39
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на цели приобретения квартиры в новостройке в ипотеку. Банком были навязаны условия Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью более двадцати тысяч руб. в год. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. После окончания первого года подписки я вынужден приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я понесу большие убытки. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).
Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство РФ, в частности:
1) ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги;
2) Постановление Правительства РФ № 39 от 18.01.23г., заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита;
3) ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям;
4) часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.
На основании вышеописанного требую:
1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за первый год. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».
2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.
Отмечу, что по ряду клиентов с аналогичной ситуацией между ними было заключено доп. соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законов пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. Настоящая претензия является официальной попыткой досудебного урегулирования спора. В случае невыполнения ПАО Сбербанк требований, изложенных в претензии, буду вынуждена обратиться в Арбитражный суд по месту жительства.
Добрый день!
Между вами и банком был заключен кредитный договор, в рамках которого вы дали согласие на подключение пакета услуг "Домклик Плюс".
Банк не предлагает скидку по процентной ставке за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья, это преимущество обеспечивается в случае подключения пакета услуг "Домклик Плюс", в который входят и другие привилегии, как то продукты и услуги банка\партнеров по подписке "СберПрайм".
Пакет услуг "Домклик плюс" - дополнительная услуга, с условиями и тарифами по которой можно ознакомиться до заключения договора, банк не привязывает выдачу кредита к подключению пакета услуг. При отказе от пакета услуг в случае одобрения банком ипотечного договора по кредиту будут действовать условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.
Изменить условия кредитного договора в части оформления пакета услуг "Домклик Плюс" и заменить пакет услуг другим полисом страхования жизни возможности не будет. Полный ответ по ситуации я отправила вам на электронную почту.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте.Хочу обратиться к вам с просьбой установить банкомат в поселке красный сад.В нашем поселке присутствую... Читать полностью
жду от вас ответов.+ ко всему у меня около 300к сейчас сбербанк куда то дел. Просто списали через базу как будто он... Читать полностью
Аналогичная ситуация как у ряда других Ваших клиентов: 08.09.2025 в 00:10 прошла капитализация по вкладу, далее пр... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь авторизоваться в сервисе через SberID, но пишет что пока не можем Вас впустить. Что мне делат... Читать полностью
Здравствуйте, мной был заключён кредитный договор 11825320 22 марта 2023 года, ставка была то ли 12.9 или 13.9% год... Читать полностью
Сегодня уже 09.09.2025, денежные средства (капитализация) по вкладу так и не поступили на мой счёт. Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали счета и доступ в Сбербанк онлайн по фз-15, еще летом прошлого года. Тогда не было вр... Читать полностью
Добрый день, информацию вам направила, жду скорейшего ответа Читать полностью
Меня заблокировали по 115 Фз, предоставьте мне список точных документов для пересмотрения дела и точную причину бл... Читать полностью
Причем тут номер телефона ребенка? карта привязана к учетке отца Читать полностью
13 августа 2024 года между мной, Семеновой Айталины Алексеевной, 15.12.1973 г.р., и ПАО «Сбербанк России», по был... Читать полностью
Я заключила ипотечный Договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Семейная ипот... Читать полностью
прокомментируйте вторую ситуацию Читать полностью
Здравствуйте Мария, когда мне ответят? Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Дальневосточн... Читать полностью
Добрый день! Уже 14 дней не дают ответ по моему запросу 4747736 от 25.08.2025. Две недели не отключают не нужную мн... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по программе Дальневосточная ипотека. При заключении догвора сот... Читать полностью
Здравствуйте!Второй раз обращаюсь в Сбербанк за ипотекой, веря,что он надежный и честный банк, который не подведет.... Читать полностью
Добрый день!В ответ на Ваше письмо сообщаю, что направил повторное обращение в ПАО "Сбербанк" №250904-7000-120736.... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу обратиться к вам с просьбой установить банкомат в поселке красный сад.В нашем поселке присутствую... Читать полностью
две дебетовые карты для ребёнка 14 лет? Читать полностью
добрый день! Являюсь клиентом привилегии и сотрудником, воспользовалась проходами в БЗ июле , уточняла условия в ча... Читать полностью
жду от вас ответов.+ ко всему у меня около 300к сейчас сбербанк куда то дел. Просто списали через базу как будто он... Читать полностью
Более 15 лет являюсь клиентом ВТБ, ни одной просрочки, кредиты оплачиваю не то, чтобы в срок, как правило закрываю... Читать полностью
Банк не предупредил о продлении подписки, и о том что она стала платной. Как вернуть деньги? Читать полностью
Запрашиваемую информацию отправил по указанному адресу.Надеюсь на конструктивный диалог, а не на дежурный ответ по... Читать полностью
Аналогичная ситуация как у ряда других Ваших клиентов: 08.09.2025 в 00:10 прошла капитализация по вкладу, далее пр... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь авторизоваться в сервисе через SberID, но пишет что пока не можем Вас впустить. Что мне делат... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня утром я проснулся и увидел что доступ к моим счетам был заблокирован. Конкретную причину уточ... Читать полностью