57
Уважаемый Сбербанк!
Обращаюсь к вам с глубокой тревогой и чувством несправедливости.Я являюсь вашим клиентом много лет,доверяла вашему имени и считала Сбербанк опорой своей финансовой стабильности.Но оформление ипотечного кредита обернулось для меня настоящим испытанием,подорвавшим моё доверие.
1. Навязывание услуги «Подписка ДомКлик+».При заключении ипотечного договора мне была фактически навязана платная подписка «ДомКлик+».Отказ от неё возможен только ценой ухудшения процентной ставки.Это поставило меня перед жёстким и несправедливым выбором: либо соглашаться на лишние расходы,либо нести непомерные переплаты по кредиту.Для меня это выглядит как прямое давление и злоупотребление положением.Я всегда старалась честно выполнять обязательства, но в ответ получила лишь ограничение свободы выбора и навязывание услуг,которые мне не нужны и создают лишнюю финансовую нагрузку.Это не похоже на честные партнёрские отношения и ограничивает моё право на свободный выбор условий.
2. Нарушение моих прав.Я не отказываюсь от страхования жизни и готова оформить его в страховой компании,включая Сберстрахование согласно списка аккредитованных.Но навязывание страховки через конкретного поставщика не только ущемляют мои права как потребителя,но и подрывают мою уверенность в честности и прозрачности Сбербанка.Данные действия противоречат позиции Федеральной антимонопольной службы,изложенной в Решении № АК/3012-ДСП/25,где такие практики признаны незаконными.Когда крупнейший банк страны игнорирует подобные предписания,это заставляет меня усомниться в том,что интересы клиентов для вас действительно имеют значение.Более того,мои обращения в поддержку остались без реального решения — формальные отписки.Это ощущается как равнодушие к судьбе клиента и усугубляет моё чувство тревоги и несправедливости.
В связи с изложенным прошу:
1. Исключить подписку «ДомКлик+» из обязательных условий ипотечного договора.
2. Заключить доп.соглашение к КД без ухудшения условий по процентной ставке.
3. Рассмотреть моё обращение без затягивания, так как уже в ближайшие дни произойдёт списание автоплатежа.
Если ситуация не будет урегулирована, я буду вынуждена защищать свои права через следующие инстанции:
* Банк России
* Роспотребнадзор
* Федеральная антимонопольная служба РФ
* Финансовый уполномоченный
* Судебные органы
Я искренне надеюсь, что руководство Сбербанка услышит мою жалобу.Очень тяжело осознавать, что банк, которому я доверяла многие годы, поставил меня в ситуацию зависимости и навязанных решений.Хочу также отметить, что многим моим знакомым по программам "ДВИ" и "Семейная ипотека" было одобрено заключение доп. соглашения в течении пары дней без увеличения процентной ставки.В моем случае, я получила отказ, хотя ситуация аналогична.Это создает впечатление дискриминации и неравного отношения к клиентам, что недопустимо для крупнейшего банка страны.
С уважением, Елена
Добрый день!
Ответила вам ранее в разделе "Народный рейтинг"
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Имеет ли возможность клиент дать указание Сбербанку блокировать/разблокировать дистанционное обслуживание исключите... Читать полностью
Мария, месяц ожидаю ответ!!! С графиком платежей происходят мистические вещи. Приплатеже 40 000, он становится то 7... Читать полностью
а что мне делать тогда ? я уже год жду, когда мне можно будет перевыпустить карту? Читать полностью
Здравствуйте!12.08.2025 мною было получено предварительное одобрение ипотечного кредита № 1098055509.С 16.08.2025 я... Читать полностью
Укажите E-mail Сбербанка на Ак.Сахарова 2 Читать полностью
посточного выходят каждые 3 дня как мне убрать это бота или ре знаю я Читать полностью
И как долго ждать ответ? Что за отписки? Читать полностью
Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже... Читать полностью
Почему не за ли отзыв? Читать полностью
Может ли участник сво получить ипотеку под 2% по месту регистрации. Если да то какие документы необходимо представи... Читать полностью
Здравствуйте!12.08.2025 мною было получено предварительное одобрение ипотечного кредита № 1098055509.С 16.08.2025 я... Читать полностью
Вопрос решен. Спасибо большое. Читать полностью
Здравствуйте. 31.08.2024 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключён кредитный договор по льготной госпрог... Читать полностью
Ясного ответа до сих пор мне Сбербанк не дал. Когда ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте. 04.09.2023 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключён кредитный договор по льготной госпрог... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен Кр.договор (№12****74 от 20.09.2023 г.) по программе «Загородная недв-ть» по с... Читать полностью
Прошу решить вопрос о составлении дополнительного соглашения к ипотечному кредитному договору,в связи с отказом мен... Читать полностью
Добрый день, заключала кредитный договор по ипотеке в 2024 году, по условиям договора снижение ставки возможно толь... Читать полностью
Добрый день. Мария, уточните пож.обстановку по обращению. Читать полностью
Здравствуйте! 03.08.2024 г между мной и Сбербанком был заключен договор ипотечного кредитования по гос. программе "... Читать полностью
Сегодня я получил письмо от ЦБ РФ, в котором мне отказали в удалении меня из базы по 161-ФЗ, аргументируя это тем,... Читать полностью
Добрый день! По информации с сайна ФНС России в Т-Банк на мое имя открыты 3 счета. Хотя я подавал заявки на их закр... Читать полностью
В итоге мне назначили новую дату, но деньги так и не поступили,но уже по новой причине, мне сказали что друг не вып... Читать полностью
Имеет ли возможность клиент дать указание Сбербанку блокировать/разблокировать дистанционное обслуживание исключите... Читать полностью
Сорокин Александр Николаевич, Пришел от друга 13 июля 2025 года,получил карту и начинал тратить деньги.16 июля обра... Читать полностью
Алексей, в связи с тем, что вы являетесь официальным представителем ВТБ, и высказались в одностороннем порядке, что... Читать полностью
здравствуйте, 5.08.2025 я по телефону расторгнул договор с банком, так как больше не пользуюсь. прошло время, счёт... Читать полностью
Мария, месяц ожидаю ответ!!! С графиком платежей происходят мистические вещи. Приплатеже 40 000, он становится то 7... Читать полностью
НЕвозможно подать обращение-жалобу в банк- электронные почты, указанные у них в реквизитах не соответствуют действи... Читать полностью
Вернуть деньги или разблокировать счёт, перевод был с другого номера дочери Читать полностью