Список вопросов
Ответ дан

Не выдают документы, не реагируют на обращения!

18.08.2025 14:54
61
Сбербанк
Автор
user-653422486573
г Новосибирск

Здравствуйте, 06.08.2025 обращалась в банк, мне нужны были индивидуальные условия по моим кредитным обязательствам, оформленным на ИП.

Личный кабинет банк мне заблокировал, там взять документы не представляется возможным. Было составлено обращение 

№2025-0806-0005-0393.

Вернуться с ответом обещали до 08.08.2025. До этого числа со мной никто не связался. 9.08 по номеру 0321 мне сообщили, что данное обращение закрыто, и 8.08 было создано новое. О том что было создано новое обращение и закрыто предыдущее меня никто не оповестил.

09.08 мной была опубликована первая жалоба на банки.ру, после этого я снова приехала в банк и написала заявление 14.08.25 года о выдаче документов( обращение 250814-7000-936851), сегодня я опять получила ответ, что документы мне не выдадут, так как заявление написано от физ лица!( но мне так написать сказали сотрудники банка!!!)

Сколько раз нужно приехать и написать обращение, чтобы его правильно оформили и выдали справку по моим кредитам?

Согласно ст.10 Фз о зпп, банк обязан выдать мне документы!

Прошу еще раз разобраться в данном вопросе и прислать на электронную почту нужные мне документы!

Добрый день!

 

 Я проверю все детали и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Сбер онлайн не работает при смене оператора
Сбербанк

Номер прежний, перешёл к другому оператору. Банк заблокировался, не перевести, ни получить. Как решить? При звонке... Читать полностью

Получение выплат при 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте, банк заблокированы по 161 ФЗ. Уже есть счета, но мне необходимо открыть новую карту/счёт для получени... Читать полностью

НЕ УСТРАИВАЕТ РЕШЕНИЕ ВОПРОСА ПОСРЕДСТВОМ ПРОМОКОДА
Сбербанк

На каком основании мне заменили денежные средства промокодом? Это НЕравноценная замена - промокод при следующей пок... Читать полностью

675239 Banki.ru".
Сбербанк

И что мне теперь делать ? Опять ждать ? Читать полностью

06.09.2025 Другое
Разблокировка карты.
Сбербанк

обращаюсь с жалобой на действия / бездействие сотрудников ПАО «Сбербанк», которые отказывают мне в разблокировке /... Читать полностью

списали деньги slidy.ai
Сбербанк

списали 1490 рублей с карты альфа банка,5 сентября за подписку slidy.aiнаписал в поддержку отказали и не возвращают... Читать полностью

Незаконное навязывание Сбербанком услуги Домклик при ипотеке
Сбербанк

По гос. программе и так шла ставка 6%. На каком основании сотрудники Сбербанка ввели в заблуждение, что если не пр... Читать полностью

Списывается 399 рублей за подписку Сберпрайм которую давно отключила
Сбербанк

Очередная попытка списать 399 рублей за подписку Сберпрайм которую давно отключила. При этом карта давно отвязана и... Читать полностью

Закинул 652р на платформу roblox код не пришол
Сбербанк

Кода нет прошло больше 15мин Читать полностью

Заблокировали кредитную карту после отмены заявки на кредитные каникулы
Сбербанк

15 марта 2025 года, я в личном кабинете "Сбера" поинтересовался разделом кредитные каникулы, и оказалось, что по сл... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
675239 Banki.ru".
Сбербанк

И что мне теперь делать ? Опять ждать ? Читать полностью

06.09.2025 Другое
Заблокировали кредитную карту после отмены заявки на кредитные каникулы
Сбербанк

15 марта 2025 года, я в личном кабинете "Сбера" поинтересовался разделом кредитные каникулы, и оказалось, что по сл... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Возврат средств за приобретенный договор.
Сбербанк

17.08.25 направили заявление поставщику, но 19.08.25 пришёл отказ, заявление даже не приняли. Читать полностью

06.09.2025 Другое
Перевод ограничен.
Сбербанк

Спасибо за помощь!! Читать полностью

06.09.2025 Другое
Несанкционированное списание от YM*instashpion GVARDEJSK RUS
Сбербанк

Добрый день.Начиная С 24 июля продолжались регулярные списания средств по карте на сумму 1590руб.При этом в настрой... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Купер доставка. Отказ в возврате денег за некачественный товар (гнилой арбуз)
Сбербанк

05.09.2025 через сервис «Купер доставка» был оформлен заказ №H77477484501, в состав которого входил арбуз стоимость... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Сбер не пропускает платёж на карту брокера Форекс
Сбербанк

Сбер заблокировал мою карту VISA,когда оператор узнал от меня что платёж на -мой депозит у брокера F4you.Предлагает... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Свое дело. Разделение поступающих переводов
Сбербанк

Здравствуйте. Есть ли возможность разделить поступающие по номеру телефона переводы ( доходы на отдельный счет, а... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Не могу получить аккредитив.
Сбербанк

При открвюытии аккредитив сказали, что как только поступят документы, откроется аккредитив. 04.09.2025 документы по... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Платные подписки 06.09.2025 была списана комиссия 99 руб за PODPISKA PREMIUM KRASNODAR. Я ее не подключала. Прошу ее отменить и вернуть деньги
Сбербанк

06.09.2025 была списана комиссия 99 руб за PODPISKA PREMIUM KRASNODAR. Я ее не подключала. Прошу ее отменить и верн... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Поддержка обманула+ не работал вывод с инвесткопилки
Т-Банк

4 сентября было предложени по покупки тура с кэшбеком 7% в приложение тбанка только один день. В этот же день вывод... Читать полностью

Сбер онлайн не работает при смене оператора
Сбербанк

Номер прежний, перешёл к другому оператору. Банк заблокировался, не перевести, ни получить. Как решить? При звонке... Читать полностью

Перевод денежных средств с заблокированной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я обращалась в офис два раза, 06.09.2025 года я обратилась в отделение, чтобы оставить заявление о з... Читать полностью

Ипотека в ВТБ на машиноместа и страхование необязательных рисков
ВТБ

Оформили ипотеку на 2 машиноместа в ВТБ на меня и супругу в апреле 2025 года. Паркинг уже пару месяцев как был введ... Читать полностью

Акредитив с оплатой доп услуги быстрого перевода не выполнен
Совкомбанк

Крайне разочарован обслуживанием в Совкомбанке!Я, Михаил Александрович, обращаюсь к Совкомбанку с огромным разочар... Читать полностью

Озон ввел ограничения на аккаунт, по сути заблокировал.
Ozon Банк

Озон ввел ограничения на аккаунт.Сегодня заказал новый телефон для личного пользования. Сначала оплата произвелась... Читать полностью

Не дают вывести деньги при 115 фз
Ozon Банк

Около 7-ми месяцев назад столкнулся с ограничениями по счету, банк не дает написать сообщение в поддержку, просят з... Читать полностью

Получение выплат при 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте, банк заблокированы по 161 ФЗ. Уже есть счета, но мне необходимо открыть новую карту/счёт для получени... Читать полностью

Перевод из России в Чехию
Т-Банк

Можно ли перевести деньги из России в Чехию? И законно ли это в нынешнее время ? Читать полностью

Не выполнение условий выплаты кэшбека.
Ozon Банк

Добрый день!Озон банк в приложении предложил кэшбек 10% за оформление страховки на ипотеку. По переходу по баннеру... Читать полностью