстве интернета указывается срок действия акции 01.08-07.09.2025 и возможность получения кешбека 5000руб за каждый месяц, что является публичной офертой. В условиях аннулированных промокодов указан срок действия с 01.08 до 07.09 Клиентом Совкомбанка я стала не так давно и очень неприятно, что банк отказывается исполнять взятые на себя обязательства и подрывает доверие. Из-за изменения первоначальных условий акции и аннулирования промокодов задним числом я потратила свое время на поездку в магазин, подбор товаров и совершила невыгодную для себя дорогостоящую покупку в партнере. Хотя могла бы приобрести эти товары дешевле в маркетплейсе. Прошу разобраться в ситуации и восстановить срок действия промокодов, выданных банком или предоставить компенсацию.
Также направила официальное обращение в банк, чтобы по результатам его рассмотрения обратиться к финансовому уполномоченному для решения сложившейся ситуации.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью
не могу добиться вообще от ваших специалистов (хотя что я хочу от них добиться с их зарплатой в 60 тысяч рублей?)))... Читать полностью
Обратилась сегодня в отделение "Совкомбанка" для возможности получения кредита 900 000руб. на 60 месяцев без залога... Читать полностью
Доброго времени сутокВ мае/июне месяце всучили по звонку кредитного доктора оформить, в офисе мне рассказали о том,... Читать полностью
Этот банк занимается телефонным терорризмом. Я не знаю, где они берут номера телефонов. целый день они названивают... Читать полностью
Здравствуйте, мне не отвечает банк на мой отзыв. Администратор народного рейтинга написал что. "Как только получим... Читать полностью
В авто брис салоне продают авто конфискаты в кредит ниже рыночной цене Можно ли такой авто брать? Читать полностью
нужно ехать в офис ? Читать полностью
Какого числа мне точно вернут оплаченные под влиянием вашего сотрудника денежные средства?! Я жду возвращения денег... Читать полностью
Отказаться от кредита Читать полностью
Этот банк занимается телефонным терорризмом. Я не знаю, где они берут номера телефонов. целый день они названивают... Читать полностью
День добрый всем, кто будет это читать. Хочу заранее всех уведомить, что если у вас плохая/средняя кредитная истори... Читать полностью
В марте 2025 года взяла кредит в Совкомбанке. Платежи вносила исправно каждый месяц. Через 4 месяца обнаружила что... Читать полностью
заявка на кредит как узнать от совкомбанке Читать полностью
Как узнать решение по заявке на кредит Читать полностью
Я брал кредит 2021 году и закрыл 2025году кредит было взять на 4 года когда я брал мне личного сотрудник банка объя... Читать полностью
так и не предоставляете УПОРНО мне все необходимые документы и обосновать ИМЕННО МНОЙ ОТКРЫТИЕ СЧЕТОВ2. Предоставит... Читать полностью
Везде пишут и хвалят Совкомбанк, что он и только он может после банкротства дать кредит. Но это не так на самом дел... Читать полностью
автокредит в Совкомбанке не берите никогда ! Моя проблема в том , что мне повысили процентную ставку на вторй год о... Читать полностью
Оформляла рассрочку в М.видео на компьютер, одобрили в совкомбанке, ранее не имела с ним дела. Но рассрочки в други... Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью