16
Я, Мостахова М. В., являюсь клиентом вашего банка не только , как ипотечный потребитель, а также Зарплатный клиент , выражаю благодарность за возможность получить льготную ипотеку по очень выгодной процентной ставке. Но выражаю крайнее недовольство действиями сотрудников и применяемой практикой Навязывания продления подписки Домклик Плюс.В процессе оформления ипотечного кредита сотрудниками банка было указано, что Отказ от неё влечёт повышение процентной ставки по кредиту. Исходя из того, в данный момент решением ФАС РФ, изложенной в Решении № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, а также судебной практике, в частности Решению № 33-6274/2025 от 15.05.2025, где аналогичные действия кредитной организации были признаны незаконными, считаю, что это ограничивает моё право на свободный выбор и ставит меня в неравные условия. Помимо вшитого Страховани жизни, подпиской предусмотрено автоматическое продление иных допуслуг, таких как : подписка на ОКО, Сберпрайм , музыкальные платформы, коими в , свою очередь, не имею желания пользоваться, и при необходимоти заключу самостоятельно, без посреднической услуги Банка, так как считаю, что стоимость самой Подписки Домклик Плюс не отражает всей прозрачности. Простыми словами : Я до сих пор не уведомлена Банком на какую сумму мной заключен договор Страхования жизни по Ипотеке, а какая сумма оплачена мной за вшитые доуслуги.
При этом я не отказываюсь от оформления полиса страхования жизни, который является фактором снижения процентной ставки, однако намерена застраховаться в другой аккредитованной страховой компании, а не через навязанную банком услугу.
В связи с этим прошу:
* заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, исключающее «Подписку ДомКлик+»;
* закрепить право выбора страховой компании без ухудшения условий по кредиту;
Прошу
1. Прекратить взыскание средств за услуги «Подписка ДомКлик+» как условия сохранения процентной ставки.
2. Предоставить возможность оформления страхового полиса жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий кредитования.
3. Заключить дополнительное соглашение к ипотечному договору, исключив «Подписку ДомКлик+».
В случае отсутствия реакции со стороны банка оставляю за собой право обратиться в:
* Центральный банк РФ,
* Роспотребнадзор,
* ФАС России,
* Институт финансового уполномоченного,
* судебные органы.
С уважением, М. В. Мостахова
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «812238 banki.ru». Проверю детали.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
29.04.2025 в адрес банка направлено мировое соглашение по процедуре банкротства гражданина по форме банка. С этого... Читать полностью
ЯДобрый день. Год назад в рамках государственной программы "ДВИ", оформила льготный ипотечный кредит на приобретени... Читать полностью
Оплатил приставам 1,5млн в счет кредитной задолженности по исполнительному производству в феврале 2026. Приставы д... Читать полностью
Мне сегодня позвонили с номера 900 и я получила отказ. Меня завернули, что тут будет ответ. Ответа неткогда его ожи... Читать полностью
Спасибо за ответ! Буду вынужден обратиться в ЦБ, ФАС и суд за защитой своих прав, которые сбер так бессовестно нару... Читать полностью
куда я могу прислать досудебную притензию? Вы слишком долго думаете Читать полностью
Здравствуйте, повторное претензия. Так как в чате домклик , как и по обращению в банк или в 900 вопрос не решают уж... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с ситуацией списания денег за отмененную подписку сайта https://reestrik.ru/.Интересная поз... Читать полностью
ЗдравствуйтеВчера мне понадобилось совершить много переводов9 из них на оплату коммунальных услуг Несколько по свои... Читать полностью
Добрый день. Вы отредактировли ответ выше, но по телефону вы мне сказали другую информацию, о том что по действующе... Читать полностью
Мне сегодня позвонили с номера 900 и я получила отказ. Меня завернули, что тут будет ответ. Ответа неткогда его ожи... Читать полностью
куда я могу прислать досудебную притензию? Вы слишком долго думаете Читать полностью
В соответствии с договором ипотеки (№90020379 от 29.08.2024 г.)В соответствии с договором ипотеки (№90020379 от 29.... Читать полностью
Добрый день.Постоянно натыкаюсь на рассинхрон в работе и правилах банка и его отделений.6.09.2025 года у меня автом... Читать полностью
19 сентября 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по льготной программе по ставке 6% сроком на 36... Читать полностью
Добрый день!Прошу разъяснить, по какой причине ведущий банк страны допускает различный подход к клиентам при иденти... Читать полностью
1. Я обращался в службу поддержки многократно, более 10 раз. Сотрудники службы поддержки увтерждали, что перерасчёт... Читать полностью
Добрый деньМною был заключен договор на ипотечное кредитование по государственной программе «Дальневосточная ипотек... Читать полностью
19.09.2023 между мной и ПАО Сбербанк заключен ипотечный договор в рамках госпрограммы «Льготная ипотека с господдер... Читать полностью
Добрый день. Я многодетная мама, в разводе и мною была взята ипотека № 87406653 от 21.08.2024г. В данный момент, с... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. Вы отвечаете какими-то наработанными общими фразами. О каком мошенничестве может идти речь, к... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита. У меня така проблема. Три года назад я оформила кредит в ХКБ по программе, когда по заверше... Читать полностью
Перевод вы выполнили, а он не пришел получателю. В моем обращении на линию приложена выписка со счета получателя. Е... Читать полностью
Я не могу не дублировать вопрос, если не получаю на него ответ!!!! Я прошу отключить пролонгацию, так как нет возмо... Читать полностью
29.04.2025 в адрес банка направлено мировое соглашение по процедуре банкротства гражданина по форме банка. С этого... Читать полностью
Все отпавил Вам на почту Читать полностью
Только сегодня оформила карту альфа банка и буквально после 10 минут после этого пришли 5 платежей оплатить ЖКУ кот... Читать полностью
Добрый день!К сожалению, на протяжении долгого времени мне никто не может помочь в решении моего вопроса.В моем акк... Читать полностью
20.08; 25.08; 29.08; 02.09; 06.09 с моей карты было списано в каждую из этих дат по 297р, без моего согласия(((( ни... Читать полностью
Оплатил приставам 1,5млн в счет кредитной задолженности по исполнительному производству в феврале 2026. Приставы д... Читать полностью