42
Я заключила ипотечный Договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Семейная ипотека» под 6% годовых.
В процессе оформления Договора выяснилось, что для сохранения ставки 6% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие.
Поскольку государственные лимиты, выданные Банку для поддержки ипотеки по программе «Семейная ипотека» на 2024 год, подходили к концу на тот момент, мной было принято решение оформить Договор на условиях, предложенных Банком.
Однако, я осознавала, что Банк навязывает свои услуги незаконно.
В следующем году я планировала застраховать свою жизнь и здоровье в другой компании взамен обязательства по продлению подписки «Домклик плюс», но Банк мне отказал, ссылаясь на то, что в нашем Договоре прописаны условия по продлению пакета услуг «Домклик плюс», и Банк ни в коем случае не может пересмотреть условия Договора, несмотря на то, что такой вариант возможен по соглашению сторон.
За 2024-2025 гг. при оформлении Договора я уже оплатила значительную сумму (28057,36 р.) за данную подписку. А в этом году мне был также выставлен счет за нее от банка в размере 27630,30 р., но платить ее я не согласна, так как не нахожу в этом выгоды. Я не пользуюсь данными услугами в полной мере и не понимаю из чего складывается такая большая цена. Данный пакет включает в себя подписку «СберПрайм» (3 т.р. в год), страхование жизни (7 т.р. в год) и неизвестно что еще на оставшуюся сумму от оплаты пакета услуг на сумму 17 т.р. Тем не менее Банк настаивает на продлении подписки без объяснения калькуляции цены и угрожает повышением ставки в случае моего отказа оплаты подписки.
Считаю, что действия Банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять соответствующие меры.
Важно отметить, что 17.01.2025 г. ФАС России признала навязанные услуги «Домклик плюс» нарушением ч. 4 ст. 11 Закона защиты о конкуренции. Но это не мешает Сбербанку отказывать людям в замене продления данной подписки на оформление полиса страхования жизни и здоровья в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС ПАО «Сбербанк» по-прежнему продолжает настаивать на продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки 6%.
При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО «Сбербанк», данный пакет услуг перестали навязывать клиентам при заключении новых кредитных Договоров.
Повторюсь, нет никаких плюсов и выгоды от данного пакета услуг, который якобы снижает ставку по ипотеке. Фактически он не снижает, а несет за собой санкции в виде штрафа (+1% к ставке) за не продление подписки.
Кроме того, 15.04.2025 г. на заседании Госсовета Президент России В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.
Хотелось бы понять, почему Банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ и требования Президента РФ.
Добрый день!
Ответила в разделе Народный рейтинг
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Как можно снять деньги если не получил карту Читать полностью
У меня умерла бабушка, нахожусь зарубежом, брат вступил за меня в наследство по доверенности. У бабушки был вклад в... Читать полностью
Добрый день, так и не решилась проблема , сказали что перезвоните после как ознакомитесь с ситуацией , но так и не... Читать полностью
Добрый день, 30.06.2025 был признан судом банкротом. Банк об этом уведомлен и подтверждала поддержка что все ок. Те... Читать полностью
счета были заблокированы в июле 2025 года без причины и сотрудники ссылаются на пункт 3.3 договора об обслуживании... Читать полностью
Добрый день, Мария.Нам нужен менеджер из отделения СБЕРБАНКА, которая находтся в Электростали. Читать полностью
Много лет пользуюсь кредитной картой. Всегда исправно платила. Погасила задолженность полностью. И опять начала пол... Читать полностью
Между мной, Ереминым Антоном Ивановичем, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№ 75185078 от 11 декабря 2023 г... Читать полностью
Многим по претензии до суда согласовали Допсоглошение к договору и убрали Домклик +. Сейчас категорически не хотят... Читать полностью
Банк на основании Условия и выпуска и обслуживание дебетовой карты ,без выяснение прчин заблокировал мою карту , я... Читать полностью
Между мной, Ереминым Антоном Ивановичем, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№ 75185078 от 11 декабря 2023 г... Читать полностью
Многим по претензии до суда согласовали Допсоглошение к договору и убрали Домклик +. Сейчас категорически не хотят... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа ? Читать полностью
11 сентября 2024 года мною был заключен с ПАО «Сбербанк» кредитный договор № [номер договора] по программе «Семейна... Читать полностью
Я клиентка сбербанка более 30 лет. Зарплату, счета все находятся в сбербанке и всегда доверяла данному банку. НО я... Читать полностью
прокомментируйте вторую ситуацию Читать полностью
Здравствуйте Мария, когда мне ответят? Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Дальневосточн... Читать полностью
Добрый день! Уже 14 дней не дают ответ по моему запросу 4747736 от 25.08.2025. Две недели не отключают не нужную мн... Читать полностью
У меня умерла бабушка, нахожусь зарубежом, брат вступил за меня в наследство по доверенности. У бабушки был вклад в... Читать полностью
Отправила ! Читать полностью
Маргарита, добрый день!Помогите, пожалуйста, вернуться в акцию АВТОКРЕДИТ С ХАЛВОЙ. Первый раз за год автокредит... Читать полностью
Добрый день, так и не решилась проблема , сказали что перезвоните после как ознакомитесь с ситуацией , но так и не... Читать полностью
Предоставил Читать полностью
Сегодня, 9 сентября 25 года я обратился в чат альфа инвестиции. Ответил Алексей, затем Полина, Никита. Каждого опер... Читать полностью
Добрый день!2 раза назначали дату сделки и 2 раза она срывалась по разным причинам.Со слов менеджера в первый раз с... Читать полностью
Добрый день, 30.06.2025 был признан судом банкротом. Банк об этом уведомлен и подтверждала поддержка что все ок. Те... Читать полностью
счета были заблокированы в июле 2025 года без причины и сотрудники ссылаются на пункт 3.3 договора об обслуживании... Читать полностью