53
Добрый день. прошу принять и отработать мою жалобу по факту грубого нарушения прав как потребителя финансовых услуг в момент оформлении ипотечного кредита в Сбербанке. Мне не было предоставлено возможности выбора страхового продукта, в итоге вынужденна была произвести оплату на месте в размере 30430р. В последующем я выяснила, что подписка представляет собой не только страхование жизни по ипотечному договору, а также неизвестного мне происхождения сервисы: музыка, сберпрайм, окко и тд., коими я не желаю пользоваться. Банком также не предоставлен полис страхования жизни. стоимость мной уплаченная за период с 29.08.2024 года составляет -30430р, и до сих пор мне не понятно на какую сумму из этих средств покрывало страхование жизни. Хочу также отметить, что я не отказываюсь от страхования жизни как условия льготной ставки, однако имею полное право застраховаться в любой аккредитованной страховой компании, а не исключительно через навязанный пакет банка. Это право подтверждено судебной практикой, разъяснениями Банка России и решением ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, где аналогичные действия кредитных организаций квалифицированы как навязывание платных услуг и признаны нарушающими антимонопольное законодательство.
Прошу Банк:
1. Исключить из кредитного договора навязанную услугу «Подписка ДомКлик+»
2. Обеспечить возможность страхования жизни в любой аккредитованной компании с сохранением текущей ставки по ипотеке 2%
3. Заключить дополнительное соглашение к действующему кредитному договору без подписки Домклик Плюс
4. Обеспечить возможность подачи официальных претензий через чат мобильного приложения.
5. Рассмотреть мое обрашение в кратчайшие сроки, так как срок оплаты очередного периода за подписку уже наступил.
В случае отказа выполнить вышеуказанные требования, оставляю за собой право немедленного обращения в следующие органы:
* Центральный банк РФ (департамент по защите прав потребителей);
* Федеральную антимонопольную службу;
* Роспотребнадзор;
* Институт финансового уполномоченного;
* Прокуратуру;
* Суд.
Все документы и переписка, подтверждающие навязывание услуг и отказ в приёме претензий, зафиксированы и будут приложены к обращениям в соответствующие инстанции.
С уважением
Добрый день!
Мы не можем изменить условия кредитования. Подробный ответ направили на ваш e-mail
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Здравствуйте! Я, ******, ******* года рождения, паспорт серия ****номер ******, выдан Отдел УФМС России по Чеченско... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
добрый день. ранее подала заявку на ипотеку с использованием материнского капитала в качестве части первоначального... Читать полностью
Добрый день, несколько дней не могу добиться ответа - в чате домклика мне не отвечают, потномеру 900 обещали перезв... Читать полностью
24.10.2025 года была направлена заявка через сервис "Домклик" о замене залоговой недвижимости. Был собран полный па... Читать полностью
У меня неустойка по кредиту, страховая допустила ошибку в оформлении страхования, а я заметила только спустя месяц... Читать полностью
Добрый день! Заключен договор по семейной ипотеке на покупку квартиры 94120524 от 28.10.2024 г.Была подключена подп... Читать полностью
При заключении договора, специалист сказал что нужно будет в декабре оплатить страховку в размере 23т.р., но не ска... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Если мой супруг взял на себя семейную ипотеку по брачному договору. Смогу ли... Читать полностью
Домклик, продажа недвижимости №90574891 г.Моршанск Тамбовской области. Всё как обычно: наш объект выбрала мама с ре... Читать полностью
«Домклик Плюс»21 ноября 2024 года я заключила кредитный договор 96370261 с ПАО «Сбербанк России» по программе «Семе... Читать полностью
Какой курс доллара на сегодня и какую сумму максимально можно обменять? Читать полностью
Началась моя эпопея с этим банком еще в феврале 2025 года, в это же время мне случайно отправили на счет в районе 3... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали счет ничего не сказав почему, уже прошло почти 10 дней деньгами своими даже не могу восп... Читать полностью
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью