27
Добрый день.
Меня зовут Мария, я с 2023 года являюсь постоянным и добросовестным клиентом ОТП банка.
21/04/2025 года была открыта кредитная карта в ОТП банке на сумму 180.000 руб. с льготным периодом 120 дней.
Обязательные платежи по данной карте вносились своевременно на протяжении всего периода.
18/08 был срок платежа в размере 162440,97.
Сумма в размере 65000 и 37440,97 были внесены до 20:00 18/08
Далее платеж в сумме 20000 был внесен 19/08 в 00:17, а далее у меня были проблемы с мобильной связью. В результате чего остаток 40000 я внесла на счет в 00:43
При этом со стороны ОТП банка были какие-то технические сбои и у меня не получалось это сделать с первого раза, о чем я также писала в тех поддержку. Если бы не было технического сбоя, то остаток в размере 40000 я внесла бы в 00:30
За внесение платежа позже на 43 минуты мне начислили проценты в размере 25.114,20 руб.
Эта сумма процентов была начислена на всю сумму задолженности на карте, с учетом даже той суммы, которую я успела погасить в льготный период 18/08.
Дальше мной было написано обращение в банк с просьбой о том, что я прошу пересмотреть сумму процентов, я была готова оплатить проценты с суммы 40000 или даже 60000 (что на мой взгляд справедливо было бы), на что получила отказ.
Мое обращение индивидуально рассмотреть ситуацию, банк отклонил
Скорее всего даже и не читал.
Клиентоориентированность/человечность в данном банке напрочь отсутствует.
Будьте внимательнее при работе с данным банком и в частности с кредитной картой. Не рекомендую данный банк для сотрудничества.
Добрый день!
По условиям договора, чтобы избежать начисления процентов, необходимо полностью погасить задолженность не позднее указанной даты — 18.08.2025. К сожалению, так как фактическое погашение произошло 19.08.2025, были начислены проценты на всю сумму задолженности за расчетный период.
Спасибо.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Подскажите где я могу взять выписку и справку о задолженности ? Читать полностью
Долго ждать ответ? Имейл в конфиденциальную информацию написал.Обращение в разделе вопросы по интернет банку Отправ... Читать полностью
04.09.2025 банком отп был ограничен доступ в мобильное приложение, без обоснования причинТакже из основного раздела... Читать полностью
Вы ответили человеку ниже в вопросах"Добрый день.Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером оп... Читать полностью
Почему в другом вашем вопросе человек пишет, что он ждал 47 дней, а после ему опять заявление попросили ? Почему вы... Читать полностью
У меня получился оборот на карте 1 млн за месяц, я играл на ставках. Мне заблокировали карту, сначала в 1 день чере... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу решить проблему по прозвону. Уже на протяжении месяца, каждый день, раз по 10 звонят с банка с п... Читать полностью
1000 руб. В сторонние банки (Альфа, ВТБ, Озон), на свой счет или счет другого лица по СБП. Ошибки одни и те же: "Чт... Читать полностью
Скриншоты здесь некуда прикрепить. Могу выслать куда укажите Читать полностью
Здравствуйте! 02.09 и 03.09 не работали ни приложение, ни интернет-банк. Не могла зайти делать переводы или оплаты.... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу решить проблему по прозвону. Уже на протяжении месяца, каждый день, раз по 10 звонят с банка с п... Читать полностью
где можно увидеть эту информацию? Читать полностью
я понимаю, что я внесла оконсательную сумму после 18/08 23:59, я просто не понимаю, почему проценты начисляюься на... Читать полностью
То есть , сотрудник банка , дал мне заявление, я его заполнила , и он с закрытыми глазами , на ощуп его взял и кину... Читать полностью
18.08.2025 года я внесла денежные средства в размере - для полного досрочного погашения потребительсткого кредита.... Читать полностью
18.08.2025 года я внесла денежные средства в размере - для полного досрочного погашения потребительсткого кредита.... Читать полностью
Решил закрыть кредит досрочно внес нужную сумму 14.08.2025 . И она там пролежала до 27.08.2025 . В этот день с мен... Читать полностью
В праве ли банк без моего согласия и ведома списывать комиссию за оправки смс о списании со счёта?Полуось так , что... Читать полностью
Периуд охлаждения прошел ! Мне нужно что бы отп банк отключил мне страхование и вернули деньги за страховку потому... Читать полностью
Сегодня парень, которому я продала свой телефон, перевел 40.000 мне на карту ОТП. Через пару минут захожу в приложе... Читать полностью
Сегодня у мамы закрылся вклад на платформе Финуслуги и все деньги она перевела на карту Сбера. Часть денег она пере... Читать полностью
как покупка/продажи криптовалюты может вести к блокировке моей карты? Законом данные действия не запрещены, вы прос... Читать полностью
Здравствуйте! 26 августа мне разрешили пользоваться услугами сбербанка. Зарегистрировалась в мой сервис, подключила... Читать полностью
Добрый день. Со 2 сентября 2025 года банк заблокировал отправку смс для подтверждения входа в личный кабинет, подтв... Читать полностью
Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли Читать полностью
26 августа 2025 мной были совершены две покупки на площадке Авито, которые были отменены в тот же день. Оплата прох... Читать полностью
Сбер прислал уведомление, что на моем телефоне обнаружена уязвимость и отключил оплату nfc.В приложении она теперь... Читать полностью
Отзыв о сотруднике Читать полностью
В августе у меня была подключена повышенная категория кэшбека на приобретение ж-д билетов. Билеты приобрела по кред... Читать полностью
Добрый вечер! Сейчас 04.09.202 г полчаса назад отправил СЕБЕ по СБП на СВОЙ в счет АЛЬФА банке со Сбера крупную... Читать полностью