37
Добрый день. Вчера вечером озон банк приостановил все операции по счёту. Я играю в казино и вывожу средства , а так же пополняю депозит казино через озон банк. Вывод средств происходит через платежную систему казино. В чате предоставил все документы и скрины откуда приходят деньги на счет. В чате отписка передали в профильный отдел и тут же сообщение предоставте документы или закройте счёт. Пр попытке закрыть счёт и вывести средства на свой же счёт в другом банке не получается. Операторы не отвечают. Телефон горячей линии автоответчик говорит операции приостановлены пишите в чат. Круг замкнулся. Как быть в этой ситуации? На вопрос Как долго происходит раз блокировка счета операторы молчат.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
9 сентября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы прислали документы и пояснения. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1. Клиентских правил: https://ozon.ru/t/Ltn3Vs2
Обычно, проверка происходит быстрее. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа.
В процессе проверки вы попросили закрыть счёт, указав реквизиты для вывода денег по ссылке чат-бота. 10 сентября счёт был закрыт. Деньги перевели в этот же день. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте.
Предложения банка
Варвара, добрый день, вы прочитали бы мой отзыв прежде, чем отправлять ответ. Читать полностью
Мистюков Станислав Николаевич 30.03.2000Здравствуйте, вчера вечером заблокировали счет в банке. По фз 115. Прилетел... Читать полностью
Варвара, "как можно скорее" ещё не закончилось? Ваши коллеги дают точно такие же пустые обещания, вот вчера, наприм... Читать полностью
Мне не нужна проверка, я хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
работодатель направил зарплату на карту озон банка, деньги до сих пор не поступили, в чем причина?! Читать полностью
Здравствуйте , сутки не отвечает поддержка озон банка. Мы в отпуске в другом городе, все деньги были на озон счёте.... Читать полностью
Благодарю Варвару Долинину за решение моей проблемы по оплате заказа на маркетплейсе Озон. ID вопроса (812625). Читать полностью
Добрый день! Я совершила ошибочный перевод на карту другого физического лица, у которого арестован счёт. Отыскав ко... Читать полностью
И так сегодня пытался погасить кредитку сума кредитки 250коплатил 204к раньше сроков которые задавал банкну хотел в... Читать полностью
10.09.2025 на мой счёт пришла блокировка 115фз, и пришло уведомление что вся информация будет в чате. Поддержка не... Читать полностью
работодатель направил зарплату на карту озон банка, деньги до сих пор не поступили, в чем причина?! Читать полностью
Добрый день! Я совершила ошибочный перевод на карту другого физического лица, у которого арестован счёт. Отыскав ко... Читать полностью
И так сегодня пытался погасить кредитку сума кредитки 250коплатил 204к раньше сроков которые задавал банкну хотел в... Читать полностью
Здравствуйте.Хотелось бы сказать ,что озон банк нарушает законы РФ. Вчера я зашла в озон банк и оказалось, что у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать... Читать полностью
Добрый вечер хочу попросить решить мою проблему , я нахожусь на сво , хотел перевести определенную сумму денег , но... Читать полностью
Это ужас, как так то, можно решить этот вопрос, заблокировали и пишут ответит в течении 72 часов, а деньги как пере... Читать полностью
Добрый день! 2 раза списалось с моей дебетовой карты по 299 рублей за непонятнуюуслугу. gbheducation. Никакихоперац... Читать полностью
Звонили из Банка и сообщили, что нашлись деньги. Просят предоставить реквизиты для их перчисления, но я не имею отк... Читать полностью
Закрываю счёт в Озон банке.Вывожу средства по реквизитам.После проверки "выскакивает" чужой номер счёта. Сделала 3... Читать полностью
16 августа 2025 года воспользовался кредитной картой для оплаты общественного туалета по терминалу. Оплата была сов... Читать полностью
Почему не выплатили бонус за перевод пенсии в втб? Все условия соблюдены, пенсию уже получала, конец следующего кал... Читать полностью
Варвара, добрый день, вы прочитали бы мой отзыв прежде, чем отправлять ответ. Читать полностью
За 19 дней ещё не получилось проверить? Читать полностью
По обращению A250111165 поступил ответ "Мы прекратим СМС-информирование в течение 3–5 рабочих дней. Этот срок необх... Читать полностью
Мистюков Станислав Николаевич 30.03.2000Здравствуйте, вчера вечером заблокировали счет в банке. По фз 115. Прилетел... Читать полностью
Прошу срочно разблокировать мою карту!!!!! Это полный беспредел! Я буду жаловаться в Центральный банк! Обращение №... Читать полностью
Мне принудительно банк подключил услугу Альфа чек о которой я не знал. Заметив платную услугу, я составил обращение... Читать полностью
Добрый день, спасибо, буду ждать.Полисы приняты, указали. Вопрос по автопродленному от СБ пока открыт.... Читать полностью
Претензия Альфа-банку. Перевел пенсию А-банк 5.08.25 При оформлении перевода в офисе, Кирова, 18 мне было указано,... Читать полностью