132
Здравствуйте. У меня в Сбербанке произошла неприятная ситуация. Я осуществил перевод другому человеку крупную сумму денег в тот же банк - Сбербанк. При формировании платежа не было указано о взимании комиссии, я внимательно всё прочитал. Нажав следующую страницу, перевод тут же исполнился и только тогда указали о списании комиссии в большом размере 5 000 рублей! Я был очень удивлён и огорчен, ведь ранее переводил себе в другой банк различные суммы и никогда не было комиссии. А тут внутри одного банка и такая баснословная сумма! За что!? В службе поддержки мне пояснили, что у меня устаревший тариф с невыгодными условиями и его нужно обновить. Я без комиссии мог переводить другому человеку всего лишь 50 000! Почему мне не обновили тариф, не предложили позвонив мне или направив уведомление? В других банках лимиты на переводы без комиссии намного выгоднее. Сейчас я обновил тариф в Сбербанке и теперь мне доступно до 1 500 000 рублей перевод без комиссии. Но и это не устроило службу поддержки и в моём запросе на возврат комиссии в качестве лояльности на первый ошибочный раз - отказали. Тогда как другие банки, более клиентоориентированны и уверен, пошли бы мне навстречу и вернули на счёт такую неоправданно высокую комиссию! Очень разочарован таким отношением со стороны Сбербанка! Прошу разобраться в ситуации и помочь решить мою проблему. Надеюсь, поменяю о Вас мнение в положительную сторону.
Здравствуйте!
Конечно, когда такое списание происходит неожиданно, это огорчает. Но комиссию при переводе СберБанк Онлайн выделяет цветом, чтобы на нее было удобнее обратить внимание.Вижу, что по итогам вашего обращения коллеги из контактного центра отправили получателю перевода просьбу вернуть сумму обратно и после этого вам придет назад и комиссия. Вам известно, дал ли получатель согласие на возврат?
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
а причину вообще не можете озвучить? в чем дело то? я же просто ошибся с балансом, мне до 7800 которые я хотел снят... Читать полностью
Сегодня банк прислал мне сообщение о том, что мои счета заблокированы. Прикладываю скрин. В поддержке говорят, что... Читать полностью
меня заблокировал банк из за 161 фз, при обращение в банк Сбербанк - Блокировка по 161-ФЗ и отказ в разблокировке п... Читать полностью
здравствуйте, по номеру 900 сказали что можно перевыпустить заблокированную карту, в приложение сбербанк онлайн пыт... Читать полностью
сотрудник Сбербанка Зеленина Надежда Сергеевна самый ужасный сотрудник, которого я встречала в жизни, она просто ха... Читать полностью
Здравствуйт, Сбербанком пользовался уже на протяжении более 4 лет, в мае 2025 года получил боокировку, не понятно п... Читать полностью
КРЕДИТ ОПЛАЧЕН НО ВЕСИТ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ДОЛГ ПО ИП НЕТ КОРРЕКТИРОВКИ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО ОСТАТКА ПО СЧЕТУ было оформлено... Читать полностью
Доброго дня. Мать получила от сына наследство, кроме матери насоедницей является и супруга умершего.В наследстве но... Читать полностью
Со мной связались из отделения банка, все оформили. Спасибо Читать полностью
Добрый вечер! 12.09.2025 года столкнулись с некорректным поведением сотрудника отделения Сбербанка по адресу: г. Сы... Читать полностью
Была в Турции в Кемере, 5.09.2025,оплатила счет в ресторане при отеле по qr коду, деньги с карты списались а оплата... Читать полностью
Добрый день! Хотел бы уточнить, есть ли на моей карте Сбербанка какие-либо ограничения по операциям (переводы, снят... Читать полностью
Таксист с матами требует перевод в оплату услуги. У клиента только сбер.Сбер блокирует перевод.Оператор Сбера совет... Читать полностью
Так вы напишите что прислать еще, чтобы было достаточно. Никакой информации. Как открывать счета , названивают по 1... Читать полностью
Здравствуйте, мне Ваши коллеги оперативно помогли и прислали на почту справки по операциям. Большое спасибо!Но проб... Читать полностью
Оформил премиум на сайте знакомств за 69 рублей и ввёл данные карты. И теперь без моего ведома списали 3300 рублей.... Читать полностью
Здравствуйте. В повторном запросе в службу поддержки на направлениие получателю уведомления о возврате перечисленны... Читать полностью
Заблокировали карту и мобильное приложение Читать полностью
В середине сентября прошлого года положил 1500 рублей на сберегательный счет, никто и слова не сказал что их будет... Читать полностью
Уважаемые сотрудника банка, у меня была блокировка по 115 фз в сбере, застряло 110 тысяс рублей! я пришла в сбер,... Читать полностью
Являюсь клиентом банка 2 года. До этого вопросов не было. Но, как говорится, только критические ситуации помогают п... Читать полностью
Как получить с Альфа-банка компенсацию за то, что они допустили, чтобы их взломали? (Ну или что там у них случилось... Читать полностью
Как это всю возможную. Вы принудительно начислили баллы, прошу вернуть денежные средства. Читать полностью
Что делать если не пришли деньги после закрытия счета? В июне Читать полностью
меня заблокировал банк из за 161 фз, при обращение в банк Сбербанк - Блокировка по 161-ФЗ и отказ в разблокировке п... Читать полностью
здравствуйте, по номеру 900 сказали что можно перевыпустить заблокированную карту, в приложение сбербанк онлайн пыт... Читать полностью
По нашему кредитному договору мы можем рефинансировать ипотеку.Возможно ли в вашем банке рефинансировать ипотеку ст... Читать полностью
Не могу вывести банкимани через СБП , а сегодня они сгорают. Ваша команда была недоступна в 18.40. Пытаюсь вывести... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 19:34 в городе Самара , в банкомате 60008775 вносила деньги на карту сумма денег 4800 руб ,... Читать полностью
Это вот этот ответ, что мне пришел на емаил??? трекинг-номер которого мне не может сообщить ни оператор горячей лин... Читать полностью