24
Добрый день!
2 раза назначали дату сделки и 2 раза она срывалась по разным причинам.
Со слов менеджера в первый раз сотрудники закончили работать в 13.00, поэтому продолжить оформление было невозможно (?!)
Во второй раз - в кредитный договор должны были внести изменения ( а именно дата договора) , прислали такой кривой, что на наши вопросы до сих пор никто не ответил. А именно - почему изменились: средняя стоимость платежа и ПСК Значительно?? Ставка по договору при этом не поменялась, сумма кредита тоже😅😅
Менеджер не ответила, ни в телефонном разговоре, ни письменно.
Вообще прослеживается явное безответственное и халатное отношение сотрудников к своей работе. Доверие такой банк не вызывает, к сожалению. Приняли решение воспользоваться услугами другого банка.
Может кому-то мой отзыв поможет.
Менеджеры - Кочергина Ирина, Ждахина Ирина.
Добрый день!
Первоначально сделка была запланирована на 05.09.2025 в 09:00, однако необходимая документация не была готова, так как вы не представили оригиналы страхового договора. Вследствие этого, первоначальная дата проведения сделки оказалась сорвана.
Впоследствии сделка была перенесена на новое время – 08.09.2025 года в 10:00. Но в новой редакции кредитных документов вас не устроил показатель полной стоимости кредита и величина страховых премии. Исходя из этих обстоятельств, вы отказались от заключения данной сделки.
Полная стоимость кредита (далее - ПСК), указываемая в договоре, рассчитывается исходя из нескольких факторов, среди которых:
- основная сумма займа;
- процентная ставка;
- срок кредитования;
- наличие или отсутствие сопутствующих расходов (например, страхование жизни и здоровья заемщика, страховка имущества, расходы на оценку недвижимости и т.д.).
При учете Банком договора страхования увеличивается общая сумма затрат, связанных с займом. Так как страхование подразумевает дополнительные выплаты, такие как страховая премия, уплачиваемая заемщиком страховой компании.
Эти дополнительные расходы прямо влияют на полную стоимость кредита и могут привести к ее увеличению даже несмотря на снижение основной процентной ставки по самой ссуде. Банк учитывает эти затраты в расчете ПСК, делая итоговую стоимость более прозрачной для клиента.
Причина изменения суммы полной стоимости кредита заключается в том, что включение дополнительного продукта (страхования) повышает общие издержки заемщика, что неизбежно сказывается на величине показателя ПСК.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Мне одобрили семейную ипотеку и через неделю должны выходить на сделку, позвонили с номера +749557758686, Назвали и... Читать полностью
Как стать клиентом и разместить вклад? Читать полностью
Добрый день! Для подготовки отчета об оценки жилого дома и земельного участка для банка ДОМ РФ, обязательно заводи... Читать полностью
Добрый день. у меня в банке Дом РФ ипотека. Я брала не на строительство дома, дом был построен и подрядчик отказалс... Читать полностью
Хочу открыть вклад в офисе,и деньги внести в кассу,нужно ли мне заказать карту? Читать полностью
К предыдущему вопросуhttp://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884857/после ответа сотрудника банка н... Читать полностью
Как открыть вклад в вашем банке если нет отделения банка в городе Читать полностью
03.10.2025 года мною было написано заявление на выдачу закладной. Специалист в отделении банка принимавший заявлени... Читать полностью
4.10.2025 в банк был направлен пакет документов для рассмотрения заявки на ИТ-ипотеку, после на телефон пришла смс... Читать полностью
It- ипотека оформлена "по старым правилам" в феврале 2023, с условием про 5лет.15.1025 работодатель потерял аккреди... Читать полностью
Мне одобрили семейную ипотеку и через неделю должны выходить на сделку, позвонили с номера +749557758686, Назвали и... Читать полностью
Добрый день! Для подготовки отчета об оценки жилого дома и земельного участка для банка ДОМ РФ, обязательно заводи... Читать полностью
Добрый день. у меня в банке Дом РФ ипотека. Я брала не на строительство дома, дом был построен и подрядчик отказалс... Читать полностью
По чему до сих пор менеджер не связалась со мной по поводу назначения сделки???Жду больше недели её звонка Читать полностью
Подавал запрос на ипотеку 17.09 и на 15.10 до сих пор жду непонятно чего, "заедая завтраками" от менеджера. Первичн... Читать полностью
Специалист отдела дистанционного ипотечного кредитования П-ко обманным путем оформила двойную страховку, преподнесл... Читать полностью
Здравствуйте. Мой ипотечный счет арестован с мая 2025 года. Исполнительное производство окончено. Все другие банки... Читать полностью
Добрый день! Мне увеличили процентную ставку по ипотечному кредиту без предупреждения, заметив изменения в графике... Читать полностью
Данные отправил, с тех пор так никто и не ответил. Будем писать официально запрос на имя начальника отделения. либо... Читать полностью
Антипенкова Кристина Сергеевна, 8-914-657-33-60пытаюсь выйти на сделку по ипотеке 1,5 месяца, то одобрили, потом пе... Читать полностью
Здравствуйте!доступна ли дебетовая карта в возрасте от 14 лет подросткам ? (Кроме Халвау/халвенок) Читать полностью
Добрый день. Могут ли мне в Сбербанке снять ограничение по 115 -ФЗ , если уже сняли все ограничения со стороны ЦБ? ... Читать полностью
оформила подарок альфа-карту дебетовую с доставкой до квартиры. когда о приехал, то сказал выдодиде я тут возле маг... Читать полностью
Ограничили доступ к Яндекс.деньги за подозрительную активность,отправил фото паспорта ,селфи паспорта сделал,на 4 в... Читать полностью
В приложении «Сбербанк Онлайн» вчера вечером я увидел что все мои три карты (две дебетовые и одна кредитная) были з... Читать полностью
Оплатила билет РЖД 21.10.25 22:29 на дату отправления 02.11.25 , но операция была неуспешной. Заказ был аннулирован... Читать полностью
Здравствуйте я, Игорь З., столкнулся с проблемой Т-Банк наложил на меня ограничения УКБО без разъяснения причины.Он... Читать полностью
Озон Банк заблокировал карту без объяснения причин. Я предоставила все запрошенные скриншоты и пояснения по перевод... Читать полностью
ДОПОЛНЯЮ к ранее написанным жалобам.....Мы планировали провести сделку 28.10.205 в итоге из-за отвратительного отн... Читать полностью
Здравствуте! Оформила кретит на "ВБ" .Меня не устраивает покупка "домашний помощник КОМБО". Могу я от него отказать... Читать полностью