24
05.09.2025 мной была направлена претензия в банк,по вопросу пересмотра условий кредитого договра в части изменений положений об обязательной пролонгации пакета услуг Домклик+, на оформление полиса страхования жизни в любой аккредтованной банком компании для сохрарнения такущей ставкки ,по , право на которое закреплено в Постановлении Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2021 г. № 232 от 23 апреля 2020 года N 566 «Об утверждении Правил возмещения кредитным и иным организациям недополученных доходов по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным гражданам Российской Федерации в 2020-2024 годах» п.п. 3 пункт 5.
Данная подписка была навязана банком,как единственно возможный вариант сохранения ставки по льготной ипотеке. В подписку включен полис страхования жизни от СК сберстрахование, который и обеспечивает "скидку", при этом заменить его на иную страховую организацию не представляется возможным.
На мою претензию был получен отказ. То есть банком полностью проигнорировано решение ФАС №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. , Постановление Правительства РФ,закрепляющие правила предоставления ипотеки по льготной программе, Закон о потребительском кредитовании в части права на выбор страховой организации.
При этом, с клиентами имеющими аналогичные условия в кредитных договрах, дополнительные соглашения заключаются.
Хочу отметить,что с 05.12.2024 банк вообще упразднил требования об оформлении указанного пакета услуг,и сейчас принимает полисы от любых аккредитованных компаний,на выбр заемщика. Почему такое неравнозначное отношение к клиентам? Чем один заемщик, с аналогичной ипотекой, хуже другого по мнению специалистов банка? Почему налицо грубое нарушение законодательства с целью получения прибыли, за реализацию сторонних продуктов банка, и привязкой их к страхованию жизни заемщика от аффилированной страховой компании, остается безнаказанным?
В чат банка напралена повторная пртензия.Прошу рассмотреть и дать письменный ответ по существу изложенных там пунктов, а не станадартными отписками, без ссылок на текущее законодательство. В случае, отказа, намеренна обратиться с жалобой в ЦБ, Роспотребнадзор и судебные органы за защитой своих прав.
Здравствуйте!
Вашим вопросом уже занимаюсь. По итогам напишу вам тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/810795/
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. Вы отредактировли ответ выше, но по телефону вы мне сказали другую информацию, о том что по действующе... Читать полностью
Когда будет открыт офис на ул. Лесная д. 5?????????????????????????????????????????????????????????????????????????... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа на мой вопрос Читать полностью
Написали на почту, когда ждать ответ.Сделка 108473199 Читать полностью
добрый день. Просьба уточнить сроки выполнения обращения. Я остро нуждаюсь в замороженных банком деньгах! Читать полностью
В соответствии с договором ипотеки (№90020379 от 29.08.2024 г.)В соответствии с договором ипотеки (№90020379 от 29.... Читать полностью
Добрый день!Как узнать номер УПНО по платежке №30130 от 05.09.2025.Госпошлина 500 рублей за внесение в единую автом... Читать полностью
Добрый день.Постоянно натыкаюсь на рассинхрон в работе и правилах банка и его отделений.6.09.2025 года у меня автом... Читать полностью
Был задан вопрос - ПОЧЕМУ? так себя ведёт банк. Перечисление процентного дохода по условиям вклада - автоматическая... Читать полностью
Добрый день! Через Сбербанк-онлайн заказал перевыпуск банковской карты ребенка (ребенок потерял где-то) с доставкой... Читать полностью
В соответствии с договором ипотеки (№90020379 от 29.08.2024 г.)В соответствии с договором ипотеки (№90020379 от 29.... Читать полностью
Добрый день.Постоянно натыкаюсь на рассинхрон в работе и правилах банка и его отделений.6.09.2025 года у меня автом... Читать полностью
19 сентября 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по льготной программе по ставке 6% сроком на 36... Читать полностью
Добрый день!Прошу разъяснить, по какой причине ведущий банк страны допускает различный подход к клиентам при иденти... Читать полностью
Я, Мостахова М. В., являюсь клиентом вашего банка не только , как ипотечный потребитель, а также Зарплатный клиент... Читать полностью
1. Я обращался в службу поддержки многократно, более 10 раз. Сотрудники службы поддержки увтерждали, что перерасчёт... Читать полностью
Добрый деньМною был заключен договор на ипотечное кредитование по государственной программе «Дальневосточная ипотек... Читать полностью
19.09.2023 между мной и ПАО Сбербанк заключен ипотечный договор в рамках госпрограммы «Льготная ипотека с господдер... Читать полностью
Добрый день. Я многодетная мама, в разводе и мною была взята ипотека № 87406653 от 21.08.2024г. В данный момент, с... Читать полностью
Хочу отказаться от ненужной мне услуги Домклик+ так как она законом запрещена и не является для меня необходимой.На... Читать полностью
Здравствуйте. Я с помощью разных каналов( чат , письмо) пытался достучаться до вас и отключить премиа... Читать полностью
Лытарь Ирина Сергеевна Читать полностью
добрый день! вы че ненормальные? те кто проверяют что я жертва мошенничества. я спокойно пыталась снять деньги с де... Читать полностью
Пошла на работе в свой обычный банкомат снять деньги, хотела снять 500 руб, не дал, только 100. И вместе с этим м... Читать полностью
20.07.25 осуществлял платеж на карту Сплит для погашения кредитного лимита, путем ее поплнения с карты другого банк... Читать полностью
Хотим вернуть страховку. В отделении банка сказали сделать самостоятельно . Подскажите, что писать в бланке заявлен... Читать полностью
7 сентября 2025 мне была назначена встречас представителем Банки.ру, никто не пришел и до сих пор даже не позвонили... Читать полностью
Здравствуйте. Давно был клиентом Альфы, отзывал данные при расторжении договора. Звонил в Альфа Банк и на удивление... Читать полностью
Добрый день. Вы отредактировли ответ выше, но по телефону вы мне сказали другую информацию, о том что по действующе... Читать полностью
Добрый день, обнаружил 3 сент около 0:30, что на мои сообщения в чате не реагирует чат ни чат-бот ни оператор. Ране... Читать полностью