78
Здравствуйте. Вчера пошли с сыном снять полтора тысячи в банкомате в магните у дома, я ввёл пин код, сыну 8 лет, попросил научить его пользоваться банкоматом, я показал где ввести сумму, что нажать, где забрать деньги. Забрали деньги, отошли от магазина - тут де прилетело сообщение - ваши карты заблокированы, обратитесь в офис. В офисе ничего сказать не смогли, сказали звонить на 900. Дозвонился, там сказали что карты были скомпрометированы, нужно перевыпустить, но ни в офисе, ни дистанционно, ни самостоятельно карты не перевыпускаются, отказано и все тут. Позвонил ещё раз - сказали подождать до завтра и перевыпустить. Прошли сутки - ничего не изменилось, в чате списался с поддержкой, они оформили какой то запрос, сегодня пришол отказ в первыпуске в соответствии с пунктом 3.3, написали что нужно открыть новый счет в приложении, счет тоже не открывается. Непонятная ситуация, непонятна причина, днём звонил - сотрудник ответил что я больше не смогу пользоваться картами банка, только счетами в офисе, так собственно весь смысл теряется. Уже пришлось зарплату перевести в ТБанк. В общем непонятно что к чему и почему. Из подозрений моих - либо камера на банкомате увидела что не я снимаю деньги, или в течении недели было большие количество поступлений на карту, которая привязана к сервису по самозанятости, но я уже полтора года как самозанятый, регулярно получаю платежи, создаю чеки и оплачиваю налоги, чеки есть, всё есть. Подскажите, куда копать, и если как и все остальные сотрудники не знаете, то дайте инструкцию по обращению в ЦБ РФ, при блокировке на сколько я знаю банк должен уведомить о причине и дать информацию по обращению в ЦБ РФ, ведь в соответствии с п. 3.3 банк может отказать в открытии счета или в, выпуске карты, но при блокировке уже существующих причину сообщать обязаны, так как при обращении в ЦБ РФ нужна эта информация. Спасибо.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 806611 Banki.ru.
Я проверю ситуацию.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Мария, надежда вся на Вас Читать полностью
Отправил повторно, спасибо. Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор от 04.09.2024г. по льготной программе «Семейная и... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера при переводе суммы на СВОЙ свет на финуслуги заблокировали не только операцию, но и все средства... Читать полностью
У меня 18.09.2025 выходит срок одобрения ипотеки, а банк так сильно затягивает с проверкой документов. УЖАС! зато к... Читать полностью
Отправила заявку на ипотеку на конкретную квартиру. Документы загрузили в домклик. Документы проверены и стал стату... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Строительство жилого дома » , в рамках госпрог... Читать полностью
Получить ссуду Читать полностью
В мае 2024 года,мной был подписан договор ипотеки по программе Господдержка 2020, которая предусматривает ставку в... Читать полностью
Добрый день, хотелось бы осветить проблему, короткая сложилась с ДомКликом, а именно Сбербанком, менеджеры ничего... Читать полностью
Отправил повторно, спасибо. Читать полностью
Скажите пожалуйста, а когда вы нам сообщите актуальный список документов для заключения мирового соглашения? Пожалу... Читать полностью
Означает ли это, что моя карта никогда не будет переоформлена? Или я могу как-то её переоформить? Читать полностью
То есть причины не объясняете??? Читать полностью
H69924446236 Читать полностью
Я пенсионер (74 года) и инвалид 2 группы. У меня минимальный размер пенсии 13 тыс. руб. 29.08.2025 мне дочь переве... Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать про ситуацию с которой столкнулась 31.08.2025. Сделала заказ в Купере указав время дос... Читать полностью
Здравствуйте, письмо отправил. Подскажите что и куда нужно отправить, чтобы прояснить ситуацию, я так понял меня во... Читать полностью
В заголовке всё указал, Сбер агу не передает сведения уже год, тем самым надует решения суда. После моего обращение... Читать полностью
Ситуация следущего характера. 01.07.2025 Озон банк заблокировал мне деньги на карте. После чего рекомендовал мне об... Читать полностью
как в приложении банки ру посмотреть свои отзывы Читать полностью
Мария, надежда вся на Вас Читать полностью
Народный рейтинг, где посмотреть актуальные отзывы на вклады сейв в Яндекс пей Читать полностью
Заблокировали карту из-за подозрительных операций. Разблокировать карту возможности нет, , потому что требуется за... Читать полностью
Здравствуйте, оставила обращение в службу поддержки. Подскажите где и когда ожидать ответ ? Читать полностью
Отправил повторно, спасибо. Читать полностью
Здравствуйте,списали 1999₽ 02.09.2025 03:44.Оплата страхового договора Z6922143ad103i5q5.Никаких страховок, ничего... Читать полностью
Посетил уже 2 отделения 25.08.25 и 26.08.25. Не могут решить оперативно мой вопрос ни в офисе, ни в онлайн банке.Су... Читать полностью