5
В сентябре 2024 г. был куплен товар в рассрочку, взят кредит от АО "ОТП Банк". Кредит взят в магазине г. Энгельс, офисов банка в г. Энгельсе и в Саратовской области нет.
В январе 2025 г. заемщик умер, при этом на текущем счете оставались денежные средства в районе 20000 руб. На горячей линии отвечали, что надо дождаться вступления в наследство, и только после этого можно будет закрыть кредит.
Через полгода в наследство я вступил в наследство. В свидетельстве о праве на наследство по закону были прописаны номера счетов в АО "ОТП Банк".
На горячей линии не могли подсказать как можно погасить кредит удаленно, ссылались, что это можно сделать только в офисе банка.
18.08.2025 г. я, законный наследник, проживаюший в г.Энгельс, обратился в офис "ОТП Банка" по адресу г. Самара, ул. Авроры 150/1, специально приехав в другой город (потратил время и деньги на дорогу). В офисе не смогли ничем помочь.
Как закрыть кредит сотрудники не знали. Какой остаток по кредиту не знали, сказали, что таких данных у них нет. Сказали, что надо составить служебную на разблокировку счета умершего заемщика, но счет будет разблокирован неизвестно когда точно, и только потом можно дополнить сумму до суммы полного погашения. Но какой размер полной суммы для погашения кредита работники не могут сказать, это должен кто-то им прислать из другого офиса. И как вообще правильно сделать погашение кредита толком так не объяснили.
В результате кредит остался не закрытым. Сотрудники сказали приехать через неделю.
26.08.2025 я приехал опять в офис банка в г. Самара. Было сделано перечисление с помощью сотрудников банка для погашения кредита (копия чека прикреплена).
29.08.2025 пришел возврат на мою карту на сумму перечисления.
01.09.2025, 03.04.2025, 04.09.2025, 05.09.2025 я звонил в офис банка в г. Самара узнать по какой причине пришел возврат и как закрыть кредит. В ответ было сказано, что «вы не один такой, мы разбираемся, ждите.»
Кредит так и не закрыт, а сделать погашение не составляется возможным. Прошу помочь.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
У меня была задолженность 2000, а не 1000, 1000 мне пришла за приглашенного друга, поэтому стало отображаться 1000,... Читать полностью
Ожидаю, спасибо. Читать полностью
Личный кабинет заблокировали из-за подозрительных операций. Я совершал сделки по продаже криптовалюты, полученной в... Читать полностью
сегодня в отделении Банка в Санкт-Петербурге были поданы заявление на закрытие накопительного счета с реквизитами д... Читать полностью
начало истории.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11493279/Здравствуйте, моя история получила пр... Читать полностью
начало истории.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11493279/Здравствуйте, моя история получила пр... Читать полностью
Так мало, за нарушения от банка. Читать полностью
Да, благодарю, видел этот список. собираю документы. вместе с тем не понимаю, про каких 3 лиц речь? свидетельство о... Читать полностью
Пишу в чат каждый день с 01.09.2025! Результата нет!!! Читать полностью
Есть ли возможность оплатить налог с заблокированной карты, если ни снять ни перевести денежные средства не удается... Читать полностью
Подскажите где я могу взять выписку и справку о задолженности ? Читать полностью
Здравствуйте,как вы относительно к открытие счета ип и дальнейшая Купля продажа крипты с подтвержденными документам... Читать полностью
Добрый день Когда будет дан ответ по моим обращениям 25215132, 25236649?? Все сроки уже вышли. Первое обращение б... Читать полностью
Какие документы нужны для открытия физ. лицом счета в Евро? Читать полностью
Добрый день.В текущей периоде не поступило СМС от банка, о сумме текущего платежа.Необходимо узнать, сумму текущего... Читать полностью
В итоге мне назначили новую дату, но деньги так и не поступили,но уже по новой причине, мне сказали что друг не вып... Читать полностью
Ольга, прикрепил данные в разделе конфиденциальная информация. Читать полностью
Добрый день! Получаю зарплату в этом банке. Списывают всю зарплату каждый раз по долгам в налоговой, хотя по закону... Читать полностью
Добавил данные Читать полностью
31.08.2025 мною бал осуществил по СБП Перевод на дебетовую карту ОТП банка. однако сумма, которая отобразилась было... Читать полностью
Заблокировали две карты, когда попыталась переоформить, пишет что отказывают. Как решить вопрос? Читать полностью
1 мая 2025 года я по блогерской ссылке открыла Альфа-карту и стала новым клиентом банка. По условиям открытия были... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не содержит реакции на ключевые доводы из моего предыдущего обращения и является попыткой уй... Читать полностью
скачайте пожалуйста мне мою кредитную историю Читать полностью
Добрый день! Сегодня обратилась в банк по адресу г. Псков ул. Яна Фабрициуса 10. Просидела в очереди 30 минут. Раб... Читать полностью
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не зачли, если я написал всё что требовалось и отправлял письмо с данными Читать полностью
В 2024 году я брал очередной ипотечный кредит в Сбербанке, где мне были навязаны условия кредитного договора, котор... Читать полностью
Добрый день!Сбербанк Банк начислил неустойку по ипотечному договору в размере 62 218,70 причины никто не может на... Читать полностью
Здравствуйте, если мне по ошибке заблокировали карту по 115фз3, я не смогу зарегистрироваться в озон джобе?Даже чер... Читать полностью