2
31.08.25г. в период времени с 16-20 до 16-40 я внесла 10 000 (десять тысяч) руб. через банкомат
АО Альфабанк №213702, расположенный по адресу: РФ, Московская обл., г.Химки, проспект
Мельникова 2Б на мою карту дебетовую карту *****8991, выпущенную АО Банк.ДОМ.РФ двумя
пятитысячными купюрами. Однако денежные средства НЕ зачислились на мой карточный счет.
Я не запросила чек об операции в бумажном виде, к сожалению. Система банкоматов устроена
таким образом, что для запрашивания бумажного чека необходимо производить дополнительные
действия в ходе операции. Чек не выдается автоматически.
Сразу после того как банкомат «забрал» две купюры, меню аппарата вернулось на исходную
страницу. Я проверила баланс карточного счета через приложение, внесенные мной через банкомат
средства не отразились. Я незамедлительно позвонила на горячую линию АО Альфабанк, где мне
сообщили, что розыск средств должен производить банк, выпустивший карту.
Я незамедлительно обратилась в АО Банк.ДОМ.РФ через чат в онлайн приложении. Оператор
сообщил, что операции по зачислению не видит и создал обращение №469264387 от 31.08.25г.
01.09.25г. день ипотечного платежа и ситуация с пропажей денег в недрах банкомата создала
мне проблемы.
Оставляю за собой право в случае бездействия АО Банк.ДОМ.РФ обратиться с жалобой в
Центробанк РФ, являющийся надзорным органом за взаимодействием между банковскими
организациями и гражданами.
Настоящим прошу:
(1) Зарегистрировать мое повторное обращение в АО Банк.ДОМ.РФ. и присвоить ему отдельный
входящий номер.
(2) Связаться с АО Альфабанк по межбанковскому каналу взаимодействия и запросить данные
об избыточных суммах при инкассации банкомата АО Альфабанк №213702, расположенного
по адресу: РФ, Московская обл., г.Химки, проспект Мельникова 2Б.
(3) Прошу зачислить незачисленные 10 000 (десять тысяч) руб. на мою дебетовую карту
*****8991 в ближайшее время
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Дом.РФ. В частности использования накопительного счета. В настоящее... Читать полностью
Доброго денечка. Банк очень активно рекламирует свой платежный стикер, аж за 500 рублей. Ну и я не будь дураком реш... Читать полностью
Договором не предусмотрено выделение основного заемщика и созаемщика. В нашем договоре ипотеки мы равноправные заем... Читать полностью
16.07.2025 г. было подано заявление о закрытии счета в связи с блокировкой карты по 115-ФЗ. При подаче заявления мн... Читать полностью
Узнал из мобильного приложения банка ДомРФ, что в 3-м квартале повышенный кэшбэк 5% на товары категории Дом и Ремон... Читать полностью
Добрый день, пытаемся оформить ипотеку в дом.рф, отправили все документы, квартира достроена, оценщик уже приходил... Читать полностью
Я только что все напрвила на почту. Все данные у Вас. Прошу ответить на мое обращение Читать полностью
Сейчас напрвлю на почту данные. Случайно нажала кнопку все понятно. Это не ксалаось моего запроса. А то, что я поня... Читать полностью
Здравствуйте,В мобильном приложении банка есть реклама о размере кэшбэка на текущий квартал. Сейчас 3-й квартал, ДО... Читать полностью
Добрый день, я ИП Симанчук Екатерина Владимировна досрочно погасила кредит на сумму, расчитанную банком за 3 объект... Читать полностью
Узнал из мобильного приложения банка ДомРФ, что в 3-м квартале повышенный кэшбэк 5% на товары категории Дом и Ремон... Читать полностью
Спасибо, надеюсь вопрос решится,наконец, и будет снят с повестки дня... Читать полностью
Ипотека левобережного банка Новосибирска (договор от 04.02.2022г) была передана в банк дом РФ по цессии. Затем ипо... Читать полностью
Почему банк позволяет себе систематически обязательное оповещение клиентов о окончании вкладов что является нарушен... Читать полностью
Курьер банка не прибыл в назначенное время. Служба поддержки ничем не помогла. Как согласовать встречу? Читать полностью
09.05.2025 по телефону заказана премиальная карта. Все условия для выдачи карты соблюдены. Банк обещал выдать карту... Читать полностью
Я предоставила в банк постановления о передачи ИП из другого отдела ФССП и постановления о снятии арестов! Вы почем... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с той же проблемой, что и большинство: подняли ставку по ипотечному договору.На основании б... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 15.05.2025, мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке на основании непредоставления до... Читать полностью
31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день... Читать полностью
31.07.2025г.через Банки ру положил 100000 р Примсоцбанк на месяц,срок закончился,как получить деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Я нахожусь в блокировке по 4.5, 4.9, 7.39 с 9.02.2025 года. Счета не заблокированы, заблокирован имен... Читать полностью
H69924446236 Читать полностью
Добрый день, в июле я оформила карту совкомбанк, по которой обещали начислить 2000 банкимани, условия я выполнила,... Читать полностью
Вклад должен был закрыться 1 сентября, но этого не произошло Читать полностью
сколько ещё проверять будете? Читать полностью
Отрадных Евгений Владимирович Читать полностью
Мой вклад закрыт, а где 100к , которые я положила? Читать полностью
Когда поступят деньги на счет Читать полностью