82
Здравствуйте!
В августе 2024 года мой счёт в Озон Банке был заблокирован, на нём остались средства. На тот момент обороты были небольшие, всего около 10 транзакций, и самозанятость ещё не была оформлена, в данный момент я работаю с другими банками и подтверждаю каждую операцию.
Я готов подтвердить все операции — все поступления были абсолютно чистыми. Веду прозрачный бизнес на Авито: у меня магазин с более чем 2500 положительными отзывами, работаю честно и на доверии к клиентам.
Сейчас моя деятельность развивается: в течение месяца планирую открыть ИП и рассматриваю именно Озон Банк в качестве основного банка для бизнеса. Также планирую выход со своим товаром на маркетплейс OZON и WB, поэтому для меня очень важно сотрудничество именно с вашим банком.
Прошу рассмотреть возможность разблокировки счёта или предложить решение, которое позволит продолжить пользоваться услугами Озон Банка.
Буду благодарен за понимание и обратную связь.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
В вашей ситуации установили ограничения 11.08.24, 13.08.24 запросили пояснения по операциям в чате. Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/8DUWfY9.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 25.08.24 о необходимости закрыть счет, восстановить счёт и снять ограничения нельзя.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://clck.ru/3LapBF Уведомили вас об этом в чате.
Мы ожидаем поступления документов, как только получим, проведем проверку. Если всё будет верно, начнём процесс закрытия и отправим деньги по указанным реквизитам. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов - это максимальный срок. Обычно всё проходит быстрее.
Деньги будут отправлены не позднее семи календарных дней после начала закрытия. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
После, вы сможете заново открыть Ozon Карту, но в целях информационной безопасности и предотвращения противоправных действий, повторная регистрация может быть временно недоступна. Обычно этот срок составляет 14 дней. Также Банк вправе отказать в заключении договора руководствуясь п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе.
Предложения банка
Банк ограничил опирации но мне срочно нужны деньги. Предоставить документы я не могу по опирациям. Что мне делать.... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ограничили опирации по счёту. Но мне срочно нужны эти деньги которые на счету. Как быть если я... Читать полностью
не могу повысить лимит, уже пытался через курьера,пвз,сам. Карту другу продал там от силы 300тыс сделали платежей.... Читать полностью
Варвара Долинина, можете проверить ещё раз всю информацию? я звонил в тот момент в поддержку, в чате была кнопка то... Читать полностью
Добрый вечер подскажите пожалуйста откуда у меня появилось YM*finance.ozon в Тинькофф банк на кредите? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как можно снять блокировку ЦБ наложенную вашим банком? Я отправлял два раза запрос в интер... Читать полностью
Сегодня в ≈17:49 банкомат Ozon №111091 забрал мои 1100₽ и просто отключил моё обслуживание.Операция нигде не отрази... Читать полностью
Написал заявление , отправил на почту . Ответа до сих пор нет . в чем причина? Читать полностью
озон банк приостановил действия по карте, говорит подозрительные операции, хотя траты по карте и пополнения были са... Читать полностью
Есть накопительный счёт в Озоне. На главной странице счета большими буквами - за покупки по озон карте ГДЕ УГОДНО о... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара Долинина прошу вашей помощи и понимания , 10.09.2025 приостанавливают все операции в озон бан... Читать полностью
Заблокировали счёт. 2 недели подряд отправляю выписки, чеки, пояснения, договоры аренды и всё напрасно. Пишут пришл... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь к вам по поводу блокировки моего кошелька. Утром попытался войти в аккаунт и увидел сообщени... Читать полностью
Благодарю, Озон банк арест снял. Жаль, что поддержка мобильного банка не столь лояльна к клиентам. Читать полностью
Арестован счет на основании исполнительного производства, которое окончено почти год назад. Судебный акт, на основ... Читать полностью
Вас это не смущает?Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — запрещает навязывать клиенту избыточные действия, н... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет в вашем банке, хотя я предоставил все документы которые подтверждают все перев... Читать полностью
Как долго мне ждать ответ? А то я почитал некоторые статьи/обращения созданные раннее, что ответ поступает через 3... Читать полностью
Банк ограничил опирации но мне срочно нужны деньги. Предоставить документы я не могу по опирациям. Что мне делать.... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ограничили опирации по счёту. Но мне срочно нужны эти деньги которые на счету. Как быть если я... Читать полностью
Я люблю Диану 567Она мне помоглаВыпишите премию ДианеОчень сильно мощно помогла Ей спасибо Помогла спасибо разблоки... Читать полностью
я в шоке от этого банка,это первый и последний мой автокредит здесь.Да и этого бы не было,девушка в автосалоне акти... Читать полностью
Здравствуйте, я открывала номинальный счёт ребенку в ставропольском крае, сейчас нахожусь в Кемеровской области, мо... Читать полностью
Куда Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с серьёзной проблемой при получении переводов на мой счёт/карту Т-Банка.Отправители не могу... Читать полностью
Сколько вам требуется времени ? Я не могу оставаться в неизвестности ? В пн 14.09.2025 планирую отозвать заявление... Читать полностью
не могу повысить лимит, уже пытался через курьера,пвз,сам. Карту другу продал там от силы 300тыс сделали платежей.... Читать полностью