45
Здравствуйте, Варвара. Обращаюсь с вопросом по поводу блокировки рабочего аккаунта.
Ранее пользовалась старым аккаунтом, который была зарегестрива в феврале 2025 года, с которого совершались небольшие покупки на сумму до 5 тысяч рублей раз в месяц. Иных аккаунтов не заводила, пользовалась одним.
Во время оплаты 3 товаров оплата последнего была отменена системой по неясной мне причине и сразу же после этого стали высвечиваться сообщения "Произошла ошибка. Обратитесь с службу поддержки". Думала, временно, но это продолжалось месяц.
После попыток выяснить причину у техподдержки, кроме неясных и расплывчатых ответом, в которых указывают на внутреннюю политику, разумного ответа я не получила, тем более решения своей проблемы.
Пользоваться приложением было очень удобно, так что мной было принято решение удалить старый аккаунт и попробовать завести новый. Вот удалила, зарегестрировалась и вроде бы все хорошо, но меня моментально выбросила на изначальную страницу, где предлагается войти в приложение. Я не успела даже свой ID посмотреть. При попытке повторно зайти мне выскакиет уведомление о том, что мой аккаунт заблокирован. Тут я уже не могу обратиться в техподдержку. Почитала жалобы других пользователей с ровно такой же проблемой, моей ошибкой, видимо, было использовать старый номер. Не знаю, что делать. Очень прошу, помогите решить банну проблему.
ППосле
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах наложения ограничений по личному кабинету в маркетплейсе, поэтому запросили подробности у коллег.
При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с правилами продажи, в том числе и с пунктом 1.6, в котором мы предупреждаем о возможности применения ограничений: https://ozon.ru/t/RKLpbdL Не можем гарантировать, что все будущие аккаунты не будут заблокированы.
Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендуем написать в чат Ozon по ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat/
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
У меня не работали уведомления об операциях, а они нужны...сам разобраться не смог, а поддержка за 10 минут все реш... Читать полностью
Здравствуйте, оплачивал ЖК услуги через Озон банк на счёт Сбера- вернули обратно через 2 недели, сняв комиссионные.... Читать полностью
При попытке перевода, озон банк заблокировал меня. Я написал в тех.поддержку, они запросили выписки от людей которы... Читать полностью
При попытке перевода, озон банк заблокировал меня. Я написал в тех.поддержку, они запросили выписки от людей которы... Читать полностью
Молодому человеку моему заблокировали карту в вашем банке ,все что у нас было мы предоставили ,на карте довольно та... Читать полностью
Озон ввел ограничения на аккаунт.Сегодня заказал новый телефон для личного пользования. Сначала оплата произвелась... Читать полностью
Около 7-ми месяцев назад столкнулся с ограничениями по счету, банк не дает написать сообщение в поддержку, просят з... Читать полностью
Добрый день!Озон банк в приложении предложил кэшбек 10% за оформление страховки на ипотеку. По переходу по баннеру... Читать полностью
Деньги которые на поминки . Кошмар просто Читать полностью
вы дозвонились до меня и я сама звонила на горячую линию. В обоих случаях мне оьещали прислать пакет документов, ко... Читать полностью
Здравствуйте, оплачивал ЖК услуги через Озон банк на счёт Сбера- вернули обратно через 2 недели, сняв комиссионные.... Читать полностью
При попытке перевода, озон банк заблокировал меня. Я написал в тех.поддержку, они запросили выписки от людей которы... Читать полностью
При попытке перевода, озон банк заблокировал меня. Я написал в тех.поддержку, они запросили выписки от людей которы... Читать полностью
вы дозвонились до меня и я сама звонила на горячую линию. В обоих случаях мне оьещали прислать пакет документов, ко... Читать полностью
Заблокировали карту, до оператора не дозвониться, деньги не снять, не перевести, что делать? Читать полностью
Заблокировали карту по непонятным причинам, якобы сомнительные операции, какие конкретно операции показались им сом... Читать полностью
Дело в том, что создать новый аккаунт с новым номером не получилось - на него тут же накладывают запрет, поэтому и... Читать полностью
Перевел не на те реквизиты как отменить перевод Читать полностью
Я же могу с любой почты отправить письмо? Просто от старой как буто бы забыла пароль Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь озон банком на постоянке, плачу за друзей,знакомых,даю в долг-они мне возвращают потом на о... Читать полностью
29 июня 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Льготная ипотека" со ставкой за... Читать полностью
Я участвовала в двух акциях банка, по которым мне положен кэшбэк, но в обоих случаях получила необоснованный отказ.... Читать полностью
Вы это написали чтобы просто отметиться , что ответ дан? Что банк не может за 2 дня ответ дать на обращение, в кото... Читать полностью
Здравствуйте! по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1216238 узнал, что Банки.ру помогают... Читать полностью
Являюсь действующим клиентом Альфа Банка уже достаточно давно. При появлении акции «Кэшбэк в Категории «Продукты» д... Читать полностью
Здравствуйте!Ваш ответ непонятен. Что именно я нарушил? Когда и каким образом? Мне никто этого не объяснил — просто... Читать полностью
У меня не работали уведомления об операциях, а они нужны...сам разобраться не смог, а поддержка за 10 минут все реш... Читать полностью
Здравствуйте! обратились в офис подали заявку на рефинансирование ,сказали позвонят на следующий день прошло три дн... Читать полностью
Меня не устраивает сервис при котором я не могу пользоватья картой так как мне удобно. И ваши отписки что "проблем... Читать полностью
Здравствуйте, оплачивал ЖК услуги через Озон банк на счёт Сбера- вернули обратно через 2 недели, сняв комиссионные.... Читать полностью