123
29.08.2025 г. Моя дебетовая карта Сбербанка была заблокирована без предварительного уведомления и без объяснения причин. На горячей линии банка по номеру 900 мне сообщили, что якобы произошла «компрометация данных». Однако никакой конкретики предоставлено не было — что именно послужило основанием для таких действий, мне не разъяснили.
После этого я неоднократно пытался самостоятельно перевыпустить карту через онлайн-приложение, но система каждый раз выдавала отказ. Далее я обратился в офис Сбербанка, где сотрудники лишь сообщили, что «причина не разглашается» и помочь в перевыпуске они не могут. На мой вопрос о том, как мне тогда пользоваться своими средствами и что мне делать дальше, ответов я не получил. На обращение, которое я составил в письменной форме, также до сих пор не поступило никакого ответа.
Хочу подчеркнуть:
• доступ к личному кабинету у меня сохранялся,
• карту я не терял и заявление о её утрате не подавал,
• данные карты и счета третьим лицам не передавал,
• все операции по счету были прозрачными и понятными, исключительно личного характера, никаких сомнительных или подозрительных переводов не поступало,
• готов предоставить все подтверждающие документы — выписки и чеки от отправителей.
Таким образом, фактически я оказался в ситуации, когда являясь клиентом Сбербанка почти 10 лет, не имея ранее никаких проблем с обслуживанием, я внезапно лишён возможности пользоваться своими средствами и продуктами банка.
Сейчас при попытке выпустить новую карту через онлайн-приложение я получаю формулировку: «в оформление карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Но в чём именно заключается основание для отказа — мне никто объяснить не может.
Считаю такие действия неправомерными и нарушающими права клиента, поскольку у меня отсутствует возможность:
1. полноценно распоряжаться своими денежными средствами;
2. получить доступ к банковским продуктам, которыми я пользовался много лет;
3. хотя бы получить официальное и мотивированное разъяснение по ситуации.
Я хочу и дальше обслуживаться в Сбербанке, так как всегда считал его надёжным банком, но в сложившейся ситуации без чётких разъяснений и реального решения вопроса это невозможно.
Здравствуйте!
К сожалению, не можем разблокировать или перевыпустить карту по условиям банка, пункт 3.3: https://s.sber.ru/BC2Vt
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Здравствуйте! Я, ******, ******* года рождения, паспорт серия ****номер ******, выдан Отдел УФМС России по Чеченско... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
Здравствуйте кредитный договор # ******* от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейно... Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила рекструкрутизацию по кредитной карте и кредиту, на полгода. В сентябре я оплач... Читать полностью
Здравствуйте, я в 2021 стал клиентом банка и начиная с этого времени очень был рад возможности покупать разные вещи... Читать полностью
Мария, помогите решить вопрос.Заявка № 109490455, +7...-..-09-52. ОТКАЗ по ЗАЯВКЕ. Сейчас наблюдаю сбой в работе До... Читать полностью
Здравствуйт, мне заблокировали карты, хотя не не занимался ничем плохим, после перевода в пару тысяч заблокировали... Читать полностью
Началась моя эпопея с этим банком еще в феврале 2025 года, в это же время мне случайно отправили на счет в районе 3... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали счет ничего не сказав почему, уже прошло почти 10 дней деньгами своими даже не могу восп... Читать полностью
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью