Вопрос:
Доброй ночи! Вот на шёл сайт по вопросом Альфа Банка, я брал кредит 3 года назад, платил ежемесячно, но иногда оставались просрочки на 2—3 дня, ну если не соврать ну максимум на неделю, платил все просрочки, их было, примерно 5—8, за всё время! В ноябре 2010 в какой дате, непомню позвонил мне, компьютер; «сказал, что на сегоднейшую ситуацию, вы должны оплатить всю сумму, которую взяли кредит!» И оставив номер 8-800-200-76-77! ПОЗВОНИВ НА НЕГО МНЕ СКАЗАЛИ, что мой счёт закрыт, в связи с не уплатой просрочки вроде как 134 дня назад; Я им. Пояснив «Что, почему раньше незвонили, ведь как, только любая просрочка, меня предупреждали! Я, им пояснил;» Что, я вам, оплатил уже на протяжении 3 лет, по подсчётам квитанций 48 т. р с копейками, когда снял 24 т. р. и примерно ещё снимал, так приблизительно в районе 10—15 т. р., и объяснив им смысыл моей неуплаты,я нен вижу! Так, как мне нравиться, работа с вашим банком, я только, положительно отношусь, к вашему банку, я готов работать с вами, но после ответав в течении 4 месяцев, мне уже, стоить подумать, как отзываться, о вашем Банке! Не предупредив меня, о просроченом платеже. Когда я, кстати подключал вашу, кредитнную карточку, мне Пояснили; " Что, вы будете включены, в систему оповещения! Почему, я сразу согласился, потому что эта услуга, являеться, очень удобной, напоминание! На мои звонки, с просьбой о помощи, как мне дальше платить, сотрудники реагируют, так Пояснив; что мы сейчас не можем вам предоставить информацию, всвязи с тем, что у нас нет вашего дела, оставьте телефон, вам позвонят!» Но опять же, эта операция проходит со мной, на протяжении, 4 месяцев! Просьба, от Вас такая, подскажите что мне надо делать, чтоб сотруднечество проходило с вами! Звонил, я кстати В «Альфа-Банк» г. Ставрополя, мне дали такой, ответ; «Ваше дело, переданно в суд, для расмотрения вашей просьбы!» Поводу сотруднячество, мне отказали, в связи с просроченой платёжностью в 134 дня, пояснив «Альфа-Банку»; «что меня, не предупреждали заранее, за что вы так, со мной! Банк ответел; «Что мы не сможем нечего сделать, эта занимаеться «Служба безопастнности», они вам, на берут!» Перед 2011 новым годом в декабре, мне позвонил сотрудник «Альфа_банка» представившийся, со «Службы безопастнности» и попросил назначить, встречу, имя его я не помню! Увидившись на встречи, я ему объяснил, всю происходящеюся ситуацию, на что Ответев, мне; что поможет, и что надо будет — подписать документ, в данном случае, если я внесу сумму 5000 т. р., а похорошему лучше оплатить всю сумму, грубо, т. е. 22 т. р., и всё будет хорошо!» На что, я спросил; «А что будет, если я, внесу сумму с моим счётам т. е., продолжим мы с вами сотруднечество!» Ответев мне; «Что я, обещать не чего не могу, но постараюсь помочь!» Вежливость и комуникабельность, данного сотрудника, мне очень понравилась! Примерно в Январе 2011 г., позвонив опять, сотрудник представившегося, «Отдел службы безопастнности», попрсил меня вновь, оплатить всю сумму, на что я ему пояснил; «Что, я хочу сотруднячать с вашим банком!» На что, он мне пояснил; «Что я вам, ничем не могу помочь, оплатите всю сумму!» Помогите!!!!! пожалуйста мне, в этой ситуации, как мне дальше сотруднячать с вами! Прошу помочь мне, в данной проблеме, я готов платить, ежемесячно, как раньше продолжать с вами, приятными людьми работу! Но за, просроченый платеж, который мне преговорили, как бы не хотелось платить! Потому что мне позвонили ноябре 2010 г., и опять повторю, чтоб было, понятно; «Что вы, не заплатиле, свой платёж 134 дня назад!» На что, я спросил; «А почему, вы мне, не позвонили!» На что, был такой ответ; «ВЫ ОБЯЗАННЫ, проверять свою почту, по номеру 8-800-200-00-00!» Ну вы, меня поймите, что я занетой человек и не однократно я созванивался с оператором и он ине говорил, мой платёж на текучий месяц! Дайте, ПОЖАЛУЙСТА ОТВЕТ, в чём я неправ! И подскажите, Что НАДО ДЕЛАТЬ!
Антон (г. Пятигорск) · 02.03.2011 06:11
Ответ:

Уважаемый Антон,

в случае нарушения Клиентом срока, установленного для уплаты минимального платежа, Банк вправе потребовать досрочного погашения задолженности по соглашению о кредитовании в полном объеме и расторгнуть соглашение о кредитовании.
При этом Банк направляет Клиенту уведомление о расторжении соглашения о кредитовании с требованием досрочного погашения задолженности в сроки, указанные в уведомлении. Клиент обязан перечислить Банку, указанную в уведомлении сумму задолженности по соглашению о кредитовании не позже даты, указанной в уведомлении Банка.
Настоятельно просим Вас изыскать возможность и погасить долг.

Юлия Зиновьева

Я Вас, понял, но не кто из вас всех, не подсказал мне, что надо делать, кроме того, что я должен расплатится с Банком, но я всегда выполнял требования банка и внёс уже 50 т. р.! Если, я гасил кредит, всегда, вслучаи просрочки, меня предупреждали в течении 2-ух дней в ноябре 2010 г., мне позвонили и сказали, что у меня просрочка 134 дня. Могу пояснить Вам, что за каждую просрочку я платил! Почему за 134, меня, не кто, не поставил, в известность! Хотят прочитав инструкцию по работе с клиентом Банка «Альфа Банк», но там сказанно, что вслучаи просрочки, клиент будет предупрежден, но за 134 дня, меня, не кто, не предупреждал, хотя номер мой, знали. Все эти 134 дня, я платил, но когда я созванивался с оператором (134 дня, узнавая цену оплачивания, мне не кто, из операторов не пояснил, что у меня просрочка. И как, после такого, мне, о Альфа Банке отзываться! Что лучше этого банка нет, так я говорить уже не смогу! Счёт мой закрыли, информацию, не кто не даёт из операторов, поиснив тем, что у нас дела нет. А если я заплачу всю сумму! Вопрос кому? Если нет дела и некто неможет пояснить, что случилось и объяснив ситуацию, что меня не кто не предупреждал про просрочку на протяжении 134 дней, меня посылают и обещают позвонить, оставьте номер тел. Мы вам позвоним не кто мне не звонит и не объясняет! Если так будет продолжаться дело, не кто мне из банка не позвонит и не пояснит что случилось! Я буду нанимать адвоката, писать жалобы во все соответствующии инстанкции! Потому что мне нравилось сотруднячать с Вами, но когда меня обманывают по просрочки не ожиданно появившуюся 134 дня, за которую меня, за все 134, из которых, я звонил и спрашивал по поводу платежей, мне йз них не кто не пояснил по просрочку! Оставлю Вам тел. 8928-822-08-81 мой, может вы на них по действуюте, сколько прошло время, но не кто мне не звонит! А потом скажут сколько прошло время держите счёт!